前台主管工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、热情接待到访的每一位客户，完成登记，引导客户进馆；为顾客提供快速、优质的服务；

2、有良好的销售意识及销售技巧，完成销售指标；

3、负责门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点；管理当日收取的销售款及各种票据，及时上缴销售款及统计;

4、负责门店赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

5、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡、活动内容等最新咨询；

职位要求：

1、熟练掌握计算机操作、POS机操作；

2、有良好的服务意识，亲善友好，喜欢孩子，愿意帮助更多孩子及家长成长，积极乐观，拥有童心童趣。

3、有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力

4、有较强的销售能力

篇2:酒店前台主管岗位职责（2）

酒店前台主管岗位职责(2)

1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;

9.负责对部属员工的考核工作;

10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

篇3:酒店大堂前台主管工作职责

酒店大堂前台主管岗位职责

1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;

9.负责对部属员工的考核工作;

10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。