管家（柬埔寨）工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1.主动致力于提高个人业务知识、技能和服务质量，所有对客服务标准须严格按照部门服务标准操作流程执行。

2.根据酒店标准统一仪容仪表要求，时刻保持高标准的仪容仪表、制服整洁，精神饱满，给客人留下好印象。

3.具备较强服务意识，能够站在酒店客人的角度提供优质服务，工作责任心强。

4.具备较强的沟通、组织协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调。

5.熟知酒店的各类服务项目和本地项目知识，以及本地的风土人情、旅游资讯，并持续更新知识，确保给客人传达信息准确且应具备商务知识，能够处理客人相关的商务材料。

6.检查客人的历史信息,个性化需求，准确了解抵店、离店时间，做好宾客欢迎工作、欢送工作。

7?.客人抵店前完成检查别墅所有设施、家具装潢，房间备品，卫生以及客人个性化设置

8.与酒店车辆一起前往机场或客人指定的场地迎接和送别客人。

9.为客人提供行李拆包及打包服务及办理入住手续。

10.积极介绍酒店及别墅设施设备以及相关营业场所，促进客人消费，增加酒店收益。

11.在客人住店期间，与各部门密切配合，合理安排客人房间的清洁、整理、夜床服务，满足客人店内的各类需要。

12.客人在酒店别墅内用餐时，负责餐前点餐，用餐准备及摆台，餐后整理餐具，并在用餐时提供服务。

职位要求：

1.性格开朗，有亲和力，耐心细致，稳重踏实

2.中专及以上

3.1年以上贴身管家或同等岗位任职经历

4.具备酒店相关专业知识

篇2:酒店房务副行政管家职责

酒店房务副行政管家岗位职责

1、参加每日会议。

2、根据入住率来安排楼层主任、服务员及有关员工之工作任务。

3、根据餐厅宴会之需要来安排公众地方主任、清洁工及客厕服务员之工作任务。

4、与前台协商有关因大清洁、维修等原因而封房、退房及提早放房之各种事项。

5、与工程部协商紧急维修客房事宜。

6、巡查管家部所有负责之有关地方,如:公众地方、餐厅、办公室、后勤地方、厕所及客房等。

7、检查所有已入住或将入住之贵宾客房。

8、与各级主任紧密合作、执行对员工的工作和行为之纪律处分。

9、加强与保持客房之整洁标准。

10、严格执行酒店规定之各项守则及要求,如:清洁工作、处理员工制服及布草等。

11、向行政管家建议所需执行之有效纪律处分。

12、当行政管家缺席时,需处理客人投诉及特别要求。

13、与布草房主管一起进行每月之大盘点工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情况。

15、当紧急事故发生时,需支持有关部门主任及管理员。

16、当紧急事故发生时,需值班,如:台风、水灾及火警等。

17、需向有关员工主持及提供培训工作。

18、检查每一班员工上班时所领取之MasterKey,下班时是否正确无误的交还办公室保管。

19、对管家部所有员工作出工作表现评估。

20、准备每周客房及PA所需之清洁用品及客房用品之提货单申请。

21、定期向清洁机器、用品及物料作出盘点及监督。

22、向所有管家部员工经常强调个人卫生及整洁之重要性。

23、执行由行政管家下达任务及命令。

篇3:酒店房务行政管家职责

酒店房务行政管家岗位职责

1、在最低员工成本之要求下去控制及指导全管家部之员工进行正常运作。

2、保持酒店内外之清洁,地方包括所有客房、公众地方、餐厅、后勤地方及客厕等等。

3、负责酒店内所有员工制服、布草的控制、储存及日常替换工作。

4、负责与其它部门进行合作、协商工作。如:餐饮部协商安排餐厅之大清洁工作,与工程部商讨客房维修工作及与前台商谈如何尽快放房等事宜。

5、检查酒店客房及有关地方之维修、设施、工具等提供清洁、维修及保养工作。另确保有关问题之地方及员工作出正确更正。

6、制定管家部有关各项大清洁工作之时间表,包括客房内之地毯、窗帘及家