礼宾员（增城荔城上班）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；

2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；

3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护；

4、检查营销案场卫生情况；

5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；

6、回答客户的询问，主动做好服务工作；

7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；

8、配合地产公司营销活动。

职位要求：

1、18—35周岁，净身高165cm以上；

2、高中/中专及以上学历。

3、工作细心积极，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；

4、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调能力强；

5、有礼宾、客服类经验者优先考虑，优秀应届毕业生均可内部培养。

篇2:酒店礼宾部职责

酒店礼宾部岗位职责:

1、在每班开始时向员工布置任务。

2、编写值班人员名单,保证所有当班人员都穿戴整齐,身着制服。

3、与自己的同事及前厅部其他员工保持良好的工作关系。

4、熟悉酒店员工手册,并遵守上述条例。

5、控制所有行李员、门僮的工作效率。

6、确保所有客人住店,离店时行李正确,高效,无任何延误,并负责领取客人的行李。

7、负责行李房里的所有物品,定期现场检查,随时作好记录。

8、了解酒店发生的所有事情,熟悉每天重要客人抵离店情况。

篇3:酒店礼宾部领班岗位职责

酒店礼宾部领班的岗位职责

1、合理调配当班服务人员。准确、及时地运送团队、散客行李,为进出酒店的客人提供规范服务。

2、为住客提供租借酒店可用轮椅、雨伞等服务。

3、按规定要求检查下属员工的礼节、仪表、着装、劳动纪律和工作效率。

4、检查督促工作人员按操作标准进行工作,协助主管培训新员工,对老员工进行在职培训。

5、处理客人对本班组的投诉。

6、填写交接班表及工作日记,保证所有报表的准确性和及时送出。

7、做好下属的思想工作,调解员工之间的矛盾。

8、完成上级交给的其他工作。