流程运营经理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1，根据公司年度业务战略规划，制定本业务领域年度流程优化重点项目，规划及资源投入；
2，完善及维护本业务领域（指销售、市场、研发等）的流程架构和业务流程地图，并制定各级主流程的绩效指标；
3，通过流程绩效监控和评估，发现业务运作过程中存在的问题和痛点，并协同业务部门和IT部门制定出流程解决方案，并确保流程方案落地实施；
4，指导相关业务部门的流程人员开展端到端的流程梳理和优化，并审核流程人员输出流程文件的规范性；
5，组织开展相应的流程培训及宣传工作，营造公司流程文化，积极推动流程优化工作顺利开展。
职位要求:
1.本科及以学历；
2.三年以上的流程优化/变革项目管理经验；咨询机构或大型企业流程管理工作经验优先；
3.曾参与/负责过大中型企业（电子类企业，或华为、联想等企业为佳）的流程优化/变革项目；具备很强的组织、沟通、协调能力。
4.熟悉和掌握某业务领域主流程，包括且不限：销售、市场、产品开发、财务、人力等等，
篇2:某商业地产铺面招商运营流程纲要
商业地产铺面招商运营流程纲要
招商部秉持专业负责的态度,以实现商业地产的长期可持续发展为目标,每个项目都精益求精,不断突破创新,为发展商和商家搭建双赢的平台,依托自有的丰富的商家资源平台,更精准、更高效地实现项目整体招商运营。
采取招商项目组+品牌资源部结合的形式,更准确、更快速地实现项目整体招商。我们根据各个项目的定位特点组建与项目最匹配的专业招商队伍,并根据项目不同阶段的招商要求,安排不同的品牌资源小组配备整个项目的招商,包括:主力店小组、次主力店小组、超市酒店小组、餐饮休闲娱乐小组、服饰精品小组、各类配套小组等。
招商工作流程
开业前准备工作招商工作执行招商前准备工作
开业经营管理
招商前准备工作
团队组建
-商业公司团队组建
-物业公司团队组建
-岗位职责的设置
定位重审视
-市场再调研
-对定位的执行性审视
-最终定位的修正
项目计划
-项目招商计划制定
-媒体推广计划制定
-节点工作计划制定
招商策略
-招商方式和方法的制定与培训
-推广方式的制定与培训
-招商技巧的制定与培训
业态布局
-业态布局原则
-业种布局原则
-商家物业需求制定
租金策略
-各楼层铺位租金建议
-各类代表性商家的租金策略制定
-租赁年限、免租期、递增率的制定
-收益预算
费用预算
-招商管理费的预算与计划
-媒体推广费用的预算与计划
物料准备
-宣传资料的设计与制作
-现场办公物料的准备
招商工作执行
招商推广
-广告计划制定、实施与效果评估
-营销活动的制定与实施与效果评估
-现场包装方案确定与实施与效果评估
主力店签约
-主力店签约安排与宣传
全面招商
-招商发布会
-商户洽谈会
-商户跟进
-招商进程及质量控制
客户意向书签订
-商户意向签订
-商家筛选
商户签约
-签租赁合同
-缴纳保证金
开业前准备工作
装修协议
-装修协议书签订
进场装修
-工程图审批
-装修现场管理
装修验收
-装修检验
-整改建议
开业培训
-商户经营规范培训
-人员管理规范培训
-人员招聘及培训
-商业管理公司培训
-物业管理公司培训
项目开业筹备及推广建议
-协助完善商场导视系统
-商场环境优化建议
开业
项目试营业
-系统试运行
营业基础调整
-人员的调整
-设备的调整
-系统的调整
项目正式开业
-开业庆典
-与商户联动的活动策划
开业后调整
-业态调整建议及到期租户调整
-可租赁资源的再发掘
-商场租赁价格审视及调整
经营管理
项目开业前
*项目运营团队的搭建
*项目岗位职责设置
*项目营运管理各细节设置
*项目时间节点的审视、建议
*商场规划的审视与调整建议
*现阶段租赁状况评估及优化建议
*租赁条件的审视及建议
*人流动线的优化建议
*商场广告资源整合、运营建议
*协助完善商场导视系统
*商场环境优化建议
*项目开业筹备及推广建议
项目开业后
*团队提供经营管理顾问服务
*管理过程建议
*租户管理建议
*商场租赁价格审视及调整意见
*项目收益的重估
*业态调整建议及到期租户调整
*可租赁资源的再发掘
*项目整体推广计划的制定及推进
*宣传物料的协助制作
*项目阶段的包装策划
*项目推广媒介使用策划
*与商户联动的活动策划
篇3:运营部业务员外出业务管理流程
流程名称：业务员外出业务管理流程
流程代号：流程代号：SY007
主管部门：市场部
流程说明:
1、市场部人员外出开展业务活动后要及时填写业务日报表，并由市场部经理定期呈报
审查.
2、市场经理定期将相关日报表归档。
3、附：、市场部人员工作日报表外出业务备案登记表