楼层领班岗位职责
1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。
2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。
3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
4.检査各类物品的储存及消耗量。
5.随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
6.掌握并报告所辖客房的状况。
7.对属下员工工作提出具体意见。
8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。
9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。
10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。
篇2:写字楼楼层领班或主管职责工作内容流程
写字楼楼层领班或主管职责、工作内容与流程
1岗位职责
1)负责每日早会的传达,负责领用各楼层的消耗品。了解各楼层工作情况及处理临时发生的各种问题并及时将信息、问题反馈部门经理;负责做好每班的交接内容记录。
2)负责保管空置房钥匙;负责周六日、假节日值班的管理工作。负责配合PA的工作。负责协调量大的保洁工作。负责配合部门经理做好年底部门财产与物品的清点工作。
2工作内容
1)每早按时召开晨会,传达并讲解会议内容。
2)掌握物品消耗情况,合理控制清洁用品的使用并及时补充。
3)每天做好信息收集工作,发现问题及时纠正并反馈部门经理。
4)发现所管辖区域的各种设备有问题时及时上报部门经理,以保证大厦“硬件”的完好率。
5)做好交接本工作,尽量减少本班次的工作脱节,完成上一次(上一班次)未完成的工作,将本班次未完成事项填写在交接本中。
6)严格做到钥匙每班次进行交接,每日负责领取发放,下班前归还所管辖区域内的所有钥匙。
7)负责完成运营总监,部门经理临时交办的工作,并对工作的质量和成效负责。
3工作流程
*早班
(1)每日早6:50到岗签到,检查本部人员到岗情况,记录未到人员;
(2)6:50-7:00换工服;
(3)7:00-7:05组织开班前会,记录未到人员,检查当班人员仪容仪表,合理调配安排本岗位员工,督促下属员工严格按岗位程序进行工作;发放各楼层大盘钥匙。
(4)7:05-7:10领取、发放各岗位日常消耗品和工作用品;
(5)7:10-8:00对楼内卫生进行初步简单清洁维护,对楼层情况和设备设施进行检查完好情况,发现问题及时报修、反馈。
(6)8:00做操。
(7)8:05-13:30对本楼层的公共区域进行清扫、擦拭,按照工作标准进行工作、服务,确保本区域服务质量,并做好听取、记录、反馈客户意见及投诉信息,并及时完成经理临时安排的工作。
(8)13:50-14:00与本楼层工作人员进行交接工作;与下一班组长进行交接工作,共同处理遗留问题,
(9)将待完成事件、问题及设备设施完好情况等,做好交接记录,由下一班组进行继续工作并达到完成;
*中班
(1)每日13:45到岗并签字,检查本部门到岗人员,记录未到人员。
(2)13:45-13:50换工服。
(3)13:50-13:55领取、发放清洁用品及工具。
(4)13:55-14:00与上班进行交接班工作。
(5)14:05-20:00对本楼层的公共区域进行清扫、擦拭、维护,按照工作标准进行工作、服务,为客户办公室提供计划清洁服务,确保本区域服务质量,并做好听取、记录、反馈客户意见及投诉信息,问题及设备设施完好情况等,及时完成经理临时安排的工作,将待完成事件做好交接记录,由下一班组进行继续工作并达到完成;
(6)20:00-20:10空置房钥匙收回。
(7)20:10确认无其它事情,检查门、灯、窗、热水器、电源后,签字离岗。
篇3:公寓楼层中班领班岗位职责内容
**物业管理有限公司
公寓楼层中班领班岗位职责
目的:全面了解岗位内容,有效开展工作
职位:中班领班
直接上司:楼层主管
直接下属:中班服务员
所属级别:领班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。
3、协助主管监督和评估员工工作表现。
4、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯,根据其要求作好个性化服务。
5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。
6、合理安排工作,调动中班员工工作积极性。
7、检查公共区域日常卫生质量。
8、检查夜床服务质量。
9、协助主管检查房间卫生质量,每日抽查40-60间,并提出合理化建议和意见。
10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。
11、检查当班内即将入住的VIP房卫生质量,并要求符合标准。
12、检查员工查房情况,并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。
13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。
14、检查各区杯具清洗消毒情况。
15、收集所有遗留物品,并做好交接记录。
16、及时传达早班会议精神,并主持好班后总结会议,并记录汇报。
17、每日检查报纸派发执行情况。
18、严格督促员工控制成本,合理领取物品。
19、完成防火防盗检查任务。
20、拟定当月计划卫生安排表,并严格执行落实。
z公寓
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执行人:日期:
主管:日期:
部门经理:日期:
总经理:日期: