大堂保安员岗位职责

1.注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

2.保持高度警惕，协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。

3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱縛、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

6.小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。

7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

8.不得在大堂和其他人闲聊。

9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

篇2:某商业中心大堂保安工作检验标准

商业中心大堂保安工作检验标准

项目内容标准备注

大堂保安仪容仪表

1、按规定着装,佩戴齐全;

2、精神饱满,姿态良好;

3、举止文明、大方;

4、不袖手、背手、插手、不勾肩搭背;

服务态度

1、微笑服务;

2、主动、热情、周到地为业主(用户)服务;

3、不准发生争吵、打斗事件;

服务要求

1、登记有效证件不超过30秒钟(不出错),

2、不出现一起业主(用户)被盗、抢事件;

3、不准出现大堂秩序混乱等情况;

4、接到用户报警,不超过2分钟赶到现场并报告;;

工作纪律

1、按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守;

2、不准在岗位上吸烟、吃零售、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等;

3、处理问题讲原则、讲方法、以理服人;

4、保守内部机密;

工作要求

1、能熟练掌握大厦业主(用户)的基本情况,包括姓名、特征及经常交往的社会关系等;

2、能准确填写各种表格、记录;

3、能熟练掌握报警监控对讲、电梯等设施、设备的操作程序;

4、善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件;

5、服从领导,听从指挥;

其他

1、能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练;

2、能遵守保安员职责、权限规定;

篇3:X大厦大堂内保安人员工作程序

大厦大堂内保安人员工作程序

大堂内保安人员工作程序,如图所示:

客人闹事可疑人物未经许可的员工违纪

参观、拍照现象

访其

客他

及时制止协助迎接办立即报告领班礼貌谢绝,同记录工号

或劝其离开理访客手续或保安办公室时报有关部门姓名、部门

事态扩大

及时通知保安、由其决提高警惕,保持由保安办--定报案或采取处置措施距离,注意动态公室报人事部作好情况记录

说明:客人闹事-客人无理取闹、醉酒、打人。

其他可疑人物-偷窃、侵犯他人、卖淫等涉案嫌疑的、骚扰客人、纠缠员工的。