事务代表助理岗位职责
证券事务代表助理金龙机电股份有限公司金龙机电股份有限公司,金龙机电,金龙职责描述:
1.协助组织筹备公司三会及专门委员会,完成文件准备、会议记录及归档保管等工作;
2.协助开展公司信息披露工作,参与临时报告及定期报告的起草,并做好相关底稿的档案管理;
3.接听投资者电话,回答互动平台投资者提问,接待现场调研,负责维护与外部各方的合作关系,处理相关事务;
4.部门日常办公业务处理,配合证券事务代表完成相关工作。
任职要求:
1.年龄30岁以下,统招本科及以上学历,金融、法律、会计等专业
2.有2年以上A股上市公司证券部从业经验,熟悉金融市场及公司法等法律知识,有基本的财务、法律及证券行业知识基础;
3.具备良好的文字功底,较强的分析能力、沟通协调能力、语言表达能力和持续学习能力;
4.工作态度积极主动,工作作风细致严谨,良好的团队精神,具备敬业精神与责任心,原则性、保密意识强;抗压能力强,成长可塑性强;
篇2:某物业项目客服部事务助理岗位说明书
物业项目客服部事务助理岗位说明书
岗位名称:事务助理年龄:20-40岁
岗位条件
基本条件理想条件
文化程度中专文化程度专科以上学历,中级以上职称
资历二年以上物业管理经验从事相似工作一年以上
个人素质责任心强,有管理、组织、协调能力,持有物业管理上岗证。有丰富的物业管理的实践经验
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作,发现问题及时处理,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况,了解管理费的收费标准和计算方法;
2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天坚持对责任区进行检查,发现问题及时处理;
3、及时处理责任区内业主的投诉,投诉处理率达100%,建立与业主的良好关系,积极与业主交流、沟通,及时反映业主的意见和建议;
4、负责各种通知的发放、回收,做好上传下达工作;
5、负责业主欠费的催交工作;
6、监督娱乐设施的各项管理工作,切实执行娱乐设施开放的各项规定;
7、做好工作记录,配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
8、完成领导交办的其它工作。
领导职责无
工作关系
直接上级客服部主管直接下级无
权力范围环境监督、装修手续办理、停车卡办理、住户卡办理、商家/办公迁入/出管理
篇3:客户服务中心物业助理事务管理员职位说明书
客户服务中心物业助理、事务管理员职位说明书
直属上一级部门:管理处客户服务中心
上一级领导:管理处客户服务中心主管
管辖下一级部门:
下一级员工:
岗位职责
工作范围
1.负责管理处各类档案、资料的归档、立卷、编号等管理;
2.负责文件、资料的打印、复印、分类借阅等工作;
3.负责管理处电话、电报、传真、复印机管理,做好登记、分发、传递文件等工作;
4.负责管理处的客户接待、日常清洁督查、房管事务督查、工作调度安排等工作;
5.负责管理处办公用品的请购申请、购买、领用、保养等工作;
6.协助管理处经理安排好各类会务工作,做好会议记录,并按要求编写会议纪要或决议等。
7.负责管理处对业户的投诉、报修、咨询、收费、服务申请、报警求助等相关事宜。
对上应履行之义务
1.负责传递公司、管理处的各种指示性文件、通知;
2.严格按工作秩序办事、并遵守保密原则、不散布、传播在工作中接触的公司资料、业主资料、决策等属保密事项;
3.定期向分管领导汇报档案、资料换使用期限情况,并提出相关的合理化建议;
4.下班后检查完办公场所并上锁后方可离开;
5.完成上级领导交办的其他任务。
对下应行使之权力
1.有权拒绝员工不按规定办理借阅手续的资料、书籍等;
2.有权拒绝未经签批的文件打印;
3.有权催收员工的到期借阅资料。
横向交叉界面
1.协调与各职能部门相关人员工作关系;
2.协调与财务出纳、管理处其他作业部门的资料整理、服务配合、清理等工作关系;
3.积极协助处理好管理处与业主/住户的工作关系。
任职资格
知识:大专以上学历,有档案、资料管理工作经验,熟悉档案资料的归档、立卷、销毁程序,电脑打字熟练。具有相关的物业管理专业知识,对客户服务系列环节熟悉。
品格:遵守企业制度、保安机密、有良好的职业道德和工作作风,保守机密,坚持原则,对工作认真负责,尽心尽力、兢兢业业。
能力:
1.电脑打字速度快(80字/分钟及以上),有一定的文字处理、排版能力,熟悉办公室有关设施、设备的操作;
2.具有及时整理、清理、归案、立卷、编码资料的能力。对归案的档案资料熟悉,做到查找准确、快速;
3.沟通能力好,善于与人相处交往,表达能力、领悟能力好;
4.组织协调能力强,根据客户服务的需要调度指挥各作业部门完成服务任务。
评价标准
量化指标(阶段性确定)。
非量化指标
1.档案资料装订精美、排列有序、查找方便,档案资料保存完好无损;
2文件打印、分发、传递及时、快捷;
3.办公室清洁督察及时到位;
4.对管理处各项房屋管理事务、清洁事务、服务质量等事务进行监察;
5.对客服务态度好、服务技能娴熟、业户满意。