电话客户岗位职责

电销专员山东卓创资讯股份有限公司山东卓创资讯股份有限公司,卓创资讯,卓创岗位职责:

1、电话邀约目标客户免费试用产品资讯,调查客户需求;

2、解决客户的各种疑问并达成合作意向;

3、维护已开发客户关系,做好售后服务,提高客户满意度。

任职要求:

1、有电销或保险行业推广工作经验者优先

2、普通话标准,学习能力强,具有较强的沟通、表达和应变能力;

3、对互联网产品有一定认识,熟悉计算机操作;

4、良好的自我激励能力,能够承受工作压力,乐于从事挑战性的工作;

5、注重细节,结果导向,有良好的客户服务意识。

篇2:客户服务电话技巧教案

营销讲座:客户服务电话的接听技巧

本讲重点

服务经历

有效地利用提问技巧

有效的提问技巧

许多人都有这样的经历

与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢?

篇3:购物中心客户电话网络数字电视安装申请受理规程

营运管理类标准指引

制定部门:营运部

购物中心客户电话、网络、数字电视安装申请受理规程

1.目的

规范租户电话、宽带、数字电视安装申请受理操作工作。

2.范围

适用于各项目电话、宽带、数字电视安装申请受理工作。

3.职责

3.1营运部受理租户电话、宽带、数字电视申请工作。

3.2工程部落实电话、宽带、数字电视线路开通安装工作。

3.3财务部负责收取产生的相关费用。

3.4安全部负责施工秩序监管。

4.作业内容

4.1租户开通电话、网络、数字电视需由租户向电讯运营商申请报装,并填写《租户电话、网络、数字电视安装申请表》加盖公司公章。

4.2工程部检查租户承租区域是否具备管、线安装条件。

4.3施工安装单位凭租户确认的《租户电话、网络、数字电视安装申请表》到营运部填写《施工申请表》,并出具相关运营商《委托函》。

4.4营运部确认租户交齐资料及费用后,由工程部对使用管、线进行编号。

4.5审批完成后,核发《施工许可证》、《出入证》给施工队进场施工,工程部进行技术监督,安全部进行秩序监督。

4.6施工完成后,由租户在《租户电话、网络、数字电视安装申请表》上签字验收,工程部根据安装情况进行建档。

5.支持性文件

6.相关记录