物业前期岗位职责
万科物业-住宅前期工程师杭州万科物业服务有限公司杭州万科物业服务有限公司分支机构1、负责编制各项目前期介入工作计划,跟进、把握地产各开发项目的进度情况;
2、负责配合前期项目经理收集、整理缺陷报告,形成建议书;
3、负责协调技术支持人员联合审图,审图意见提交前期项目经理,跟进意见反馈;
4、协助与新项目经理移交前期重点资料信息,并针对重点情况给予说明;
5、负责定期组织前期介入经验、案例分享会;
6、负责项目承接查验统筹工作,负责督促承接查验问题的整改。
任职要求:
1、电、水、暖通、自动化专业优先,其它专业背景要结合实际工作经验;
2、熟练使用Office系列办公软件及CAD软件;
3、专业工作经验三年以上,或同等职位工作经验一年以上者优先;
4、品牌物业公司同岗位工作经验优先;
5、具有物业设备维修类工作经验、沟通能力强者可考虑;
6、具有房地产项目返修管理的工作经历,综合素质佳亦可考虑。
篇2:某项目前期物业管理服务质量标准
项目前期物业管理服务质量标准
一、物业共用部位的维修、养护和管理
1、房屋外观定期巡查;
2、根据房屋使用年限,编制年度维修计划。
二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐;
2、停水停电提前通知(市政突发停水停电及设备突然故障除外)
3、电梯困人:分钟到达现场处理;
4、二次供水水箱清洗及水质检测:____次/年,水质检测结果合格;
5、设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
1、服务时间:每天____:00-____:00;
2、楼道清洁:清扫_____次/天,拖洗_____次/天;公共场所、绿地、道路:清扫_____次/天;沟渠池井、标识牌、信报箱:清洁_____次/周;垃圾清运:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;
3、消杀:蚊虫消杀____次/月(夏),____次/月(冬);
4、雨雪天气后及时清扫积水积雪。
四、公共绿化的养护和管理
1、防治病虫害;
2、乔木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。
五、车辆停放管理
1、经营性停车场有合法手续,有交通标识和进出凭据;
2、引导车辆有序停放,对乱停放车辆进行提醒;
3、经营性停车场有巡视,发现问题按照车主留下的联系方式尽快与车主取得联系。
六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
1、安全管理部门建立24小时值班制度;
2、对火灾等突发事件有相应处理预案;
3、定期开展消防和居家安全宣传,消防演习:____次/年。
七、装饰装修管理服务
1、业主在办理装饰装修时,告知其装饰装修中的禁止行为和注意事项;
2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理;
八、物业档案资料管理
1、建立物业档案资料管理制度;
2、档案资料有专人管理,借阅有记录。
九、其他服务
1、报修服务时间:24小时,急修:______分钟到达或按约定时间到达;
2、向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话。;
3、社区文化活动:每季度开展一次。
篇3:待接管物业管理前期准备工作程序
物业管理公司程序文件
待接管物业管理前期准备程序
1.目的
规范物业管理前期准备工作,为入伙做好充分准备。
2.范围
适用于公司待接管物业项目。
3.职责
3.1分管总经理助理负责物业管理前期准备的组织工作。
3.2房产后勤管理部负责前期介入移交手续的办理。
3.3总经理办公室负责物业管理合同的评审,标识制作。
3.4人力资源部负责人员编制确定、人员招聘及入职培训工作。
3.5财务管理部负责各类收费项目及标准的核定。
3.6品质管理部负责各项规章制度及入伙资料的审核。
3.7新建管理处经理负责相关各项工作的筹备和实施。
4.方法和过程控制
4.1房产后勤管理部前期准备工作
4.1.1向新建管理处移交前期介入相关资料,保证前期介入资料的完整性。
4.1.2负责与新建管理处对环境、安全、设备维护等工作的移交。
4.1.3负责新建管理处办公用品及办公设备的审核。
4.1.4负责新建管理处交通运输工具的调配工作。
4.2总经理办公室前期准备工作
4.2.1负责新项目委托管理合同的评审,报总经理签定。
4.2.2负责新建管理处员工工作服的订制。
4.2.3负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。
4.2.4负责新项目入伙现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。
4.3人力资源部前期准备工作
4.3.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。
4.3.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制,并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位,安全员、保洁员提前一个月到位。
4.3.3负责新建管理处人员的招聘、入职培训及考核。
4.4财务管理部前期准备工作
4.4.1负责前期介入费用及新项目管理费标准的测算,经总经理审批后纳入委托管理合同。
4.4.2负责新项目各项服务收费标准的审定。
4.4.3负责管理处接管物业入伙前清洁费用的审定。
4.4.4负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。
4.4.5负责监督新建管理处的物资采购工作。
4.5品质管理部前期准备工作
4.5.1负责质量体系文件的发放及协助编写相关作业指导文件。
4.5.2负责提供有关物业管理行业的相关法律法规、行政规章等资料。
4.5.3协助管理处分类建立物业管理档案资料。
4.5.4负责审核各项规章制度及入伙资料。
4.5.5负责审核保安器材、检测仪器仪表、清洁绿化用品及各类工具等物资的采购申请。
4.5.6协助新项目管理处质量体系文件及入伙工作办理程序的培训。
4.6新建管理处经理前期准备工作
4.6.1负责拟定入伙工作计划时间表,包括:工作内容、负责人及完成时间等,并报分管总经理助理审批。
4.6.2负责内部管理运作相关工作:
A.编制管理处组织结构、各岗位职责,报人力资源部审核、分管总经理助理审批。
B.物资的采购:根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括:
a.办公用品:家私、各类文具等。
b.办公设备:打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。
c.后勤服务设施:食堂、宿舍用品、用具等。
d.网络设备:电脑等。
e.清洁及绿化设备和工具:洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。
f.安全设备:对讲机、电警棍、手电筒等。
g.加工维修设备工具:万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。
C.根据物业实际情况,完善闭路监控、停车场设施、背景音乐、泛光照明、信箱、康乐休闲文化设施、园林绿化等公共设施。
D.指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用,以便与地产公司结算。
4.6.3负责对外公共关系的建立及有关证照办理:
A.与政府有关部门建立良好的公共关系,包括:自来水公司、供电局、煤气公司、有线电视、电信局、工商、税务、派出所、街道办事处、居委会等。
B.办理管理处营业执照、组织机构代码证、税务登记证、收费许可证等。
C.办理本物业停车场的验收及营业执照、组织机构代码证、税务登记证、收费许可证等。
D.配合项目部办理用水、用电指标的申请、水电抄表到户、电话、有线电视、煤气、通邮、网络等的开通手续。
4.6.4将《入住指引》、《业主(住户)资料卡》于入伙前十天交地产公司,与《入伙通知书》一并发放业主。
4.6.5负责入伙前一周准备好入伙应备资料,包括:
A.《入伙流程》
B.《委托银行代收款协议书》;
C.《业主公约》;
D.《业户手册》;
E.《前期物业管理协议书》
F.《房屋交付验收表》;
G.《常规服务项目表》
H.水、电、气、有线电视开户申请资料;
I.防盗门、窗花、阳台推拉门图样(包括材料、规格、尺寸、安装要求等);
J.房内配送电器或其他需操作设施用品的说明书、保修卡;
K.房间设计平面图(含水电走向);
L.其他与业主相关资料。
M.现场入伙宣传展板及相关入伙指引标识。
N.所有"入伙资料"的填写样本。
4.6.6进行入伙模拟演练,检验入伙流程、资源配置等准备工作是否充分。
5.支持性文件
VKWY7.3-G01《物业管理策划阶段工作程序》
VKWY7.2.2-Z01《合同评审程序》
VKWY7.4-Z01《采购管理程序》