物业营运经理岗位职责

根据公司战略发展目标的需要及上级公司的指示,按需协助在管项目日常营运事务推进,主要为重要项目各项工作的推进及新项目筹备的各项工作:

1.监督项目现场管理服务,协助拟定提升服务的建议及监督落实情况;

2.制定空置房监管制度并根据已落实的监管制度进行空置房管理监管,出具不合格整改通知单并追踪整改情况;

3.负责项目管理处与发展商各职能部门之间的沟通,推动各项管理事务工作的开展;

4.协助推进项目各项财务结算工作,审核项目提交的各项结算资料;

5.指导项目各外委合同招投标及续约工作;

6.协助审核项目日常管理文件并指导项目进行呈报;

7.协助监督项目进行应收、应付款项情况;

8.指导项目各外委合同招投标及续约工作;

9.协助项目建立标准服务流程并进行培训落实;

10.协助项目配合各项接待活动的开展及做好前期准备工作;

11.跟进项目发展商与物业公司的服务委托事宜,协助项目跟进预算制定、前置审批、合同签署等相关后续工作;

12.依据部门年度工作计划,协助上级核定部门月度工作计划内容,并协助监督落实确保各项工作有序开展;

13.监督及参与项目重大的各外委服务招投标工作。

岗位要求:

1.大专以上学历;

2.五年以上高档大型社区或三年商业物业同等职位;

3.熟悉国家相关物业管理法律法规及其他法律知识,了解政策定向,熟悉行业,了解市场营销知识;

4.熟悉office办公软件或与物业管理相关的软件。

篇2:商业地产物业营运助理职位描述

商业地产(物业)营运助理职位描述:

工作职责:

1.协助营运主管,负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作,催缴相关费用;

2.协助营运主管对商户及消费者投诉处理,根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

3.收集每日、主力店步行街商户的销售额、市场上相关服装、餐饮、生活类品牌信息等相关业务资料;

4.监督检查广场的购物环境、广场内各种设施设备的正常使用;

5.协助部门做好各阶段促销活动的洽谈和经营数据的分析工作。

任职资格:

1.大专学历(含)以上,年龄35岁以下;

2.从事大中型购物中心运营管理二年以上工作经验;

3.具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。

篇3:商业物业公司营运部客服助理职位描述

商业物业公司营运部客服助理职位描述

岗位职责:

1、完成上级下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议;

2、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导;

3、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存;

4、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发情况,按公司流程处理并并及时的上报;

5、倡导“顾客至上”的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜;

6、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果;

7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。

任职要求:

1、专科以上学历;

2、一年以上大、中型商业企业的工作经验;

3、熟练使用办公软件;

4、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。