20XX年儿科护理工作总结

儿科20**年工作总结和20**年计划安排

20**年悄然远去了，一年来在院领导及科主任的正确领导下，通过全科医护人员的努力付出，不断提高技术水平，坚持以病人为中心，超额完成本年度计划。现将我科室20**年工作情况总结如下：

一、全年工作量的统计如下表

项目数据

入院人数1897

出院人数1860

床位使用率135.5%

雾化吸入例数4880

穿刺例数5613

口腔护理次数6540

脐部护理次数6540

婴儿洗浴次数3270

臀部护理次数15696

气管插管人数23

使用PS例数13

使用呼吸机人数19

抢救人数116

加床总日数3092

总收入1470万元

二、护理队伍的选择与培养

我们科室住院病人多，收治病种多、加床多、陪护多，成了护理工作四大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室加强对全科护理人员的培训，努力做到每位护士都有敏锐的观察能力和扎实的操作能力以及细心耐心爱心热心责任心等。根据医院的发展要求，20**年8月18日儿科与妇科友好分科，实现独立核算。现在我科入编制护士有20人(其中2人休产假)，其中护士13人，护师6人，主管护师1，新定岗护士有4人，儿科重症专科护士3名。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。

三、护理工作管理方面

1.进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识。设置移动“护士站”，把护士还给病人，做到主动换液，不断的巡视，尽量减少响铃的次数，提高病人的满意度。

2、科室成立护理质控小组，每月进行质量会议，汇报存在的问题，工作的亮点及不良事件的分析，找出问题的根本原因，提出整改措施，保持护理质量持续改进。

3、规范了各班及各项工作流程，要求各班按工作流程工作，改进了新生儿探视流程及门诊雾化流程，提高了患者的就医感受。

4、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持整洁，给患者营造一个良好的住院环境。

5、护士长坚持每天深入病房，主动接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人心理变化，查找安全隐患与不足，以利于及时反馈及整改。

6、在院感方面，消毒液浓度全年均合格;病房每日空气消毒机消毒，定时开窗通风，保持空气清新，全年未发生交叉感染;医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理;各种院感记录本均按时记录。

7、每周一三五进行新生儿探视，积极主动介绍患儿病情。每周三探视后进行新生儿疾病知识讲座，及时宣传母乳喂养的好处及相关婴幼儿喂养的知识，努力提高患者满意度。每月邀请住院患儿或家属开工休座谈会，听取患儿及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一致好评。

四、提高护理团队的专业素质

全年进行了护理专科知识学习20次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，大大的提升了护士的专科护理知识，促进了我科护士的快速成长。对科室新进仪器设备如：心电监护仪、注射泵、辐射台、呼吸机及CPAP机，进行多次全员培训，努力做到人人掌握。全年全科护理人员共发表论文4篇。选派两名护士参加院内重症培训。

五、实习生、轮转生、新定科人员的培训

全年带教实习生150余人次，组织同学业务学习几十次，坚持操作培训、晨间提问、做到放手不放眼，带教形式多样，人文关怀突出，深受同学们的好评。全年带教轮转生约20人次，每周进行业务学习，每批组织护理查房一次，操作培训和考核都按计划进行。对于新定科的人员，由高年资护士进行一对一的带教，使其尽快掌握科室的工作流程，新定科全部四位同志均能胜任我科的工作。

六、医德医风

全科人员自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。在工作中认真负责，互学互尊，团结协作;对待患者积极热情，文明亲和。科室医护人员发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

七、虽然我科取得了以上成绩，但也存在一定的不足：

1、护士的穿刺技术还有待进一步提高，主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会。

2.科室工作较繁忙，护士疲于应付日常工作，导致学习氛围不浓、主动性差。

3、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。

4、科研、论文、三新都是我们的薄弱环节

20**年工作计划

20**年的快速发展成果令人欣慰，但紧接而来的20**年则有着更高的目标和计划。20**年科室护理工作根据护理部的工作计划和科室20**年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员技术水平，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实;作好质量控制;积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量,具体计划如下：

1.以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

2.计划新进护理人员8名，以缓解护理人力资源的不足，计划外送护理人员2名前往外省学习。

3.对新定科人员进行持续培训

4.对科室的兼职人员进行有序更换，做到平稳过渡

5.狠抓新生儿病房消毒隔离，杜绝交叉感染的发生

6.根据科室发展情况，有序添加各项仪器设备，并组织学习

7.科室人员积极参加医院组织的各种学习及讲座，努力提高理论知识水平

8.在护理论文发表方面，争取发表更多有质量的文章

9.对全体护士严格执行绩效考核制度，做到多劳多得，优劳优酬，奖罚分明

10.定期进行各项护理质量检查，及时发现问题及时解决，做到持续改进

篇2:优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结

优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。

首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。

其次，进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。。

再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。尤其是关于患者术后早期活动的问题，积极予以支持、关注与指导，并将其做为护理工作的重点来抓。对术后患者活动指导工作，除责任组长积极进行理论指导，讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外，组长或协组长亲自到床旁协助其下床活动，对一些术后惧怕下床活动的患者，护士长亲自到床旁进行指导并给予心理支持;另外，在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带，淘汰了一次性腹带，两者相对比，布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果，为患者早期下床活动提供有力的切口保护，且利于清洗更换，价格也较为低廉。

在这一理念带动下我科大多数腹部手术患者在术后第二天就能在专业护士的指导与协助下进行下床活动。为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠粘连、静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有效的促进了康复，缩短了平均住院日，真正的让患者得到优质护理服务的实惠。(普外高薇)

篇3:肿瘤科优质护理服务工作总结

[肿瘤科优质护理服务工作总结

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群――三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意!(肿瘤科黄莉莉)