某物业辖区车辆被盗处理程序制度

物业辖区车辆被盗的处理程序

1.若车辆管理员先发现车辆在停车场被盗,先由相关部门主管确认,再立即通知车主,协同车主向当地公安机关报案。若是车主先发现车辆被盗,应先向物业保安处报案,再由保安处协同车主向当地公安机关报案。

2.事故发生后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司,保管单位要协助车主向保险公司索赔。

3.车管员、物业部、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。

4.车管员认真填写交接班记录,如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

篇2:车辆被盗被损坏等意外事件的处理规程

1.0目的

1.1本指导书确保问题发生时能正确、果断、迅速处理,保护业主车辆车场设施安全。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于辖区内停放车辆及车场设施。

3.0职责

3.1当班保安员负责辖区内车场巡逻及意外事件处理。

3.2保安员主管负责对当班保安员工作检查、监督。协助处理意外事件。

4.0车辆被盗的处理

4.1.1偷车者惯用的方法:

a)直接进入停车场偷取汽车。

b)用偷来的汽车驶入停车场内,然后再偷另一辆车。

c)将管理人员扣留恫吓或捆缚,然后偷取车辆。

4.1.2应采取的行动

a)通知监控中心、大门岗及警方;

b)记下被偷车辆牌号、颜色、及型号;

c)记下偷车者人数、样貌、服饰及是否有凶器、汽车行驶方向;

d)切勿人体拦截汽车;

e)车辆在停车场被盗后,由上级主管确认后,立即通知车主,协同车主向当地公安机关报案;

f)等候警务人员到达,并记下主管警官官阶、编号及报案编号,以备日后查考;

g)事故发生后,投保人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司,保管单位要协助车主向保险公司索赔;

h)停车场保安员、停车场、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。

4.2停车场被劫事件的处理

4.2.1车主、司机、乘客、车上财物遭抢劫。

a)报警及通知监控中心和大门岗。

b)留意匪徙人数、样貌、服饰及是否有无武器和汽车接应,接应车辆牌号码及逃走方向。

4.3收银处被劫事件的处理。

a)通知公司领导、监控中心及警方;

b)不可接触任何物品,如收银机等;

c)查看现场是否仍有匪徙;

d)照顾受伤者;

e)当警务人员抵达现场后,应记录主管警官官阶、编号及报案编号,并尽快报告给公司领导。

4.4车辆在辖区内发生意外导致设备或其它车辆损坏。

4.4.1当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏时,应记下肇事车辆号码,暂不放其驶出车场,并联系值班主管及受损车主与肇事车主共同协商解决。记录驾驶人详细资料,登记车辆号码及驾驶照号码等。

4.4.2详细记录被撞物件详情及让驾驶人自愿签署赔偿的书面承诺。并摄取现场情况,如:现场情况及肇事车辆。

4.4.3如果车辆被损坏而未被当场发现时,车管员发现后也要立即通知车主,并报告主管及负责人,共商处理办法。

4.4.4如建筑设施损坏需紧急处理,须尽快通知设备部或有关人员。

4.4.5尽快将详细情况记录下来,呈交保安员主管。如有需要,经公司领导批准,向警方报案。

4.4.6根据车场管理的需要,结合医院环境情况设置合理、美观、安全的智能停车场设备,对每一辆进入458医院的停车场的车辆都有电脑设备详实的资料记录,并进行车辆驶入驶出的视频图像对比和IC停车卡资料的对比,只有相符的车辆才能驶出车场。

4.4.7IC停车卡发现丢失应即时向停车场报告。

4.4.8只要属于IC停车卡丢失造成车辆被盗的。圣好物业公司不负任何赔偿责任。