形象保安员岗位工作职责
形象保安员岗位职责
形象保安员
我部以真心奉献展示大商雄风的态度,针对形象保安员提倡专业化服务,遵循“以人为本”的服务理念,以尊重为原则,开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式,为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安,深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军容风纪。
一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置,针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布,为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置,为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法,监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁,穿着要合体,衣领、袖口要保持干净,应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿,保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发。
7、不得在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西。
8、集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戏打闹,大声喧哗。
三、举止行为
1、用语文明。在上班期间与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好,请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”:遇对方表示感谢时,应说“不客气,这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,谈吐自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
篇2:保安员形象岗位工作标准:
保安员岗位工作标准:形象
保安员岗位形象标准
着装及仪容、仪表
1.男保安蓄发不盖耳、不遮领,不留长鬓角,不剃光头,不留胡须。
2.女保安头发不过肩,不烫发,不梳怪异发型。需化淡妆,穿肉色丝袜。
3.不留长指甲,不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品。
4.上班前不吃葱、蒜等影响气味的食物。
5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装,也可按场合分为日常服装、工作服和礼服;当班时,须按统一要求着装,除夏装外制服皆配搭黑色皮鞋及领带,皮鞋不钉响底,领带大箭头垂于皮带扣处;不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着,不得私自改动制服,不得在制服外穿着非配套外套。
6.制服须穿戴整齐,开领式服装必须内配白色衬衣,系领带;关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米;制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆,不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪。
7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗,以保持制服干净、挺括,皮鞋保持光洁无尘。
8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等,各种证章端正戴于上衣左上方,工号牌统一佩于左胸衣袋上。
9.制服外不得显露手机、锁匙扣、私人徽章等;衣袋必须保持平整,衣兜不得装有厚重物品。
10.非当班时间,须换下制服,不得将制服带离物业管辖区域(公差或经批准除外)。
行为举止规范
1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或做出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。
2.精神状态保持良好,不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品(在搬运东西等特殊情况时除外)。
3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚,手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等,不得随地吐痰、弃物,不得吸烟。
4.站立时,自然直立,双目平视,神情端正,双臂自然下垂或双手交握,垂放于身前,挺胸抬头,微收小腹、下颌,两肩端平。
5.落座时,上身挺直,双肩放松,两手自然搭于双腿上,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰自然挺直,不得摇椅子、翘腿等;席地而坐时,左小腿于右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然搭于两膝上,上身保持挺直。
6.行走时,双目平视,两肩端平,身体顺直,双臂自然下垂摆动,男平行迈步,女一字迈步,目视前方,不得与他人拉扯、搂抱。
7.精神饱满,脚步稳健,有节奏感。
篇3:新世界公寓形象岗保安员工作职责
新凯公寓形象岗保安员工作职责
1、履行其他门岗所具职责;
2、注意岗位形象,禁止在岗位上说话、身体晃动,保持良好军姿及良好的精神状态;
3、形象岗是队伍品牌的展示,应体现我保安队伍“文明之师、威武之师”的形象;
4、任何人不得以任何理由脱离形象岗台;
5、维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通;
6、配合其它岗位做好安全措施。
7、完成上级交给的其他工作。