发生偷车应急处理程序制度

发生偷车应急处理程序

一、员工发现

1、当员工发现停车场中有偷车情况,应立即赶往现场进行抓获;通知监控中心即摄像报警。

2、用对讲机通知其他岗位做好配合,并安排个门岗把好出入口,以免盗贼逃逸;

3、抓获后向警方报警,由警方进行处理;

4、记录事件时间和事件经过。

二、住户或客户反映

1、当监控中心或客服接到投诉车辆丢失时,应立即上报保安部部长;

2、保安部部长应立即安排人员进行搜查,同时安排人员对出入口严格把关,以免盗贼逃逸。

3、若没有发现盗窃人员应向警方报警;

4、如果发现盗窃人员逃跑后应派人追赶,并记录被盗车辆车牌号、颜色、型号、记下盗车的人数和体表特征,及有否凶器。车辆行驶路线,至警方人员到场后,将以上情况向其提供,并协助警方人员处理,记录到达警方人中情况,以备后备。

篇2:花园小区偷车应急处理方案（7）

花园小区偷车应急处理方案(七)

处理程序

处理方案

当值安保员发现有人在偷窃"小区"内停放的车辆时,应立即拨打"110"向警方紧急报警求援。

各岗位安保人员在接到警报同时,应立即采取应急程序如下:

各安保人员岗位按突发事件之一级危机方案,迅速向事发区域集中,做好与停车区域相连的通道、进出口的控制工作,必要时封闭各进出通道。监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。

车道管理员、控制中心及时使用手动或遥控方式关闭停车场车道闸门、电动闸臂或外围铁门等,并利用现场的物料如沙包、货运车辆、出租车等阻塞进出车道,尽量阻止被盗车辆闯关逃逸。

安保员严守与停车场的连接的通道,控制案犯逃跑路线,及时缉捕欲逃跑的罪犯。

监控中心监控员在接到警报后,应立即操纵摄象装置,对事发现场、被盗车辆、案犯进行近焦距摄象,记录被盗车辆牌号和车型、案犯体貌特征和人数等情况,并通报给其他岗位同事,及时运用各站点摄象系统监视被盗车辆行驶方向情况。

监控中心监控员在发布危机警戒令同时,按规定通报物业经理、部门主管及公司有关人士,通报顺序如下:

物业经理、部门主管;

公司主管人士;

按业户紧急联络方法,通知被盗车辆车主或所属公司人士。

管理处在警方到场后,协助警方并做好大厦安全警戒工作,如案犯已逃逸,管理人员做好以下事宜:

"小区"维持二级安全警戒状态,并调查被盗车辆情况,并检查其他车辆安全状况,采取安全防范措施。

管理处将取证的被盗车辆、案犯等录象资料通报警方做侦破线索。

物业经理联系并跟进警方调查及破案进展情况及时反馈。

管理处于当日将相关事件经过以书面报告方式上报公司。

注意事项

安保员在日常巡检停车场安全情况时,必须严密检查车辆状况,如:车窗/门是否锁闭、车身是否有新伤等,发现情况及时联系车主到现场处理。

停车场安保员应主动关照驾驶人士勿在车内存放贵重物品,及其他注意事项。

安保员当值时发现有车辆门窗未关闭时,应及时报告主管人士予以处理,安保员不得擅自关启及检查车内情况,以免触发车辆安装的报警装置,或引导其他不良后果,管理处如发现员工私自关启用户车门的,将从严处分。

安保员如在巡逻中发现有人偷车时,首先应向监控中心和其他同事报警,以求援助及在车道进出口设防,做好封闭准备。

如案犯驾车闯关逃逸时,禁止任何人士以人身阻挡,以免受到伤害。

安保员接到报警至案发现场时应携带警械自卫。