保安作业程序制度
一、门岗:
目的:保证大门进出人员的安全,维持秩序。
适用范围:公司所管物业内设置的门岗。
职责:门岗安全员站立执勤,记录员、巡逻岗安全员配合,值班主管检查工作。
程序:
1.每班值班安全员在门岗站立执勤。
2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。
3.对进出的人员行注目礼。记录员主动询问不能识别的人员,请其登记。
4.配合巡逻岗控制大门和大门5-10米以内的秩序。
5.对临时进出的车辆、行人进行指引。
6.对进入的非机动车进行记录,监控。
二、突发事件处理程序:
目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的减少不必要的纠纷等。
适用范围:管区内部发生的不可预见事件。
职责:安全员按计划巡逻辖区,遇到情况,报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。
程序:
1.业主与业主之间的纠纷:可以通过教育说服的办法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化矛盾,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。
2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。
3.盗窃事件处理:发现正在作案的,应立即组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发现盗窃现场的,应立::刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必须记录在案,并且要求当事人签字。
4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原来有的患者,应通知其家人领回;是不认识的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其控制,同时注意保护自己和他人的安全。
5.抢劫事件处理:
5.1在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机智处理,制止犯罪。并报告上级处理;
5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;
5.3保护案发现场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等保护起来,待公安机关处理。
6.拾获遗失物品:
6.1住户交来的拾获物应一一登记在案;
6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理处处理;
6.3不得拾物不交或少交,私用;
6.4如遇到不明物品应慎重检查;
7.遇到不听劝阻的:
7.1处理问题先敬礼,态度和蔼;
7.2说清楚问题所在的原因,请对方配合;
7.3对方无理纠缠的,应设法弄清楚对方的单位、姓名等,向上级汇报;
7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;
8.火灾事件处理:
8.1发生火灾或接到火警电话,应立即出动;
8.2通知辖区义务消防员集合;
8.3到达现场要冷静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;
8.4分工合作,协同作业,保护业主人身安全为第一要务;
8.5汇报公司领导;
8.6有必要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立刻启动;
8.7注意灾后的善后工作;
8.8确认事件--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其蔓延,同时报警。
9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的:
9.1执勤人员接到报告或者巡视看到的,立刻向上级主管报告,同时到
案发现场控制事件继续;
9.2保护现场,疏散人员抢救伤者,制止事件继续扩大;
9.3向周围人了解情况的发生事件的经过;
9.4公安机关到场后,汇报情况,协助工作。
10.执勤中注意"看、听、闻"。看到异常现象(烟火、不寻常热度)、听到异常声音(呼叫声,求救声,滋滋声等)、闻到异常(焦味,刺激气味等)必须立即追查来源,知道原因。一时无法查知的必须报告。
11.业主、行人等突发病的:
11.1立刻通知上级主管;
11.2业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则协助对方到椅子上坐下,作简单包扎或等候救援,安慰对方,缓解痛苦和焦急情绪;
11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;
11.4对方要求不上医院,或是确实伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥善安置;
11.5对方为::女性的,应要求旁边的女性协助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。
12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的:
12.1一旦确定事故发生,立即向上级呼救,报告情况;
12.2发生触电的,立刻画出警戒圈,禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;
12.3发生被捆电梯的,确定轿箱停的楼层,并现场看守,防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系,安慰被困者。救援人员到达后,协助解困;
12.4发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必须具备救生员。
13.发生其他的事故的:
发生其他不在此处说明的事故,请立即向上级呼救,尽可能的保护现场,阻止事态蔓延。保护其他人员的安全。
三、巡逻岗:
目的:通过巡逻保证物业内部公共区域的安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:巡逻园区,保安班长负责日常管理的指挥
程序:
1.在保安班长的安排下对物业内公共区域巡逻。
2.遇到突发事件按突发事件程序执行。
3.遇到业主投诉的,不在自己权限范围的,礼貌的表明情况,请其到办公室办理。
4.巡逻中注意物业的完整,相关设施设备的安全运用。
5.巡逻中注意其他的异常。
6.按照规定填写巡逻记录表格。
四、其他的安全执勤:
保证公司的其他安全需要,包括技术资料,资金安全,工作区域内的正常工作环境不受侵害。
五、消防:
目的:保证园区内消防系统的运转,能够有效保护业主(住户)的人身、财产安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:通过作业,能够发现将要发生的事故。班长和管理处的主任接到警情后到现场指挥。
程序:
1.安全员通过巡逻或其他形式作业,发生火灾,和准火灾事故,控制在萌芽之中;
2.接到业主的报警电话,立即出动;
3.在消防监控室发现警报,马上报告。监控员继续监控,班长安排人员按消防预案作业。
4.每天对消防设施巡检1次以上,发现异常情况的作记录。
篇2:节假日景区保安作业方案
节假日景区保安作业方案
一、总则
节假日期间，景区的游客数量大幅增加，安全保障问题显得尤为重要。为维护景区的安全秩序，确保游客的人身和财产安全，特制定此景区保安作业方案。
二、具体内容
1. 增加安保人员配置
根据景区游客数量，在原有安保人员的基础上，增加一定数量的兼职安保人员。对所有安保人员进行专业的培训，提高其安全意识和服务水平。
2. 落实安保职责
明确安保人员的工作职责，包括景区巡查、秩序维护、游客引导、突发事件应对等方面。通过明确的职责划分，确保景区内的安全保障工作能够顺利进行。
3. 加强景区巡查
增加景区巡查频率，确保景区内的公共设施、游览设施、治安状况等得到及时检查和维护。安保人员应关注景区内的安全隐患，如地面湿滑、设施损坏等，并及时进行报告和处理。
4. 秩序维护与游客引导
在景区内游客聚集区域，安排安保人员进行秩序维护，确保游客排队有序、通行顺畅。同时，安保人员应主动提供游客咨询服务，为游客提供便捷的游览信息。
5.停车场管理
(1)车辆进出管理
在景区入口处设置车辆进出管理系统，利用道闸、车牌识别等技术，确保景区内车辆通行顺畅、有序。安保人员需要对进出景区的车辆进行引导和检查，维护景区门口的交通秩序。
(2)停车位管理
合理规划景区内的停车位，确保景区内车辆停放整齐、有序。安保人员需要对停车位进行巡查，引导游客车辆停放在指定区域，避免停车位的浪费和拥堵。
(3)交通疏导
在景区内游客聚集区域，安排安保人员进行交通疏导，确保游客车辆通行顺畅、避免拥堵。同时，安保人员需要对违章停车行为进行劝阻和纠正，确保景区内的交通秩序。
(4)停车场安全巡查
定期对停车场进行安全巡查，关注停车场内的设施损坏、治安问题等。一旦发现问题，应立即进行报告和处理，确保停车场的安全秩序。
6. 突发事件应对
制定应急预案，以应对节假日期间可能出现的安全问题，如游客纠纷、突发疾病、治安事件等。一旦发现问题，应立即组织安保人员进行处理，确保景区的安全秩序不受影响。
7. 安全设施检查与维护
定期对景区内的安全设施进行检查和维护，包括消防设施、报警设备、监控系统等。确保设施处于良好状态，以便应对突发事件。
8. 加强安保培训与演练
对安保人员进行专业的安全知识培训和演练，提高其安全意识和应对突发事件的能力。培训内容应包括：消防知识、治安管理、应急处理等。
三、执行与监督
1. 方案实施前的宣传与培训
在方案实施前，应组织所有安保人员进行培训和宣传，确保每位安保人员都能够充分了解并执行方案的内容。
2. 安保效果的检查与评估
定期对景区内的安保效果进行检查和评估，包括安保人员的工作态度、游客满意度等。针对检查中发现的问题，应及时进行调整和完善。
3. 方案的持续改进与优化
在方案实施过程中，持续收集反馈意见，对安保方案进行优化和改进，使之更加符合景区的实际需求。
篇3:保安队安全巡逻标准作业程序范本
1.0目的
规范保安队巡逻工作,防止安全事件发生,保障广场内的工作、生活秩序正常。
2.0适用范围
适用于投资广场内的安全巡逻工作。
3.0职责
3.1经理负责抽检,指导安全巡逻工作。
3.2保安队主管负责安全巡逻的检查,监督工作,协助经理处理突发事件。
3.3保安队领班/保安员负责具体实施安全巡逻工作。
4.0程序要点
4.1安全巡逻的基本要求
4.1.1安全巡逻员要在巡逻过程中,应多看、多听,多转,以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查安全、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查广场内各个重点部位、安全死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4.1.4对在投资广场内的小贩、推销人员,应劝其离开,属“三无”人员按《出租屋暂住人员,施工人员及“三无”人员管理标准作业程序》的要求对“三无”人员进行处理。
4.1.5对投资广场内装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程,进行管理或制止。
4.2安全巡逻的基本任务。
4.2.1预防和制止违反安全管理的行为及犯罪行为:
4.2.1.1预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:
--扰乱投资广场的秩序,致使工作,生产,营业不能正常进行。
--阻碍投资广场内的交通工具正常进行;
--结伙斗殴、寻衅滋事,侮辱妇女或者进行其它流氓活动的;
--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其它方法,煽动扰乱投资广场秩序的;
--谎报险情,制造混乱的。
4.2.1.2预防和制止以下妨碍公共安全的行为:
--非法携带、存放枪支弹药或者其它违反枪支管理规定的行为;
--违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;
--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其它管制刀具的;
--未经批准,安装、使用电网的;
--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志,防围的或者故意损毁,移动覆盖防护板,标志,防围的。
4.2.1.3预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为;
--殴打他人,造成轻微伤害的;
--非法限制他人人身权利的行为。
--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
--写恐吓信或者其它方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;
--胁迫或者诈骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目,摧残其身心健康的;
--隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。
4.2.1.4预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:
--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;
--倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其它票证的;
--违反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;
--偷开他人机动车辆的;
--故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其它公用设施的;
--违反投资广场规定,破坏草坪、花卉、树木的;
--违反投资广场规定,在投资广场内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的;
4.2.1.5预防和制止违反消防管理的行为;
--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟,使用明火的;
--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;
--拒不执行火场指挥命令,影响灭火救灾的;
--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防专用通道的;
--埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。
4.2.1.6预防和制止违反户口或身分证管理,出租屋管理的行为:
--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;
--故意涂改户口证件的;
--不按照规定申报登记住宿人户口的。
4.2.2保护各类安全事件现场,疏导群众,维护秩序。
4.2.3维护投资广场内交通秩序。
4.2.4协助投资广场内租户的报警。
4.2.5为行人、租户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
4.2.6受理拾遗物品,设法送还失主,或送交公司保安部门。
4.2.7巡视投资广场内的安全防范情况,提示公司的有关部门、租户,清除隐患。
4.3安全巡逻工作的检查。
4.3.1保安巡逻员对投资广场的违章停车、违章行驶进行检查。
4.3.2保安巡逻员对投资广场区域的安全死角、重点部位进行检查。
4.4巡逻工作的记录存档
4.4.1保安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在《安全巡逻记录本》内。
4.4.2保安队领班将巡逻情况收集并记录在《保安队一日情况汇总表》、《值班情况记录表》的记录内容进行审批后,交管理处内勤存档、保管,保存期两年。
5.0记录
5.1《安全巡逻记录本》
5.2《安全巡逻登记表》
6.0相关支持文件
6.1《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业程序》