车辆管理作业指导书

1.0目的

保障停车场内车辆的安全,为车主提供方便、快捷的服务。

2.0适用范围

适用于丽江花园区内停车场、封闭小区已售/租车位的车辆停放的管理。

3.0职责

3.1车场门口岗/封闭小区门口岗负责对进出车辆的计时收费、登记、检查。

3.2车场巡逻岗/封闭小区机动巡逻岗负责对车辆停放的指引及巡查。

3.3车场门口岗/区域财务前台文员负责办理月保车场的收费登记。

3.4保安部助理/区域财务前台文员负责车场收费的日清、月结。

3.5保安部/资源部负责按要求完善车场内的标识指引牌。

4.0内容

4.1停车收费标准按政府物价部门批准的标准执行

4.2车场/区域门口岗对进场车辆的管理

4.2.1登记车牌号码、派发出入卡、核查月保卡、临时车辆派发计时单。

4.2.2检查车状,如发现车辆损坏,提请车主确认并登记在值班记录本上。

4.2.3提醒车主停车时拉紧手手掣,切断电源,带走贵重物品,锁好门窗再离开。

4.2.4禁止载有易燃、易爆、易腐蚀挥发性剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入场内/区内。

4.2.5禁止漏油、漏水的车辆进入场内/区内。

4.2.6劝阻酒后驾驶的司机开车进入场内/区内。

4.3车场/区域巡逻岗对停放车辆的管理

4.3.1指引车主对车辆的停放。

4.3.2检查车主有否关好门窗和切断车内电源。

4.3.3检查车辆有无破损。

4.3.4禁止车主在场地/区内对车场进行加油、换电池和修车、洗车、吸烟和动用明火。

4.3.5督促清洁工搞好车场内的清洁卫生。

4.3.6检查车场/车位的公共设施、消防器材等是否正常,发现损坏及时报告当值负责人/领班。

4.4对车主不按指定位置停放的管理

4.4.1如车主当时在场,按《礼貌用语及专业服务用语规范》的要求对车主进行劝喻。

4.4.2如车主已离场,填写《违章停放警告书》放置于车前挡风玻璃上,或在车主取车时提醒车主下次按指定位置停放。

4.4发现车辆门窗、电源未关的处理

4.4.1查找车辆入场登记本上车主的联系地址、电话,联系车主回来锁好门窗和关闭电源

4.4.2如联系不到车主,在值班记录本上做好记录并重点留意该车。

4.4.3如车内有现金等贵重物品,立即上报当值负责人/领班处理,不得擅自动用车内的任何物品。

4.5发现车辆有破损的处理

4.5.1查看门口岗有否登记,如无登记及时通知当班负责人/领班,并在岗位交接班记录表上做好记录。

4.5.2如发现是新的破损情况,注意察看地面有无破损的碎片及相邻车辆有无撞/刮痕,并通知领班/负责人对现场予以拍照。

4.6车场内发生撞车事故的处理

4.6.1车主在停放车辆时,撞坏相邻的车辆,要及时联系被撞车主到场处理。

4.6.2处理方法参照《紧急事故处理作业指导书》。

4.7门岗对离场车辆的管理

4.7.1月保车辆离场向车主收回出入卡并确认车主身份后给予放行。

4.7.2临保车辆离场时,收回出入卡、计时单并按收费标准向车主收取停车费用,将发票给车主,确认车主身份后予以放行。

4.8车辆被盗的处理

4.8.1发现车辆被盗报当值领班/经理确认后,立即通知车主,协同车主向当地公按机关报案

4.8.2事故发生后,投保人(车主)应立即通知保险公司。保安部协助车主向保险公司索赔,车场或相关的岗位当值员要积极协助公安机关和保险公司做好调查处理。

5.0相关文件

5.1礼貌用语及专业服务用语规范

5.2紧急事故作业指导书

5.3停车场管理规定

6.0质量记录

6.1车辆出入登记表

6.2停车时租记录单

篇2:物业行政内部车辆管理规程作业指导书

物业行政管理作业指导书:内部车辆管理规程

1目的

本规程规定了公司内部车辆的使用、维修管理办法,提高车辆工作效率,保证驾驶安全和车辆完好率。

2适用范围

适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、使用的管理。

3职责

3.1驾驶员负责车辆安全驾驶、维修、保养及年检。

3.2办公室主管负责对车辆车况、驾驶员身体状况、情绪、行为的检查、监督。

3.3办公室主任负责统一调度公司用车,轻微交通事故处理及车辆维修、保养、年检的管理。

3.5总经理主管公司车辆管理的控制。

4相关文件

《交通守则》

《交通道路法规》

5工作程序和管理办法

5.1车辆的调度管理

5.1.1车辆统一由办公室主任调度,各部门因公用车须提前一天提出申请,按实填写[派车单](QR-WD01-03-01),否则办公室有权拒绝派车要求。

5.1.2各部门公务用车原则上满足:紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。

5.1.3驾驶员根据派车单指定地点路线出车,无特殊情况不得随意改变行车路线。

5.2车辆维修保养管理

5.2.1驾驶员每日出车前,应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍,并对车况进行详细检查后,试发动五分钟。

5.2.2驾驶员要爱惜车辆,加强车辆的维护保养,按车辆维保规定,定期更换润滑油和易损件,保证车辆的完好率。

5.2.3保持车辆内外的干净、整洁,雨天泥泞地段用车后应及时清洗保养,正常情况下应在本单位车库清洗。

5.2.4出车途中遇到意外刮碰,或交通事故应及时报告和向交通事故处理部门报警,不得私下协商或擅离事故地点。

5.2.5车辆需要保养、大修、更换配件及年检时,必须事先报告办公室主任,填写[车辆

维保、年检申请单](QR-WD01-03-02),经办公室主任审核,总经理批准后方可进行。

5.2.6车辆年检、检修,日常维修及更换零配件,结算时必须附上维修厂家更换零配件的明细清单上报财务,否则财务有权不予报销。

5.3车辆使用管理

5.3.1严格遵守交通法规和公司车辆管理规定,文明行车。

5.3.2树立安全第一、服务第一的思想,保证乘员的安全、舒适、准时。

5.3.3办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、情绪反常等不适宜驾驶的情况下出车。

5.3.4严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。

5.3.5按照公司指定地点停放车辆,严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。

5.3.6办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和控制。

5.3.7经常自检车辆,做好年检,保持车辆的良好状态。

5.4车辆肇事处理

5.4.1车辆碰擦

驾驶员应立即向办公室汇报,由办公室主任按实际情况决定处理意见:

a)双方协商解决;

b)报交通事故管理部门解决。

5.4.2交通事故

在公共道路上发生交通事故,驾驶员应按以下程序进行:

a)若有受伤人员,首先对受伤人员进行护救,呼叫救护车或另外叫车将伤员送往就近医院进行抢救;

b)保护现场,通知交通事故管理部门到场进行检查和处理;

c)向办公室主任汇报,由办公室主任到场协助交警进行事故处理;

d)通知保险公司到现场勘察,以确定理赔方法。

6使用的记录表格

序号名称编号存放地点存放时间

1[派车单]QR-WD01-03-01办公室一年

2[车辆维保、年检申请单]QR-WD01-03-02办公室一年

起草人:审核人:审批人:

日期日期:日期:

篇3:某物业公司车辆管理作业指导书

物业公司车辆管理作业指导书

1.0目的:

加强公司机动车辆(含摩托车)管理,合理调配机动车辆,科学安排车辆使用。

2.0适用范围:所有因公外出办事的职员。

3.0职责:

3.1综合事务部负责办理公司所有机动车辆(含摩托车)的年审,养路费、维修保养以及油票的购买。

3.2综合事务部负责公司各部门用车的审批。

4.0车辆管理流程:

责任人工作要求

公司职员因业务关系需要用车

需要用车部门及个人申请预约

综合事务部合理调配车辆

司机安全出车

5.0车辆调配:

5.1申请使用车辆必须提前申请,以便综合事务部可以合理地有计划地安排车辆使用,尽量不出现临时用车的情况;

5.2如果不是必要,尽量不使用公司车辆,以便车辆可以为更需要它的人服务;

5.3各部门用车,由申请用车部门向综合事务部预约申请。由综合事务部根据实际情况,具体安排。

5.4公司所有车辆均为公司公务用车,公司领导用车原则上专用,但若公司业务需要,在满足领导用车的前提下,综合事务部可以统筹调配。

6.0车辆使用管理:

6.1使用人必须具有驾驶证。严禁无证驾驶,或未经同意擅自将车辆交给他人驾驶。

6.2公务车不得借予非本公司人员使用。

6.3使用人于驾驶车辆前应对车辆做全面基本检查,如发现故障、配件失窃或损坏等现象,应立即报告综合事务部负责人,否则最后使用人要对由此引发的后果负责。

6.4驾驶人员须严守交通规则,安全行车,严禁酒后驾车,严禁疲劳驾车和开带"病"车,杜绝一切安全事故的发生。

6.5驾驶人员未经综合事务部同意,不得擅自将公务车开回家或作私用,使用完后应停放在公司指定的地点或位置。

6.6车辆外出应于指定位置、停车场或适当位置停放,如因随意停放车辆导致违反交通规则、损坏、失窃等,由驾驶人员赔偿损失。

6.7使用人应爱护车辆,按时保养,随时保持车况良好和卫生清洁。

7.0车辆保养、维修规定:

7.1车辆进厂维修、保养,应严格按规定的时间及里程,由责任驾驶人提出申请,报综合事务部审核、总经理批准后进行。

7.2车辆应在指定的特约维修厂保养、维修,除合法的发票外,还必须要附有维保费用清单,否则修护费一律不得报销。

7.3车辆驾驶人员必须使用符合国家环保要求的油料及清洁用品,保证尾气排放检验达到国家标准。

7.4车辆于行驶途中发生故障或其它损耗,急需修复或更换零件时可视实际情况需要进行修理,但应与综合事务部取得联系。

8.0违规与事故处理:

8.1违反交通规则所造成的一切后果亦由驾驶人承担。

8.2如在公务中遇不可抗拒车祸发生,应先急救伤患人员,向附近警察机关报案,并即与综合事务部联系协助处理。

8.3意外事故造成车辆损坏,在扣除保险金额后再视实际情况,由驾驶人或公司负担。

8.4发生交通事故后,以交管局裁定责任为准,如为驾驶员责任,需向受损害当事人赔偿损失,经扣除保险金额后其差额由驾驶员负担。如完全为对方当事人责任,但需作出补偿,由公司负担。

9.0费用报销:

9.1如车辆外出办事所发生的停车费、过轿(隧道)费、高速公路费等须凭发票报销。

9.2车辆加油费用根据车辆实际行驶公里数凭发票报销。

10.0支持性工具

《车辆使用申请单》

《车辆加油记录表》

编制:审核:批准:日期: