大厦停车场收费系统操作指导书（3）
大厦停车场收费系统操作指导书(三)
1.0目的
确保停车场收费系统操作安全、正确,确保操作人员的安全和环境不被破坏,保证收费正常。
2.0范围
zz广场停车场收费系统。
3.0职责
3.1管理处收费中心员工负责收费系统的操作。
3.2机电管理部弱电技术员负责收费系统的检查与维护保养。
3.3机电管理部弱电主管负责对收费系统的检查、监督及维护保养的技术指导。
4.0作业用具
万用表、打线钳、人字梯、网络测试仪、安全鞋
5.0作业准备
穿好安全鞋、工作服。对作业工具和防护用品的安全性及完好性进行检查
6.0工作内容
6.1开机
6.1.1开UPS电源
6.1.2开显示器电源
6.1.3开主机电源
6.2登录网络
6.2.1开机提示输入网络口令时,根据用户名的最后一位数字,输入网络密码,点击确认键,进入网络。
6.2.2将切换器切换至另外一台电脑,按4.2.1步操作启动网络。
6.3进口操作
6.3.1在对应进口电脑上,启动停车场收费系统,输入如"××01"用户及密码,进入进口操作界面。
6.3.2月租车进场时,电脑提示读卡,车主将月卡在感应区掠过,若在有效期内则升闸进场,走后闸杆自动落下。
6.3.3临时车进场时,电脑提示读卡,车场操作员取卡读卡,待闸杆自动开启后将卡交于车主,车走后闸杆自动落下。
6.4出口操作
6.4.1将显示器切换至出口电脑,启动停车场操作系统,输入如"××02"用户名及密码,进入出口操作界面。
6.4.2月租车出场时,电脑提示读卡,车主持月卡在感应区掠过,屏幕上出现该卡进出口照片,操作员进行对比,若一致,则点击放行按钮,否则不予放行,并交值班室处理,做好记录。
6.4.3临时车出场时,操作员将卡在感应区掠过,屏幕上出现进出口照片及应收费用,操作员进行对比,若图像一致时,操作员按照提示费用收费,给票后放行,不需收费的可直接放行。若图像不一致时,不予放行,并交值班室处理。
6.4.4特殊车出场时(诸如:军警车、持停车场检查证车辆),读卡后,出现进出场照片和应收费用,此时单击特殊车辆,光标移至车牌号码输入栏,输入号码后单击确定,放行,并做好记录。
6.5交接班操作
6.5.1选择菜单上的交接班,在交接班对话框中输入交班操作员密码后确认,电脑显示该操作员的接班时间,交班时间及所收金额。
6.5.2接班操作员确认后,输入编号及操作编号、操作密码,单击"确认"按钮,完成交接班操作。
6.5.3附流程图
7.0注意事项
7.1禁止在此电脑上打开外来磁盘,以免感染病毒,禁止进行与系统运行无关的操作。
7.2禁止删除收费目录文件及Windows系统文件。
8.0日常维保
8.1查杀病毒。
8.2整理硬盘。
8.3查看车辆进出场记录。
zz广场停车场操作流程图
月租车月租车
有效期内
通过后不一致报警进出一致
篇2:停车场收费员工作细则
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律,爱护公物,违者按公司相关规定
处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;
2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;
4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合,确保进出车道畅通无阻;
5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情,严禁在系统上插入其它软件及U盘等,确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管,重装系统必须向公司申报,不准擅自重装系统
7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作,并严格按规定操作;
8、收费员交接班时,须按规定配合财务及同事做好交接班记录;
9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长,由班长负责安排;
10、月卡统一由财务部办理,免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕,并及时上报;
12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决,须上报主管处理;
13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。
篇3:停车场收费岗位工作职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清IC卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。