酒店工程人员职业规范（3）
酒店工程人员职业规范(三)
为了促成工程人员的职业规范,提高工作效率和职业标准,现作如下规定:
1、工程人员进入营业区见到顾客须主动点头示意并问好。
2、工程人员进入营业现场工作应维护区域经营秩序和卫生,以尽可能不影响员工工作和顾客消费为原则,合理展开本岗工作。
3、对相关区域进行维修或检修时,若将对营业和顾客产生影响,必须先知会区域负责人,由其对区域员工和顾客及时作告之,并取得顾客的谅解和配合。
4、进行定期检修工作时,应合理安排时段,不得在营业高峰期或顾客相对集中区域或时段进行;应选择在上午09:00-下午14:00内进行。
5、除特殊紧急事务外;夜间作业不得影响顾客休息。
6、供电、供水、锅炉、空调、设备突发异常等问题事件必须在3分钟内赶到现场,及时作出处理。
7、在每日14:00-17:00;20:00-23:00经营高峰时段因出现重大工程问题(如空调供冷、供暖;供热水;电路短路致电器设备损坏等)直接影响到营业工作开展;工程部将负全责。
8、对工程维修事项应分轻重缓急进行;应快捷、保质完成各项工作内容。
9、工程人员休息只能在指定休息室,不得到营业区内任何区域休息。
10、工程当班人员必须随时开通对讲机、手机等通讯工具(将个人手机号码报于总台备档),出现工程问题以便及时联系;不得以任何理由在当班时间无法取得联系或找不到本人。
11、凡两天内无法解决的工程问题,必须及时向总经理汇报。
12、凡供应商、厂家检修人员进店维修时,必须通知营业经理以上职位管理人员全程跟踪,工程人员也须同时跟踪了解详细情况,学习维修技巧和方法。
13、凡外请工程技术人员进店协助工程问题解决的,必须向副总、总经理提前汇报。
14、麻将机(15天一周期)、电梯(15天一周期)必须按时间要求定期进行维护保养。
15、定期(15天一周期)疏通下水道、清理清洁污水窖抽水泵以保证畅通。
工程人员违反以上规定,将处以**元罚款;若因工作失职造成设备损坏或给会馆造成直接经济损失的,将承担相应赔偿责任。
一、责任
1、对酒店内所有水电是否正常使用承担责任。
2、对酒店设备维修不及时造成经济损失承担责任。
3、对酒店设备由于维修失误造成员工和顾客伤害,承担责任。
4、对酒店设备进行维修不按规范操作,而产生不良后果承担责任。
二、义务
1、有义务参加酒店举办的各项活动。
2、有义务对有损酒店利益和形象的人或事提出批评指正。
3、有义务提出对酒店有利的各种建议和意见。
4、有义务宣传酒店的文化形象,弘扬企业精神。
5、有义务帮助身边需要帮助的员工。
6、有义务在工作时间外听从领导的工作安排。
三、工作范畴
1、在酒店范围内对所有水电、机械、设备、设施实行维护保养。
2、在酒店范围内正确对待和部门之间协作工作关系。
3、在酒店范围内对工作环境保持整洁。
4、在酒店范围内保证水、电、气及设备设施的安全。
四、服务方式
利用所学的专业知识和掌握的技能经验,携带相关的专用工具和仪表,主动热情、沉着冷静。对相关设备、设施进行维修,按时完成任务。
篇2:酒店工程人员职业规范（3）
酒店工程人员职业规范(三)
为了促成工程人员的职业规范,提高工作效率和职业标准,现作如下规定:
1、工程人员进入营业区见到顾客须主动点头示意并问好。
2、工程人员进入营业现场工作应维护区域经营秩序和卫生,以尽可能不影响员工工作和顾客消费为原则,合理展开本岗工作。
3、对相关区域进行维修或检修时,若将对营业和顾客产生影响,必须先知会区域负责人,由其对区域员工和顾客及时作告之,并取得顾客的谅解和配合。
4、进行定期检修工作时,应合理安排时段,不得在营业高峰期或顾客相对集中区域或时段进行;应选择在上午09:00-下午14:00内进行。
5、除特殊紧急事务外;夜间作业不得影响顾客休息。
6、供电、供水、锅炉、空调、设备突发异常等问题事件必须在3分钟内赶到现场,及时作出处理。
7、在每日14:00-17:00;20:00-23:00经营高峰时段因出现重大工程问题(如空调供冷、供暖;供热水;电路短路致电器设备损坏等)直接影响到营业工作开展;工程部将负全责。
8、对工程维修事项应分轻重缓急进行;应快捷、保质完成各项工作内容。
9、工程人员休息只能在指定休息室,不得到营业区内任何区域休息。
10、工程当班人员必须随时开通对讲机、手机等通讯工具(将个人手机号码报于总台备档),出现工程问题以便及时联系;不得以任何理由在当班时间无法取得联系或找不到本人。
11、凡两天内无法解决的工程问题,必须及时向总经理汇报。
12、凡供应商、厂家检修人员进店维修时,必须通知营业经理以上职位管理人员全程跟踪,工程人员也须同时跟踪了解详细情况,学习维修技巧和方法。
13、凡外请工程技术人员进店协助工程问题解决的,必须向副总、总经理提前汇报。
14、麻将机(15天一周期)、电梯(15天一周期)必须按时间要求定期进行维护保养。
15、定期(15天一周期)疏通下水道、清理清洁污水窖抽水泵以保证畅通。
工程人员违反以上规定,将处以**元罚款;若因工作失职造成设备损坏或给会馆造成直接经济损失的,将承担相应赔偿责任。
一、责任
1、对酒店内所有水电是否正常使用承担责任。
2、对酒店设备维修不及时造成经济损失承担责任。
3、对酒店设备由于维修失误造成员工和顾客伤害,承担责任。
4、对酒店设备进行维修不按规范操作,而产生不良后果承担责任。
二、义务
1、有义务参加酒店举办的各项活动。
2、有义务对有损酒店利益和形象的人或事提出批评指正。
3、有义务提出对酒店有利的各种建议和意见。
4、有义务宣传酒店的文化形象,弘扬企业精神。
5、有义务帮助身边需要帮助的员工。
6、有义务在工作时间外听从领导的工作安排。
三、工作范畴
1、在酒店范围内对所有水电、机械、设备、设施实行维护保养。
2、在酒店范围内正确对待和部门之间协作工作关系。
3、在酒店范围内对工作环境保持整洁。
4、在酒店范围内保证水、电、气及设备设施的安全。
四、服务方式
利用所学的专业知识和掌握的技能经验,携带相关的专用工具和仪表,主动热情、沉着冷静。对相关设备、设施进行维修,按时完成任务。
篇3:公司专业技术人员管理办法
公司专业技术人员管理办法
为克服平均主义，贯彻按劳分配原则，创造一种生动活泼的环境，使每个专业技术人员能在与本人知识，能力和客观需要相适应的工作岗位上，充分发挥自己的才能;促使专业技术人员积极学习理论，钻研业务，提高素质，激发专业技术人员的进取精神，逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度，根据国家有关政策，结合我公司的实际情况，特制定本办法。
一、组织机构
公司设职称领导小组，作为管理专业技术人员的领导机构，负责在定员、定编基础上，确定高、中，初级专业技术职务的合理比例;高、中级专业技术职务的推荐;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。
分厂设专业技术职务考评推荐小组，负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推荐工作;制订分厂专业技术人员的设置，评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。
专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。
二、评聘专业技术职务的范围
(一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。
(二)聘任职务限于已取得某一系列专业技术资格且在相应或相近的专业技术或管理岗位工作的人员。
三、专业技术资格的评聘或考试程序
由专业技术人员本人申报，经部门领导批准，报相应级别的人事部门核定其任职条件，确认后，推荐到职称领导小组审查，最后报地方人事局，参加其相应系列的评审或考试。
四、评聘专业技术职务的任职条件
(一)政治素质条件
热爱祖国，遵守宪法和法律，遵守公司各项规章制度，敬业爱岗，服从公司工作安排，支持公司各项改革。
(二)学历条件
“员级”和“助师级”职务：要求中专以上学历。
“中级”职务：要求大专以上学历。
“高级”职务：要求大学本科以上学历。
(三)资历条件
“员级”职务：中专或大专毕业见习一年期满。
“助师级”职务：中专毕业，担任“员级”职务四年以上;大专毕业，见习一年期满再工作三年;大学本科毕业见习一年期满。
“中级”职务：大专、大学毕业担任“助师级”职务四年以上，硕士研究生毕业，从事本专业工作三年。
“副高”职务：大学本科、研究生毕业，担任中级职务五年以上。
(四)能力、业绩条件
“员级”职务：初步掌握本专业的基础理论知识和技术知识，能承担本专业一般的技术工作。
“助师级”职务：比较系统地掌握本专业的基础理论知识和技术知识，对本专业的一般技术工作进行总结分析，在工作中做出一定成绩。
“中级”职务：系统掌握本专业基础理论知识和技术知识，了解本专业科学技术动态，结合实际制定研究技术计划，规划，能发现工作中的问题，进行分析和总结，在本专业技术工作中做出成绩，发表过有一定水平的论文，著作。
“高级”职务：具有较系统和坚实的基础理论知识和技术知识，对本专业有较深入的研究、掌握本专业发展前沿状况，有较丰富的实践经验，能解决工作的复杂问题，成绩显著，发表过有较高水平的论文、著作。
各级职务均应具备指导下级职务工作的能力，负有为公司培养人才的职责，任期内应具体负责指导一名下一级职务人员工作和业务学习。
五、专业技术资格考试规定
财会、经济、统计、审计专业的资格取得，需符合国家有关文件规定的学历、工作年限的要求，方可报名参加国家组织的统一考试。
六、职称外语要求
根据国家有关文件要求，凡要取得高、中级专业技术资格，除符合免试条件的外，必须通过一门外语的考试，因特殊情况采取“先评候补”取得资格者，在聘期内必须通过外语考试，否则不再续聘。
七、职称计算机要求
根据国家有关文件要求，各级各类专业技术人员除符合免试条件的外，必须参加全国职称计算机统一考试并成绩合格者，方可申报评审相应专业技术职务任职资格或参加全国专业技术资格考试。
八、专业技术职务评审和考试费用的规定
各系列专业技术资格的取得，其评审、答辩、考试等各项费用由申报者本人承担。
九、考核及聘用办法
公司对专业技术人员按照评、聘分开的原则，实行两年一聘用，一年一次年度考核，两年一次任届期满考核。
(一)考核原则：强调政治与业务全面考核，注重实绩，客观、公正、公开性原则。
(二)考核范围：已被聘任，任命的各系列专业技术人员
(三)考核目标：专业技术人员聘任、任命到相应岗位后的工作优劣，贡献大小。
(四)考核内容：从德、能、绩、勤四个方面进行考核，即考核政治思想、履行岗位职责，完成专业技术任务的数量、质量，实绩，效益，补充新的专业技术知识，以及工作态度，敬业精神。
(五)考核标准：以百分制计算，政治思想好20分;全面履行了岗位职责25分，完成专业技术任务45分，通过各种途径补充专业技术知识10分。
(六)考核程序：自我总结，被指导人评价，群众评议，组织评价，考核评语。
(七)考核结论：95分以上为优秀，80―94为称职，60---79分为基本称职，59分以下为不称职。
(八)聘期管理：打破聘任终身制，凡考核结论为不称职者，将对其实行低聘或解聘，没有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相应的职务工资待遇。
十、待遇：聘期内按公司规定执行
十一、本办法由公司职称领导小组负责解释，经公司办公会议讨论通过后实施，并从发文之日起执行。