某商务中心主管岗位职责

1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务,力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行,努力完成每月的各项任务。

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点,制订有效的工作计划,经前厅部经理审批后实施。

3.与本中心业务往来部门保持联系,与酒店有关部门保持密切联系,以保证电信业务的顺利进行。

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁,保证各种设备的正常运行。

5.熟悉酒店的各种规章制度,熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。

6.遇有重要客人住店,适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.负责本中心员工的培训工作,包括业务培训、操作技巧、思想素质等,并定期进行考核。

8.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤,了解员工的思想动态、工作情况,帮助员工解决工作上的难题。

9.督促领班、服务员履行各自的职责,并指导他们的工作,根据下属的工作表现给予奖罚。

10.检

篇2:商务中心主管职责

商务中心主管工作职责

上级:前厅部经理

下级:商务中心员工

岗位职责

1、直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行。

2、督促、安排、指导员的工作,检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。

3、沟通与商务中心有业务往来的部门联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行。

4、负责对员工的业务和外语培训,并定期进行考核。

5、负责员工排班,监督员工的考勤情况。

6、在中心工作范围内,解决客人的投诉。

7、根据不同时期的特点,制定有效的工作计划。

8、查阅交接班本及有关文件、通知,注意将夜间接受的传真及时送到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理。核对前一天的营业日报表及单据,堵塞财务作弊、遗漏。

9、检查中班、早班卫生工作的质量。

10、检查当班员工仪容、仪表。

11、检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够);打字机是否正常(色带是否够用;软盘是否够用);碎纸机是否正常等。

12、了解当天VIP情况,并安排好工作。

13、遇有难题,及时汇报或与酒店内外有关部门联系,以便尽快解决。

14、培训下属员工。

15、检查早、中班情况,并做工作指示。

16、做好当天工作记录。

17、定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容。

18、每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并定期总结;每月的25号,下月工作计划。

19、督导票务员做好票务工作。

篇3:酒店商务中心主管工作职责（2）

酒店商务中心主管岗位职责(2)

1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务,力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行,努力完成每月的各种任务;

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点,制定有效的工作计划,经总经理审批后实施;

3.与本中心业务往来部门保持联系,与酒店有关部门保持密切联系,以保证电信业务的顺利进行;

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁,保证各种设备的正常运行;

5.熟悉酒店的各种规章制度,熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关;

6.遇有重要客人住店,适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作;

7.负责本中心员工的培训工作,包括业务培训、操作技巧、思想素质等,并定期进行考核;

8.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤,了解员工的思想动态、工作情况,帮助员工解决工作上的难题;

9.督促领班、服务员履行各自的职责,并指导他们的工作,根据下属的工作表现给予奖罚;

10.检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、《员工守则》的情况,在商务中心的工作范围内,妥善解决客人的投诉;

11.检查当班工作记录,妥善完成上级交办的其他任务。