大学公共厕所建设和管理服务标准规范

大学公共厕所建设和管理服务标准(规范)

一、总则

为进一步提升校园服务水平,改善公共厕所服务环境,根据上级有关文件和我校事业发展的要求,特制订我校公共厕所的硬件建设和管理服务标准。

二、硬件建设标准

1、我校公共厕所建设总体要求应符合住建部《城市公共厕所规划和设计标准》。

2、公共厕所地面铺设地砖、墙面贴瓷砖、门窗设置合理、天花板吊顶并安装排气扇、设置盥洗台与梳妆镜、灯具齐全、蹲便器与坐便器按比例配置,设置隔断和挂物勾,男厕设小便池、小便斗,男女标识牌准确清晰。

3、每个公共厕所配备卫生纸、洗手液、各类纸篓等卫生用品。

4、公共厕所以自然通风与采光为优先考虑。

5、按比例为公共厕所配置保洁所必需的场所。

三、保洁服务标准

1、保洁目标

(1)天花板、墙壁、墙角、灯具目视无灰尘、蛛蛛网。

(2)坐便器、蹲便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

(3)地面无烟头纸屑、污渍、积水。

(4)金属构件洁净光亮。

(5)纸篓垃圾不超过三分之二篓。

(6)室内无异味、臭味。

(7)总体感觉整洁、卫生、清爽。

2、保洁人员

(1)各物业公司要根据工作量配足人员。

(2)各物业要对员工培训,统一着装、佩戴工牌。

(3)保洁人员要注意行为文明。

(4)保洁人员要正确使用工具,爱护设施,熟悉业务。

3、保洁时间

(1)每日保洁,时间分别为6:30至7:50;9:30至10:30;12:15至14:00;15:30至16:00;18:00至18:30;20:00至20:30。其中第一次要对各清洁一次要对盥洗台、梳妆镜、小便池、蹲便器、坐便器、地砖等进行彻底打扫。遇有重大活动或者重要场合需增加打扫频次。

(2)每半个月要对墙砖、窗玻璃等进行清洁,对各个金属构件进行保养擦拭以及其他平时可能忽略的地方进行仔细保洁。

4、保洁用具

(1)各物业公司要为保洁员开展工作提供所需要的各类工具,如便池刷、毛巾、百洁布、水桶、拖布、垃圾袋、清洁剂、洁厕剂、全能清洁剂、橡胶手套等。擦拭盥洗台的百洁布要专用。

(2)工具存放或者照晒时要置于指定地方。

5、保洁技术

(1)便器保洁

清洁蹲式坐便器,先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面,并注意入水口和出水口的清刷,然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

清洁座式蹲便器先用带柄。尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁、注意凹槽及出水口的清刷,并放水冲洗干净。然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱表面。座便器的坐沿、盖子外侧、底座,再用清水抹布擦洗干净,最后用干抹布擦干水迹。

清洁小便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器内壁、注意凹槽及出水口的清刷。并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁:必要时沾少许万能清洁剂擦洗,最后用干抹布擦干水迹。

(2)清洁盥洗台及其它设施保洁

先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头,再用清水抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹。清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净。用干净干燥的毛巾清洁卫生纸卷筒架、洗手液瓶等。盥洗台清洁用品要专用。

(3)清洁地面

先清扫或检拾地面的固体垃圾物,然后用湿地拖擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外用干地拖将地面拖干。

(4)检查及整理

清洁作业完毕,应环视整个厕所一遍,看是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做。检查是否需要补充洗手液;废物筐放在固定地方,清倒垃圾,可更换新的垃圾袋,最后收拾好工具和用具。

(5)厕所的周期性大清洁

厕所的周期性大清洁是指在每日常规清洁基础上有计划地定期对厕所的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁,频率为半个月一次。清洁一般应遵循从上到下的原则,及从天花板开始。通风设备清洁要关闭电源。

(6)照明与通风排气等。厕所白天不开灯,晚上与阴雨天须开灯。晴天窗户至少始终打开一扇,阴雨天关闭。在目前没有或者窗无法打开时,每天排气扇要持续开到晚上10点钟。

四、卫生纸与洗手液

1、卫生纸

(1)公共厕所每隔一定时间检查一遍卫生纸,一般不缺纸,缺纸5分钟内需补充到位。

(2)厕所内用过的卫生纸存放量不得超过纸篓2/3,要及时清理。

2、洗手液

要始终保持盥洗台上有洗手液。

五、维修

1、厕所各个组成部分全部或者局部如有损坏或者故障,按目前学校的维修体制及时维修。

2、各类设备维修要做好资料登记。

六、管理体制

1、全校所有公共厕所由后勤管理处负责管理,后勤管理处校园管理科负责对全校公共厕所进行编号与动态管理。本部、东区、北区、独墅湖校区一期、独墅湖校区二期、阳澄湖校区的编号头字母分别以“A”、“B”、“C”、“D”、“E”、“F”开头。

2、日常维护由各物业公司负责。

七、标准编制情况及其他

1、本标准编制以实用为原则,兼顾了行业特点与我校事业发展的要求,强调可操作性,同时有适度的前瞻性。

2、编制部门为后勤管理处。后勤管理处每年会根据实际情况进行修改与完善。

3、本标准自20**年12月1日起执行。

篇2:餐厅管理服务手册范本

餐厅管理服务手册目录

第一章岗位工作描述4第一节隶属关系4一餐厅主管(分管餐厅值班经理)岗位职责4二餐厅主管工作内容4三餐厅主管每日工作步骤5第二节餐厅服务人员岗位工作描述5一餐厅服务人员岗位职责5二餐厅服务人员工作内容5三餐厅服务员每日工作流程6第二节厨师长(厨师)岗位工作描述6一厨师长岗位职责6二厨师长岗位工作内容6三厨师长每日工作内容7第三节厨房厨工岗位工作描述7一厨房厨工岗位职责7二厨房厨工工作内容7第二章云上四季快捷酒店餐厅服务流程9第一节三步服务程序9第二节待客礼仪10.5FL10第三节注目礼标准——距离客人十步微笑目光交流10第四节欠身标准11第五节接听电话的礼仪11第六节餐厅业务流程标准11一餐前准备工作11二餐厅预定流程12三早餐服务流程12四点菜服务流程12五餐厅服务员餐后清理流程13六原材料采购流程13七器皿洗涤工作流程13八餐厅物品盘点流程14九厨房物品盘点流程14十餐券管理流程14第三章管理制度15第一节原料物资管理制度15一原料采购备用金15二日常餐饮原料采购和验收15三餐饮原材料管理15四厨房清洁标准16五清洁频率说明17六食品卫生管理18第二节员工餐管理制度20一执行规定20二建议菜单20三连锁店早餐品种和服务价格20四连锁店商务套餐品种和服务价格21五标准菜谱22六餐厅服务时限22第四章应用表格23第一节餐厅采购记录本23第二节餐厅酒水交接表23第三节酒店餐厅毛利核算表(财务)23第四节餐厅物品盘点表24第五节餐厅营业情况日报表24第六节餐厅原材料盘点表25第七节点菜单25第八节餐厅预订餐记录本26第九节餐厅收发存报表(财务)26第十节餐厅厨房每日巡检记录本(参考)26第十一节餐厅计划卫生记录本27第十二节餐厅厨房安检记录本27第十三节餐厅成本分析表27第十四节餐券28

篇3:小区物业管理服务绿化工作标准

小区物业管理服务工作标准:绿化

三、绿化工作标准

项目内容

着装1、上岗须着公司统一的工作制服。

2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、喷洒农药等易伤皮肤工作时应穿长袖衣服戴口罩等。

4、要求工作服干净整洁。

行为举止1、上岗时举止应文明、大方。

2、精神振作,姿态良好。

3、使用礼貌用语。

工作制度1、爱岗敬业、服从指挥、积极主动、任劳任怨、遵纪守法、严以律己。

2、按规定着装上岗。

3、遵守作息时间不迟到早退,有事请假。

4、认真参加培训和学习。

5、绿化养护要培养员工的敬业精神,加强业务培训,使员工成为一专多能的骨干力量。

6、爱护各种机械器具,使用时按操作规程,使用完后妥善保管,未经主管同意不得外借。

草地养护1、清除绿地、花丛内砖石、铁丝、干枯枝叶等杂物。

2、拔除绿地的杂草。

3、草坪修剪,绿篱、花球造型。

4、加土滚压,填平坑洼。

5、适时松土、淋水、施肥。

6、裸露地、草皮死亡及时补植。

7、加强草坪病虫防治工作。

荞灌木养护1、做好乔、灌木修剪和造形,及时修剪枯枝、病虫害枝、有碍观瞻和影响行人的枝条。

2、及时除草、松土、培土。

3、台风季节对荞灌木进行加固,防止刮倒。台风过后及时松绑,避免橡皮带嵌入树皮内。

4、淋水、施肥,保证乔、灌木水分和养分供给。

5、死亡乔、灌木及时补植。

6、做好乔、灌木病虫防治工作。

7、修整树穴。干旱的秋冬季修成水窝状,多雨的春夏季修成丘状。树穴内经常松土、除草,保持土壤细粒疏松,不见杂草,清除石杂物。树穴要美观精致,大小、形状与乔灌木地上部分相协调。

浇水、施肥1.草坪浇水

1.1在干旱和少雨季节,要经常进行草坪浇水,保证草正常生长的需要。

1.2草坪浇水,最重要的是一次浇足透水,避免只浇表土。至少要浇湿透土层5cm以上。如草坪过分干旱,土层的湿润度则应增至8cm,否则就难以解除旱象。

1.3草坪浇水最忌在中午阳光曝晒下进行,应尽可能安排在早上与傍晚前后进行。

1.4草坪浇水要喷洒均匀,免于遗漏,无固定喷灌设备的,浇水要先远后近,逐步后移,避免重复践踏。

1.5久旱不雨,可连续浇水2~3次,否则难以解除旱情。正常情况下,无雨季节每周可浇水2~3次。

2.草坪施肥

2.1堆肥施用量一般为1000~1500Kg/亩,每2~3年施用一次。

2.2化肥施用多以氮肥为主,以促进其茎叶繁茂。施用磷、钾肥以增加草坪的抗病与防病能力。

2.3氮、磷、钾三种化肥的施用比例,通常控制在5:4:3为宜。

2.4化肥的施用量为3kg/100m2为宜,入冬前忌施氮肥。

2.5施用化肥应在阴天或雨前撒于草坪场地,或与草坪灌溉浇水密切结合进行,以防施用不当损坏禾苗。

2.6在每年的4、7月进行。在其它时间,应视其生长情况,适当补充追肥。

2.7草坪施肥要适量、均匀,防止过量或不均匀引起肥伤。

3.乔、灌木施肥细则

3.1在乔、灌木根部挖条形沟,或在树冠外缘的投影线下,每株挖对称两穴。

3.2乔木施肥穴的规格为30×30×40cm,灌木施肥穴的规格为20×20×30cm。

3.3将肥料用铁楸倒入沟内或穴内。

3.4回填泥土,踏实,淋足水,切忌肥料裸露。

4.注意事项

4.1施肥要根据花卉不同品种及生育期,适时、适量、氮磷钾配合施用。

4.2施肥前要松土除草。

4.3施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗称"回水",这有利肥料的分解吸收。

4.4施肥时,不论哪种肥料,切忌施于花卉幼芽和新叶上,以防灼伤。

病虫害防治1.病虫检查

1.1调查采用随机抽样法:以每个管理区为单位,根据面积大小,间隔20-30米为一检查点,检查有无病、虫害存在。

2.喷施药物

2.1在喷药前至少应提前12小时张贴通知告知业主(业主),提醒注意,避免对人、畜造成危害。

2.2喷施后立即清洗喷雾器中剩余药液,将药物和用具回收库房并清洗全身。

3.注意事项

3.1配制、喷施农药应穿长袖衣、裤;戴口罩、橡皮手套。

3.2喷施时间以8:00~10:00点、14:00~15:00点为宜。

3.3喷施时遇大风、下雨时要停止喷施。

3.4不可随意提高或降低药液的使用浓度。

3.5保管好农药,不要随意丢放,以免误使人、畜中毒。

修剪1.草坪修剪

1.1草坪修剪的标准是草坪高度不超过8cm-12cm。

1.2正确使用割草机,严格按操作规程和注意事项使用。

1.3在割草机不能操作的小块草地或草坪边缘,应用修剪刀进行人工修剪,使草坪修剪整齐。

1.4草坪边缘超出生长范围而遮盖路面、路牙影响美观,应采用月牙铲进行切边。

2.乔木修剪

2.1乔木修剪要注意冠形美观,下缘线整齐,枝叶不宜密集、重叠,也不能太疏。

2.2剪口要平滑,避免粗糙,要尽量缩小伤口面,不能起"树钉"。

2.3剪除荫枝、干枯枝、病虫枝、下垂枝,下缘线以下的荫蘖枝要及时剪除。

2.4乔木移植后必须修剪,修剪程度以主枝2/3处修剪为度,保留4~5个主枝,每个主枝留取2~3个侧枝,以利成活。

3.灌木修剪

3.1修剪以修枝为主,剪除枯枝、弱枝、病虫枝、过长的徒长枝、过密枝、交叉枝等。

3.2修剪要控制好株形。

4.注

意事项

修剪后要将剪下的草叶、乔灌木枝条清理干净。

绿化设施管理

1、保护好绿化设施(护栏、护树架、水管、水龙头、喷头等),对任何人的破坏要加以制止并及时将情况反映到管理处。发现绿地及设施受损坏要立即上报。

2、绿地和绿化带内不准堆放东西,不准单车、机动车辆驶入和停放绿地,不准在绿地内设摊及摆卖。

3、不准在草地上踢足球及进行损害花木的体育活动,不准在树上挂标语、晾晒衣物等。

4、保护好供水设施,节约用水,淋完水后要关好水闸开关,严禁任何人盗用绿化用水。

5、保护好护树架。护树架或护树板霉烂或绑带脱落断裂要及时更换,使其达到护树效果。

6、绿地设施遭到破坏,要自觉修补维护,保证绿地和设施完整。

工具使用

1、做好工具的领用、使用、保管、保养等记录。

2、熟悉各种工具的使用方法,保养要点,爱护工具。

3、保持工具刀锋利,定期打磨上油,随时保洁,紧固接合部位。

4、使用完毕,及时保洁并归还存放保管。