物业保洁队考核标准制度
物业项目保洁队考核标准、制度
一、保洁主管岗位职责考核制度
项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为5元。
1、未遵守作息时间发现一次扣5分
2、擅离工作岗位发现一次扣5分
3、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣5分
4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施,未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分
5、接待业主不热情礼貌,推卸责任,对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分
6、招聘保洁员未坚持标准,徇私情发现一次扣5分
7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分
8、未合理安排责任区,人员调配不合理发现一次扣5分
9、未配合环卫部门统一行动,带来负面影发现一次扣5分
10、卫生环境质量未达到公司标准,导致业主投诉发现一次扣5分
11、未做好考勤工作发现一次扣5分
12、未做好消杀工作,带来负面影响发现一次扣5分
13、未控制清洁用品用量发现一次扣5分
14、未完成上级下达的工作任务发现一次扣5分
二、保洁员岗位职责考核制度,项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为2元。
1、未遵守作息时间发现一次扣2分
2、擅离工作岗位发现一次扣2分
3、不请假外出一次发现一次扣2分
4、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣4分
5、工具未放在指定地点发现一次扣1分
6、在工作区域闲聊发现一次扣2分
7、未完成当天工作发现一次扣2分
8、不遵守操作规程发现一次扣2分
9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分
10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分
11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分
12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分
13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分
14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分
15、消极怠工发现一次扣2分
16、外围地面有杂物发现一次扣1分
17、地毯有积尘,有杂物发现一次扣2分
18、玻璃、镜子有积尘及手印,有明显污渍发现一次扣2分
19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分
20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分
21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分
22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分
23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分
24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分
25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分
26、地脚线有积尘发现一次扣2分
27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分
28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分
29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分
30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分
31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分
32、洗手盆有污渍发现一次扣2分
33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分。
篇2:学校园林保洁部岗位考核标准
学校物业园林保洁部岗位考核标准
(一)司机岗位考核标准
1.文明服务和工作纪律
(1)在工作中不讲求文明礼貌,不使用礼貌用语,每次扣3分。
(2)不遵守上班作息时间,迟到早退(30分钟以内),每次扣6分,当月累计三次扣12分,当班期间请假超过2小时按半天计算。
(3)工作时间空岗、脱岗每次扣12分,未请假擅自离岗每次扣12分,累计两次辞退处理。
(4)凡不请假就擅自离职或不提前打招呼就辞职不干者,扣除当月工资。
(5)在工作期间不注意个人卫生,不讲求个人形象,上班期间不着工作装,每项扣6分。
(6)在工作中,车辆驾驶室内禁止吸烟,否则每次扣6分。
2.工作情况
(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守部门员工管理手册,安全驾车。同时遵守部门其他相关的规定,否则每次扣6分。
(2)司机应爱惜中心车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶,否则每次扣3分。
(3)司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁),否则每次扣3分。
(4)出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油,否则每次扣6分。
(5)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告部门,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销,否则每次扣6分。
(6)出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车,否则每次扣12分。
(7)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全,否则每次扣12分。
(8)司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担,并给予行政处罚。
(9)司机驾车一定要遵守交通规则,违章肇事一切责任由司机负责。
(二)草坪工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容(0.3分)熟记公司管理规章制度(0.3分)熟记服务公司岗位责任制(0.3分)0.9分
2按时上下班(0.1分)无迟到早退现象(0.1分)无旷工(0.1分)佩证上岗(0.1分)着装整洁(0.1分)值班不会客(0.1分)不闲聊(0.1分)服从绿化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3泥土不沾花叶,土不压苗心,水不冲倒苗(0.3分)草坪夏季中午不浇水(0.3分),无倒死、旱枯现象(0.3分)0.9分
4修剪草坪是路牙、水沟、井口边整齐(0.3分),草坪目视平整(0.3分)无明显杂草(0.3分),草坪纯度在90%以上(0.3分)1.2分
5熟悉责任区的草坪面积和布局(0.3分)保持绿化完好率99%以上(0.3分)0.6分
6保持责任区绿地无杂草(0.3分)杂物(0.3分)不缺水(0.3分)不偷窃(0.3分)草坪生长茂盛(0.3分)1.5分
7定期施肥、除虫、浇水等养护工作(0.3分)因不遵循草坪生长规律导致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣满3分为止3分
8暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理(0.3分)0.3分
9员工休息室整洁(0.3分)轮流值日,负责休息室清洁(0.2分),无乱挂乱搭(0.2分)0.7分
10工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
(三)花圃工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容(0.3分)熟记公司管理规章制度(0.3分)熟记服务公司岗位责任制(0.3分)0.9分
2按时上下班(0.1分)无迟到早退现象(0.1分)无旷工(0.1分)佩证上岗(0.1分)着装整洁(0.1分)值班不会客(0.1分)不闲聊(0.1分)服从绿化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3熟悉防治病虫害的农药性能和作用、及时防治和护理(0.4分)0.4分
4对节假日、会议摆花、用花要做好运输前的包装(0.3分)保温(0.3分)防护工作(0.3分)0.9分
5熟悉苗圃的面积和布局(0.3分)花草的品种和数量(0.2分)保持成活率99%以上(0.3分)0.8分
6掌握责任区花草的名称、特性和培植方法(0.3分)对较为名贵的稀有的特殊养护(0.3分)0.6分
7保持责任区花卉无杂草(0.3分)杂物(0.3分)不缺水(0.3分)不死苗(0.3分)不偷窃(0.3分)花草生长茂盛1.5分
8定期施肥、除虫、浇水等养护工作(0.3分)因不遵循草坪生长规律导致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣满3分为止3分
9暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理(0.3分)0.3分
10员工休息室整洁(0.3分)轮流值日,负责休息室清洁(0.2分),无乱挂乱搭(0.2分)0.7分
11工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
(四)树木工岗位考核标准
序号考核内容满分实得分
1熟记《物业管理手册》内容(0.3分)熟记公司管理规章制度(0.3分)熟记服务公司岗位责任制(0.3分)0.9分
2按时上下班(0.1分)无迟到早退现象(0.1分)无旷工(0.1分)佩证上岗(0.1分)着装整洁(0.1分)值班不会客(0.1分)不闲聊(0.1分)服从绿化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3熟悉责任区绿化面积和布局(0.4分)树木的品种和数量(0.4分)保持树木成活率99%以上(0.4分)1.2分
4掌握责任区花草的名称、特性和培植方法(0.3分)对较为名贵的稀有的特殊养护(0.3分)0.6分
5树木修剪乔木无拓枝(0.2分)树木阻车
辆和行人通过(0.2分)主枝分布均匀、整齐、造型美观(0.2分)灌木成型、整齐(0.1分)新长枝不超过30CM(0.1分)0.8分
6绿篱造型、造型美观(0.1分)新长枝不超过30CM(0.1分)无明显枯枝(0.1分)死杈(0.1分)有虫害枝条2%以下(0.1分)0.5分
7定期施肥、除虫、浇水等养护工作(0.3分)因不遵循草坪生长规律导致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣满3分为止3分
8暴雨后草坪不积水、落叶、树枝及时清理(0.3分)0.3分
9修剪作业时爱护工具,没有人为损坏(0.5分)没有破坏相关植物、设施(0.5分)1分
10乔木、灌木采用穴施或沟施(0.2分)施肥、浇水及时(0.1分)肥料不露出土面(0.2分)0.5分
11员工休息室整洁(0.1分)轮流值日,负责休息室清洁(0.1分),无乱挂乱搭(0.1分)0.3分
12工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1分扣满10分为止0分
合计10分
(五)保洁员考勤标准
1.各工作点上班时间根据实际情况确定,星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息,特殊情况由领班请示公司后可临时安排。
2.建立考勤登记表,有专人负责落实,每月送公司作为发放工资和奖金的依据,考勤表不得复写、誊抄、及别人带写,不得涂改、作假。
3.全体人员要按规定时间上下班。
4.请假必须写请假条,说明天数和原因。
5.请病假应持医院证明,否则按事假处理。
6.遇有特殊情况,管理员有权安排加班,不得无故拒绝。
篇3:住宅小区的保洁工作考核标准
住宅小区保洁工作考核标准
一、考核内容
1、地面清洁
(1)地面无杂物垃圾,道理无泥沙,无杂草、无积水。
(2)单车棚、停车场、楼梯口无杂物,无蜘蛛网。
(3)清洁率99%以上。
2、保洁
(1)所有公共场所无杂物、垃圾
(2)清洁率99%以上。
3、楼梯道
(1)楼道无杂物垃圾,无乱张贴。
(2)无蜘蛛网、无乱堆放。
(3)扶手无尘。
(4)清洁率99%以上。
4、垃圾清运
(1)日产日清率达100%。
(2)整洁、无味、无污迹。
5、消杀:无蝇,少蚊,灭蟑螂。
(1)鼠密度:1%以下。
(2)蟑螂密度:室内18