楼梯间走廊保洁操作规定服务标准制度
楼梯间走廊的保洁操作规定及服务标准
1.日常保洁操作规定:
1.1每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
1.2定时进行垃圾收集,并运到指定的垃圾存放处;
1.3楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭1次;
1.4用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施,应保证每周循环保洁3次以上;
1.5各楼梯间通道的壁面、顶面应每周进行1次擦拭和除尘。
1.6瓷砖地面应每日除尘1次。
2.注意事项:
2.1洁楼道时,注意防止扰民;
2.2除正在使用中的工具外,其他保洁用具统一放置在一层楼梯间内。
3.保洁检查标准:
3.1楼梯扶手护栏干净,戴白手套(用纸巾)擦拭,手套(纸巾)无明显污尘、污渍
3.2护栏(油漆无脱皮)完好;
3.3地脚线干净无灰尘;
3.4地面:无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
3.5天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3.6光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3.7墙面:无污迹、无乱张贴物。
3.8指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
3.9管井门、防火门:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
3.10圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;
3.11垃圾不得超过3/4桶体。
3.12消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。
篇2:区事管局加强各网点保洁卫生服务标准
区事管局关于加强各网点保洁卫生服务标准
卫生标准特制定以下规则:
1、大厅做到整洁明亮,公共设施摆放整齐有序,不准有灰尘、杂物、有死角、蛛网等现象。
2、玻璃门窗做到光滑、整洁、明亮、门窗槽内无灰尘、无杂物,易拉易推。
3、走廊、过道做到无尘灰、无死角、无烟头、无纸屑、无垃圾。
4、步梯、电梯做到扶手、栏杆卫生整洁,无死角、无灰尘、无痰迹、无烟头,四周光滑明亮。
5、地面、墙壁、天花板做到无灰尘、无杂物、无蛛网、无痰迹、无纸屑、无烟头、无垃圾。
6、户外广场、花池做到地面干净,设施摆放整齐,无杂物、无死角,花池内严禁有乱棵、死草、杂草,修枝整齐,要有舒适感。
7、卫生间做到干净卫生、台面无水渍,无锈渍,无污垢,无灰尘、无死角、无异味。
8、地下停车场做到地面卫生洁净,无堆放杂物及死角。
9、楼道痰筒及时更换清洗,保持外部洁净。
以上细则如有违反罚当事人2-10元,情节严重的20-50元罚款或开除其本人,不在留用,现场负责人受连带责任罚1元。
篇3:超市保洁服务标准
超市保洁服务标准
一、前期准备
1. 确定保洁服务范围:包括超市内部的各个区域、货架陈列区、收银台、洗手间、办公区等。
2. 调查了解超市环境情况:包括超市面积、布局、装饰材料、清洁难度等,以确定保洁服务的工作量和难度。
3. 确定保洁服务周期:根据超市营业时间、客流情况等因素,制定保洁服务的频率和时间安排。
二、清洁器具及材料选择
1. 选择合适的清洁器具:根据超市不同区域的清洁需求,选择适合的扫把、拖把、刷子、海绵、抹布等清洁工具。
2. 配备高效的清洁产品:选择环保、无毒、无刺激性的清洁剂,且使用适量,避免浪费和对环境的不良影响。
3. 定期检查清洁器具:确保清洁器具的完好性和有效性,如有磨损或者损坏的情况,及时更换和修理。
三、保洁操作规范
1. 前期准备工作:
a. 按照超市需求,制定保洁工作流程和分工,确保各个区域得到全面的清洁。
b. 穿戴整洁的工作服和个人防护用具,如工作手套和防护面具。
c. 根据工作内容选择合适的清洁器具和清洁产品,放置在易取得的位置,方便使用。
2. 地面清洁:
a. 清除地面上的杂物、垃圾和灰尘。
b. 使用吸尘器或扫帚清理地面,确保不留灰尘和毛发。
c. 使用清洁剂和拖把清洁地面,包括瓷砖、地板和地毯等。
3.货架陈列区清洁:
a. 清除货架上的灰尘和污渍,保持货架清洁干净。
b. 定期清理过期或者破损的商品,避免堆积杂物。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
4.收银台和柜台清洁:
a. 清除收银台和柜台上的灰尘和污渍,保持整洁干净。
b. 定期清理收银机和钱箱,保证正常运转和安全性。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
5.洗手间清洁:
a. 定期清理马桶、洗手台和地面,保持卫生。
b. 更换洗手间内的垃圾袋,并及时处理垃圾。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁,确保无异味和细菌。
6.办公区清洁:
a. 清除办公桌、椅子和地面上的灰尘和污渍,保持整洁干净。
b. 清洁办公室设备,如复印机、打印机、电脑等,确保正常运转。
c. 使用洁净布、拖把和清洁剂进行清洁。
四、超市保洁作业要求和标准
1、保洁作业要求
a. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识,以客户满意度为最终目标。
b. 保洁人员应按时出勤,遵守超市的工作时间安排,不迟到早退。
c. 保洁人员应保持工作服干净整洁,佩戴工作帽、手套、口罩等个人防护用具。
d. 保洁人员应对清洁器具和清洁剂的使用有充分的了解,确保正确使用,防止浪费和对环境的不良影响。
e. 保洁人员应定期参加卫生保洁培训,提升清洁操作技能和安全意识。
f. 保洁人员在工作过程中应注意安全,避免造成自身或他人伤害,如打磕碰、滑倒等。
g. 保洁人员应与超市员工和顾客礼貌互动,避免引发不必要的纠纷或投诉。
2、清洁作业标准
2.1. 地面清洁:
a. 地面应保持干燥,避免积水或湿滑情况。
b. 防止清洁剂残留,确保地面干净无滑腻感。
c. 定期检查地板砖缝隙,防止积污和细菌滋生。
2.2. 货架陈列区清洁:
a. 货架应整齐摆放,商品陈列有序,避免杂乱。
b. 清洁不应影响商品,避免商品受损或污染。
2.3. 收银台和柜台清洁:
a. 收银台上不应堆积杂物,确保清爽整洁的工作环境。
b. 清洁员工应协助清理顾客遗留的垃圾或物品。
2.4. 洗手间清洁:
a. 洗手间内应保持干燥,避免水浸和滑倒事故。
b. 洗手间设备如吹风机、肥皂器等应定期检查和维护,确保正常使用。
c. 洗手间内不应放置个人物品,以维持通道畅通。
2.5. 办公区清洁:
a. 办公区内桌面应整齐摆放,不应有私人物品散乱。
b. 办公区内电缆线要整齐布置,避免安全隐患。
c. 办公区内机密文件和文件柜应妥善保管,确保信息安全。
2.6. 垃圾处理:
a. 垃圾桶应按规定时间进行更换和清空,避免满溢和异味。
b. 分类垃圾,确保可回收物与非可回收物分开处理。
五、质量控制和考核
1. 设定保洁工作标准并明确传达给保洁人员。
2. 对保洁工作进行定期检查和评价,及时发现问题并加以整改。
3. 与超市进行沟通,了解客户的需求和反馈,并根据实际情况进行调整和改进。
4. 对表现优秀的保洁人员进行激励和奖励,提高整体保洁服务的质量。
六、应急措施
1. 遇到意外事件或突发情况,如漏水、断电等,保洁人员应立即报告相关部门,并按照相关应急预案执行相应措施。
2. 对于不可修复的损坏或故障,如设备损坏、管道堵塞等,保洁人员应及时通知有关部门进行维修处理。