物业员工关于着装仪容仪表礼仪礼貌规定
物业员工关于着装、仪容仪表、礼仪礼貌的规定
1.着装
1.1员工上班时间均应着统一发放的工服。上、下班前后应到指定的地点更衣。员工下班或非公外出时应将工服锁入本人衣柜内。不允许穿着工服离开。
1.2工服必须保持清洁、整齐、平整;不允许带有灰尘、污迹、折皱,无开线、掉扣。如无故损坏、丢失应予赔偿。
1.3着装应将钮扣扣齐,拉链拉好,不允许卷衣袖、裤腿。
1.4保持领带挺括、干净,系戴端正。衬衣必须每天更换。岗位工服也须常换洗。
1.5皮鞋应始终保持光亮,鞋袜整齐;鞋后跟不允许钉钉,不允许赤腿、穿拖鞋、短裤、背心进入工作职场。
1.6工种变动需更换工作服,离职必须上交工服,如有遗失和损坏须按有关规定赔偿。
1.7工牌做为工服的一部分,上班时必须按要求佩戴。
2.仪表、仪容
2.1员工必须保持衣冠、头发整洁。不允许擦浓重的护发用品。男员工发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角,不准烫发;女员工发长肩必须束扎盘结,头发必须梳理伏贴,不允许蓬乱或烫怪发型,女员工淡妆上岗,打扮适度,不允许浓妆艳抹,不允许配戴饰物(手表、婚戒除外)。男员工不许蓄胡须,胡须应常刮。
2.2须常剪指甲,保持干净,不得蓄长指甲,不允许涂有色指甲油。
2.3注意个人卫生,无汗味异味。上岗前不饮酒,不吃葱、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。
站立服务位置适当。标准站立姿势应为:
2.3.1挺胸、收腹,沉肩;
2.3.2双脚略分开十五公分;
2.3.3双臂自然下垂在身体两侧或背后。放背后时,左手放在右手手背上;
2.3.4头部端正,目视前方,面部表情自然、略带微笑。不得前仰后合或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人并立聊天。
2.4坐姿要在保持站姿基础上自然下坐,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直,不要弯曲,双手自然放置在大腿上,面部表情自然,面带笑容。
2.5行走时保持站姿基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,不可太慢或太快,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然、微笑。
2.6态度和蔼,不得面带倦色。
2.7上班时不得带有色镜。
2.8客人面前不得修甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆。
3.礼节、礼貌
3.1对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。
3.2常说礼貌用语,"您好"、"欢迎您"、"请"、"对不起"、"不客气"。
3.3与客人相遇时,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电梯时,让客人先上、先下。
3.4会见客人时,不主动握手。握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手。握手时,左手不得插兜。
3.5接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、不插话、争辩;讲话声音适度,有分寸;语气温和、文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。
3.6对客人的询问,做到有问必答,不能说"不知道"、"不会"、"不行"、"没有"等,不得以生硬、冷淡的态度待客。
3.7尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不嘻笑客人小孩,不收受礼品。
3.8电话铃响立即接、转,铃响不得超过三声。接转电话,要先说"您好!***公司,***部门",要细听,声调要温和,使用本岗位礼貌用语。
3.9见到上级要主动问好。
4.罚则:
对于违反上述规定者,将给予以下处罚:
4.1初犯者:给予口头警告。
4.2二次违反者:给予轻微过失处罚。
4.3三次违反者:给予重要过失处罚。
4.4四次违反者:给予重大过失处罚。
4.5屡教不改者予以辞退。
篇2:博物馆着装仪表仪容规定
博物馆着装及仪表仪容规定
为规范工作服装的穿着,保持良好的仪表仪容,树立窗口单位的良好形象,根据本馆《考评实施细则》的相关规定,具体就工作服穿着及上岗期间的仪表仪容规定如下,由办公室负责检查督促。
一、工作服装及穿着标准
1、春秋装(西装、衬衣):着西装时着制式衬衣,系制式领带。
2、夏装(长袖衬衣或短袖衬衣、夏裤或裙):着夏装时衬衣下摆系在裤腰内,不得露外(女装根据服装款式而定)。不系领带时,不扣风襟扣,领子自然畅开。
3、冬装(羽绒服、冬裤):着冬装时,统一着制式冬裤,羽绒服拉链拉至胸口。
4、着工作服必须佩戴工号牌,并统一佩戴在左上口袋上沿处,严禁穿拖鞋上岗。
以下人员和工作时段可不着工作服:
孕妇、勤杂工、生产劳动、施工安装、修车洗车、文体活动、外出办事和单位另有规定的。
二、仪表仪容
1、保持个人卫生整洁,仪表端正,不得蓬头垢面。
2、男性不准蓄胡留长发,讲解员不准烫前卫、与工作性质不相适应的发型,上岗时不准散发。
三、处罚
保持良好的仪表仪容和穿着统一的工作服装是单位工作的需要,每个职工都必须严格遵守,无正当理由不得拒穿和乱穿,如有下列情形都属不规范穿着,并按规定处罚。
1、上班不穿工作服:如只穿制式工作服不穿制式工作裤等现象,均属于不穿工作服现象,每次(天)扣50元。
2、不规范穿着:如衬衣下摆不系在裤腰内、穿西装不系领带、不佩戴工号牌等现象,每次均扣20元。
3、上岗期间领带系的不规整、散发、容貌不整等现象,每次均扣10元。
4、其他违规情况根据《考评实施细则》相关规定酌情扣分。
四、妥善保管好自己的工作服和工号牌,工作服配发周期通常为2―3年,在此期间如有损坏各人自己负责。
五、具体换装时间由办公室根据季节统一调整。
六、此规定由办公室负责解释,本规定自7月1日起实施,以前相关规定自行作废。
篇3:D酒店员工简约仪容仪表着装标准
微笑准备:三米主动微笑问候
标准着装:干净、整齐、全套标准着装、配戴标准工牌及对讲机耳机
仪容仪表规范:整洁、精神饱满、女员工化淡妆、男员工不留胡须
请注意,你代表的是品牌形象!
7天酒店
着装标准
铭牌佩戴:别在上衣左胸笑脸上方,铭牌下线与笑脸上线平行.
制服要求:干净,无异味,常清洗;(如有起球,破损,清洁不干净的污迹必须更换).
着装要求:着全套制服,制服拉链全拉上纽扣全扣,腰带从左往右别起,全部别入腰绊里面,不挽袖,不卷裤脚;穿深色袜子,黑色防滑平底鞋.
铭牌字体要求:e*cel编辑加框,行高30.75列宽19,宋体、加粗,24号字。白底纸打印,美工剪沿外黑边裁剪,边缘整齐.
着装统一执行时段:夏装5月1日至10月31日,冬装11月1日至4月30日(各地可依天气自行调整,但各岗位要统一).
仪容仪表规范
头发要求:常清洁,无头屑,不张扬,梳整齐,自然色.
男员工三不:前发不过眉,后发不抵领,侧发不盖耳.
女员工三不两要:前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩,前台不带发网长发要束起扎发髻.
面容要求:干净、清洁,精神饱满,女员工需化淡妆,男员工不留胡须,鼻毛不外漏.
手部要求:干净,不留长指甲,女生不涂有颜色的指甲油;不佩戴除手表及婚戒外的任何饰物.
7天优品
IU酒店
前台女员工
1.发型文雅、清爽、庄重、梳理整齐,过肩头发扎起来.
2.化淡妆、面带微笑.
3.指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油必须自然色.
4.黑色丝袜,无破洞无拉丝现象.
5.黑色鞋子,光亮、干净.
6.衣服带子后面系成蝴蝶结状.
前台男员工
1.短发,清洁整齐,发脚不过耳.
2.不留胡须、精神饱满、面带微笑.
3.领带紧贴领口.
4.上衣必须扎入裤腰,系皮带.
5.西装口袋,不放物品.
6.西裤平整,不卷裤脚.
7.黑色皮鞋光亮,穿深色袜子.
客房男员工
短发,干净清爽
西裤平整,不卷裤脚
黑色皮鞋光亮,穿深色袜子
客房女员工
齐肩长发,必须扎起头发,带发网
指甲不超过指尖2毫米;不涂指甲油保持清洁
黑色皮鞋光亮,穿深色袜子
每位上岗员工均需佩戴打赏牌,佩戴位置左胸前
着装要求
1.统一着标识服,服装保持干净整洁,无褶皱,衣扣要结实牢靠.
2.符号:佩戴在左胸上方,与第二个扣子对齐,相隔5厘米.
3.鞋袜:统一穿黑色小跟皮鞋,鞋面应保持光亮整洁;丝袜要以肉色为宜,穿裙装时要穿肉色长筒袜,丝袜不能破损,不能露出袜口.
4.裤子:统一穿黑色裤装,避免上面有过多的修饰,服装干净整洁.
5.个人卫生:上岗前不吃带刺激性的东西,如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁,口气清新,在岗期间不准嚼食口香糖.
仪容仪表规范
四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型
四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表
1.头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领.
2.刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特发型,工作时间应该整齐梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色为宜.
3.要求淡妆上岗,以淡雅、清新、自然为宜,不浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品及香水.
4.口红标准:口红的颜色应以普通的红色为宜,不夸张.
5.应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪,保持清洁、整齐、不涂指甲油;不在指甲上花图案,指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜,指甲不要留有黑边.
6.手腕除了手表外不带其它饰物;不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表,表带以金属或皮质为宜,宽度不超过2厘米.