中海物业公司办公物品管理规定
ZH物业公司办公物品管理规定
一、办公物品分办公设备和办公用品两大类。办公设备包括复印机、传真机、照相机、碎纸机、电话、办公桌椅、保险柜、文件柜、电脑、扫描仪及打印机等。办公用品包括纸、笔、笔记本、各种表格、计算器、直尺、文件夹、文件筐等。
二、办公设备由财务登记固定资产,各部门建立明细帐并报行政部备查。所有办公设备的责任人为该设备所在部门的主任。如该部门主任工作调动时,应及时填写设备清单移交给接任者签收,财务监督。
三、各部门要爱护公共财产,如有遗失或损坏,则根据实际情况,由该部门主任或使用人负责折价赔偿。
四、各部门应在每月末将下月办公用品的采购计划报行政部,并指定一人负责办公用品的领取发放和文件资料的复印。凡领用价值达100元以上的文具,必须登记个人卡片,辞工或被辞退时要交还文具,如有损坏照价赔偿。
五、办公用品领用本着节约的原则。行政部按季度将各部门领用办公用品和文件资料复印情况报送财务,以便财务核算。
六、严禁因私打电话闲聊,禁止拨打"声讯"服务台。发现一次,如数追缴。如查不到具体人员,则由该办公室全体人员分摊。
七、因公需打长途电话,须填写《长途电话申请单》,经部门主任签字同意后,由行政部主任负责拨打,并做好登记手续。
八、凡需复印、打印、发传真,统一由行政部主任或主管签批,方可执行。具体操作人员有权拒绝受理未经审阅的文件和资料。
篇2:前台房卡管理规定模版
前台房卡管理规定
一、房卡类别:
1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有(董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理)
3、领班卡由各楼层领办持有
4、楼层卡各楼层员工持有
5、客人卡由前台员工制作
注:若领班卡、楼层卡丢失或损坏,应立即上报部门,采取相应的措施(消磁和补办),前台要有补办记录,以免酒店遭受损失
二、客人卡的管理制度:
1、将客房匙交给客人前,前台员工必须确认客人身份;
2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙,双人房根据客人要求可发放两条房匙,并在电脑中注明;
3、客人房卡遗失:
验明客人身份和登记相符→说明规定,向客人收取或从押金中扣除赔偿费(30元)→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务中心→使用管理卡到该房间插一次卡(做消磁处理),确保插卡前使用的钥匙作废。
4、客人钥匙损坏:
A.验卡→显示房号和客人所报相同,且在期限内→重新制作l把钥匙给客人,并向客人致歉。
B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人,并向客人致歉。
5、客人寄存钥匙:
A.听清客人所报房号,请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致,取房卡填写房号,钥匙插入新房卡,放在寄存抽屉内→客人来取时,验明身份后,交还钥匙,将写房号的房卡撕毁。
B.如验卡时,房号不能显示,应先验明身份,重新制作钥匙,再进行寄存。
C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单,请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。
6、客人退房时,前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号,必须验卡验证无误后,方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
7、退房时,客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙,交前台主管保管。
8、未经登记客人许可,不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;
9、任何服务员如发现房卡遗留于公共场所,应立即交当值主管,送回前台接待处处理;
10、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由,随便开房门让客人进入,应即时打电话到前台接待处核实客人身份,如有任何疑问,应请客人到前台接待处办理补匙手续。
11、前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。
10、所有IC卡上不能贴房号。
篇3:前厅纪律处罚补充规定
1.非因工作需要未获上级指示而乘搭客用或货运电梯。10分
2.发出不必要的声浪、喧哗。5分
3.擅离工作岗位或到其它部门闲荡。10分
4.下班后逗留在酒店范围内。10分
5.在更衣室存放食品、饮品和危险品以及酒店财物。5分
6.工作时间嚼泡泡糖和零食。5分
7.在员工食堂以外进餐。10分
8.使用酒店电话办理私人事务。10分
9.工作时间收听收音机和录音机。5分
10.随地吐痰。5分
11.高声与客人对话,无礼和出言不逊。5分
12.迟到或早退。10分
13.穿着酒店制服在非指定场所吸烟。10分
14.在大堂等宾客用的沙发上就座休息。5分
15.违反安全守则或部门常规。10分
16.当班时磕睡。5分
17.未经酒店同意作任何形式之募捐。10分
18.私自携带亲友或其它人到酒店。5分
19.未敲门或未经房客许可而进入客房。5分
20.在酒店内(1)酗酒(2)赌博(3)吵闹(4)打架(1)10分(2)50分(3)20分(4)辞退
21.唆使他人或代他人打工卡、考勤。20分
22.穿酒店制服离开酒店。10分
23.在酒店内出卖或兜售私人物品。辞退
24.擅自标贴、涂改、搬移酒店财物。30分
25.休息时在酒店闲逛、停留。30分
26.提供假资料或报告。50分
27.未经许可(1)擅用万能钥匙(2)复制钥匙(3)更衣柜(4)文件柜(5)书桌抽屈(6)办公室打开或打开客房。(1)开除(2)辞退(3)20分(4)50分(5)20分(6)30分(7)最后警告
28.与客人私做交易,行贿受贿,贪图钱财或在酒店内进行不道德的行为。开除
29.违反操作规程或不按服务程序操作。50分
30.用非法手段涂改原始记录、帐单或单据、利用已付帐单再向客人多收
钱,而中饱私囊。开除
31.摆弄、使用或故意破坏客人的财物。辞退
32.盗窃或骗取客人财物。开除
33.随意翻阅酒店办公文件。50分
34.向客人索取小费和回扣。100分
35.未经批准使用客人洗手间、游泳池等。20分
36.上班时间会客。10分
37.在酒店内进行任何粗言秽语。5分
38.没使用指定的员工通道和洗手间。20分
39.没保持仪容的整洁。10分
40.没穿整齐的制服。20分
41.没保持更衣柜和工作地点的整洁。5分
42.没按时上下班、打卡考勤。10分
43.没保质保量完成工作任务。10分
44.没服从部门主管的合理合法的命令。20分
45.没接受保安人员符合法律的检查。50分