某某项目物管部工作制度
某项目物管部工作制度
一.上班人员精神饱满、积极主动、热情地投入工作,必须戴工牌。
二.上班前需查看交接班记录。
三.全体人员不得迟到、早退,有事要请假,获准后方能离开。
四.全体人员必须有高度的责任心,巡视、查楼必须认真负责,注意发现问题,并做好详细记录,及时汇报并跟踪解决。
五.接待业主时态度和蔼,不管发生什么事情,绝对不能与业主发生争吵,要态度诚恳,仔细倾听业主的意见,能及时解决问题立即解决,无法及时解决的向业主解释清楚,并告知解决时间。
六.接受业主电话时,要热情耐心,语言要规范友好。
七.认真管好业主档案和业主托管的钥匙。
八.认真做好装修审批和管理工作。
九.不准上班时间看书、闲聊、做私事,不准在办公室内高声喧哗。
十.休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即解决、不得推脱或不予理睬。
十一、工作原则是服务第一;工作标准是业主满意;工作态度是认真负责。
篇2:公司企事业形象推广员工作职责制度
职责:
一、根据公司统一的店铺vi、si形象标准,参与店铺形象道具的订制及设计工作。
二、负责向客户讲解本公司店铺装修风格要求及规范,例如:产品的货架安装、工程材料、装修难点及合理摆设。
三、根据客户的店铺平面图、照片等为客户设计并制作平面图、效果图、电路图、施工图。
四、将客户确认的平面图、施工图制定该店铺所需的道具清单,并准确地下达到道具厂。
五、按照公司店铺形象道具的制作标准,监督道具厂的道具生产及成品验收,密切留意所有店铺装修道具及物料的仓存情况,保证让筹备开业店铺的道具及物料,按质量如期收货。
六、按照店铺形象道具的装修风格要求,负责跟踪并验收客户的店铺装修及道具安装。
七、与每间店铺工程人员作装修前后的沟通,现场或电话对客户进行指导性工作,协调客户与道具厂之间的合作,保证筹备开业的店铺按期保质的开业。
八、根据各筹备开业店铺的具体情况,制定有效的工作计划,定期对开业后的店铺作形象总结及归档,并以书面形式向上级汇报装修设计工作。
九、制定年度/季度推『制度职责大全文秘频道』广计划,对计划内的促销推广活动提交具体实施细则,并负责推广活动的平面设计与制作。
十、跟进每个推广活动的整个进程,总结并评估每次推广活动的效果及经验,为下一次的推广计划做准备。
十一、及时对用于品牌形象宣传及促销推广活动的平面设计包括画册、灯箱、喷画、pop及广告类用品进行订制、采购及验收。
十二、公司宣传资料的设计制作,及上级交办的其它工作。
篇3:某酒店前台房卡管理制度
酒店前台房卡管理制度
一、房卡类别:
1、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。
2、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有(董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理)
3、领班卡由各楼层领办持有
4、楼层卡各楼层员工持有
5、客人卡由前台员工制作
注:若领班卡、楼层卡丢失或损坏,应立即上报部门,采取相应的措施(消磁和补办),前台要有补办记录,以免酒店遭受损失
二、客人卡的管理制度:
1、将客房匙交给客人前,前台员工必须确认客人身份;
2、前台原则上单人房每间只发放一条房匙,双人房根据客人要求可发放两条房匙,并在电脑中注明;
3、客人房卡遗失:
验明客人身份和登记相符→说明规定,向客人收取或从押金中扣除赔偿费(30元)→重新制作l把新的钥匙给客人→通知房务中心→使用管理卡到该房间插一次卡(做消磁处理),确保插卡前使用的钥匙作废。
4、客人钥匙损坏:
A.验卡→显示房号和客人所报相同,且在期限内→重新制作l把钥匙给客人,并向客人致歉。
B.如果卡号不能显示或不能验卡→验明客人身份和登记相符→重新制作1把钥匙给客人,并向客人致歉。
5、客人寄存钥匙:
A.听清客人所报房号,请客人稍等→验卡→显示房号和客人所报一致,取房卡填写房号,钥匙插入新房卡,放在寄存抽屉内→客人来取时,验明身份后,交还钥匙,将写房号的房卡撕毁。
B.如验卡时,房号不能显示,应先验明身份,重新制作钥匙,再进行寄存。
C.如客人寄存时嘱咐他人来取→填写留言单,请客人签字确认→钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内→领取时验明身份→留言单保留在客帐内直至客人退房。
6、客人退房时,前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号,必须验卡验证无误后,方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
7、退房时,客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙,交前台主管保管。
8、未经登记客人许可,不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;
9、任何服务员如发现房卡遗留于公共场所,应立即交当值主管,送回前台接待处处理;
10、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由,随便开房门让客人进入,应即时打电话到前台接待处核实客人身份,如有任何疑问,应请客人到前台接待处办理补匙手续。
11、前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。
10、所有IC卡上不能贴房号。
突发公共卫生事件应急预案