某物业项目收费管理制度
物业项目收费管理制度
1制度内容
1]核算责任范围内各单元客户每月应收取的物业管理费额度。
2]在自来水公司抄表当天同步抄录责任范围内各单元客户水表读数(注意:一定要同步抄表),并核算客户每月应收取的水费,注意因季节不同可能出现的水价波动。
3]由客服主管根据工程部提供的电梯互感器式电表读数核算出各梯位每单元应分摊的电费均摊。电梯起始层位于没有架空层的地面一层的单元不分摊电费,有架空层的一层、起始层在地下室的地面一层应缴纳电梯电费。
4]客服部应每月及时在梯位公告栏公布当月客户应缴的各项费用明细。
5]根据物委批文规定决定是否收取公共水电费分摊。
6]客户缴费时根据费用性质的不同分别开具发票和收款收据。
7]收费完毕后应及时在《收费台账》上登录各项收费明细,收费时间及签署收费人姓名。
8]客服助理收费金额超过300元以上时,应主动向财务部结款。
9]因笔误等原因造成的发票、收款收据作废,应将四联单一并保留,用钉书机钉在原处,待整本发票用完时交还财务。
9]发票、收据丢失按渎职处理,并赔偿由此造成的公司损失。
篇2:收费站保障通行费安全制度
为了确保通行费安全及时解缴,建立健全收费站安全防范机制,特制定如下管理制度:
一、安全设施配备。岗亭、收费广场安装监控摄像头、票管室安装防盗门、保险柜、岗亭、办公楼配齐灭火器,确保票款安全。
二、安全保障措施
1、各班组须定期组织学习,加强收费工作人员安全教育,增强安全防范意识,时刻保持预防突发事件的警惕性。
2、加强收费现场的管理,收费班长和稽查必须不定时在车道、收费广场检查巡视,收费岗亭24小时上锁,非工作人员不得随便进入岗亭,对在收费车道滞留的闲杂人,稽查要及时劝离。
3、收费人员不得在收费亭内清点现金,交接班时每个收费亭抽屉里仅保留零钞备用金500元。
4、收费员交接班必须统一列队,每班至少要配3名男同志,加强收费员现金和人身安全的监护。
5、收费员下班后在值班站长、收费班长共同监督下点清通行费并填写缴款单,票管员按每班监控交来的车流量通行费日统计表及个人收费报表,核对每位收费员缴款金额后,锁入保险柜。
6、隔日由票管员向银行进行解缴款,当班站长全程监护,直到通行费顺利解缴。
7、加强值班制度。为避免突发事件发生,加强办公楼票管室值班安全,实行办公楼24小时值班站长带队值班制度。
三、通行费被抢突发事件应急处置预案
本预案作为隘口收费站安全突发事件应急预案的补充。
1、收费亭遭遇抢劫
a)收费班长立即通过电话,报告值班领导,并打“110”报警,请求支援,同时坚守岗位,及时判明情况;收费员通过对讲机立即向监控室报警,简明扼要向监控员报告事件性质、发案位置及原因,并实施自卫,尽量确保票、款安全,无法自卫时则设法拖延作案分子现场作案时间(如将现金撒乱于地等)以待救援。
b)监控员调整现场录像系统做好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。
c)收费岛其他未受作案分子控制的人员发现案情时,收费员要以保护好自身的票款为主要任务,稽查员采取适当措施求援,同时判明作案人数及凶器,持械合力控制作案分子,不能控制时要见机行事拖延作案分子逃离时间,注意保护自身安全,牢记作案分子特征、作案车型、号牌及其凶器。
d)本单位其他人员闻讯后,立即持械赶赴现场支援。
2、途中遭遇抢劫
a)收费班组人员向收费岛、办公区、生活区人员发出求援呼叫;收费员携款退往收费岛或没有被作案分子控制的方向,同班稽查员、班长进行掩护。
b)收费员人员发现案情后,立即向值班站长和监控员报告并向办公区、生活区人员大声求援。收费岛人员(收费员要以保护好自身的票款为主)闻警后及时判明作案人员及凶器,持械支援遭劫班组、合力控制作案分子,不能控制时要见机行事拖延作案分子逃离时候,注意保护自身安全,牢记作案分子特征、作案车车型、号牌、及其凶器特征。
c)监控员接报后立即向值班站长和公安“110”报警,尽可能地调整现场录像系统做好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。
d)本单位其他人员闻讯后应立即立即持械赶赴现场支援。
3、收费员缴款时遭遇抢劫
a)收费员向票管室外发出呼叫求援信号,向办公区、生活区人员发出报警。
b)稽查员见机行事设法(如把住票管室出入口等)拖延作案分子逃离缴款现场的时间。
c)收费员寻找自卫机会实施自卫措施,保护自身及票款安全,无法自卫则设法拖延作案分子逃离现场的时间(如将款、票撒乱于地等)以待救援,牢记作案分子特征及其作案工具。
d)单位其他人员闻警后立即向公安“110”报警,并持械赶赴现场支援。
隘口收费站
二00八年三月一日
篇3:收费站安全培训制度
为了加强收费站的安全管理,保障收费站的财产安全和工作人员的人身安全,制定安全学习培训制度:
1、加强员工安全教育,增强安全意识,备齐各种安全防范设施,建立安全管理制度;
2、建立安全例会制度,并做好安全会议记录。收费站每月召开一次安全例会,收费班每周召开一次安全例会;
3、加大安全生产宣传,通过黑板报、宣传栏、横幅标语等方式,大力宣传安全生产的重要性;
4、加强车道安全管理,注意过往车辆,保证人身安全;
5、定期组织员工学习安全知识,进行安全教育;
6、对过往特殊车辆要防止意外事故发生,正确引导其通行;
7、定期对站区进行安全隐患排查,加强安全生产工作力度;
8、在日常安全检查中,注意防火、用电、防汛等安全工作。
9、加强员工安全教育,增强安全意识,每月开展一次安全教育培训,参加员工必须进行安全知识考核,考核成绩登记备案不合格者继续教育,直到考试合格为止,多次考核不合格者,不准上岗工作。
10、做好日常安全教育工作,大小会议讲安全,安排任务讲安全,实际工作讲安全,使安全教育工作贯穿员工生活、工作中的每个细节,安全警钟长鸣。
11、将实际工作和理论学习相结合,完善应急预案,组织员工开展应急预案演练。