某某物业绩效考核管理制度
某物业绩效考核管理制度
为检查各类员工工作绩效,挖掘各类人员的潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性,公平决定员工的职位和待遇,提高和维持公司管理水平和客户服务质量,促进企业人才的开发和合理使用,特制定本管理制度。
一、考核范围:在公司服务满一个月以上的人员。
二、考核机构:
1、管理及技术类人员由部门经理负责考核。
2、普通员工由班长及主管考核,并报经理审批。
三、业绩考核方法:
1、管理类及技术类人员的考核
1)管理类及技术类人员的业绩考核
每季度考核一次,安排在次季度首月第一周进行。考核时使用《管理类及技术类人员季度考核表》,原件交部门留存备案,个人保留复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者,将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。
2)管理类及技术类人员的即时考核
为增强考核的时效性,作为对管理类及技术类人员季度考核的补充,管理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核,依据《管理类及技术类人员即时奖惩评分标准》,由相关人员填写《管理类及技术类人员即时奖惩通知书》,考核结果报人事管理员备案。
3)部门经理业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合,具体由****物业管理有限公司人力资源管理部门确定考核办法和程序。
4)经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。
2、普通员工业绩考核
1)普通员工业绩考核,每月一次。
2)主要考核内容为工作态度、职责履行等,考核成绩直接与每月浮动工资(考核加减分)挂勾,并作为晋升和参加等级考核的重要依据。
3)员工考核使用《普通员工考核评分标准(月)》,由相关人员填写《普通员工考核评分汇总表(月)》。
4)考核结束后,考核结果需及时反馈给被考核人,并在部门内宣布、张贴考核结果。
5)安全管理员每季度进行一次军事技能相关项目的考核,连续两次考核未达标者,公司将做解除劳动合同处理。
四、管理类及技术类人员即时奖惩评分标准
管理类及技术类人员即时奖惩评分标准
序号项目序号项目
惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)
A1上班迟到、早退10分钟以内;D1某项工作完成出色;
A2违反请销假制度、服装管理规定及服务礼仪规范等;D2培训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用;
A3工作不负责任,出现差错,未造成较大影响;D3服从上级工作安排,保质保量按期完成;
A4无正当理由未按时(期)完成工作;D4工作中善于发现问题,并及时反映;
A5工作期间坐岗,未造成较大影响;D5勤俭节约,为部门节省开支;
A6无故不服从领导安排及管理;D6尊老爱幼,团结同事,乐于助人;
A7违反内务管理规定,未造成损失者;D7主动帮助他人完成额外工作;
A8其他。D8反映问题及时,起到防微杜渐作用;
惩罚(扣分标准:11-20分)D9做好传、帮、带工作;
B1未使用文明语言,与顾客争辩;D10其他。
B2工作不负责任,经常出差错,未造成损失;奖励(加分标准:11-20分)
B3服务态度及方式欠佳被投诉;D1警惕性高,发现隐患;
B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失;D2工作积极主动,工作中提出合理化建议并被采纳;
B5发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录;D3能够解决问题,处理问题灵活;
B6利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料;D4提供优质服务,受到顾客表扬;
B7公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平;D5拾金不昧;
B8无正当理由,不向同事提供工作协助等;D6出色完成上级交给的特殊任务;
B9团队工作协助性差;D7其他。
B10其他。
惩罚(扣分标准:21-30分)奖励(加分标准:21--30分)
C1当值时间睡觉;E1对提高服务质量有重大贡献;
C2工作出现较大错误;E2工作成绩优异,得到一致好评;
C3玩忽职守,违反操作规程;E3积极培养下属、建设团队,成绩显著;
C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品;E4提出合理化建议,经实施有显著成效;
C5进行公司不允许的活动或变相赌博;E5保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著;
C6未经允许向外界泄露公司保密资料、文件内容;E6揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出;
C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交;E7严格控制开支,节约能源、费用,有显著成效;
C8顾客有难不相助;E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯;
C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响;E9其他。
C10其他。备注:每分相当于人民币10元。
五、普通员工考核评分标准(月)
序号项目序号项目
惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)
A1上班迟到、早退10分钟以内者;D1工作积极主动、任劳任怨者;
A2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话、坐岗者;D2培训、军训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用者;
A3未经允许上班会客、不参加培训、军训、换班、替班者;D3服从上级工作安排,保质保量按期完成;
A4上班精神状况不佳,不坚守工作岗位,影响形象,下班后无正当理由滞留在小区者;D4内务始终保持良好,经常帮助后进者;
A5无正当理由不接受上级合理工作安排或接受任务拖沓,出工不出力者;D5工作中善于发现问题,并及时反映者;
A6违反员工服务礼仪规范者;不按时进行巡查签到者;D6勤俭节约,为部门节省开支者;
A7违反请销假制度者,违反服装管理规定和不戴工牌者;D7尊老爱幼,团结同事,乐于助人者;
A8背后议论他人,不利团结者;D8班余时间常协助管理
工作者;
A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题及时,起到防微杜渐作用者;
A10其他。D10做好传、帮、带工作者;
惩罚(扣分标准:11--20分)D11其他。
B1未使用文明语言,与顾客争辩者;奖励(加分标准:11-20分)
B2工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;D1警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;
B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者;D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者;
B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者;D3能够及时发现问题、解决问题,处理问题灵活者;
B5利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;D4提供优质服务,屡受顾客表扬者;
B6公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;D5拾金不昧者;
B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上级交给的特殊任务者;
B8其他。D7其他。
惩罚(扣分标准:21-25分)奖励(加分标准:21-25分)
C1当值时间睡觉;E1对提高服务质量有重大贡献者;
C2玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;E2在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;
C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;E3提出合理化建议,经实施有显著成效者;
C4进行公司不允许的活动或变相赌博者;E4保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;
C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者;E5揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;
C6收车费不撕停车票据或以权谋私者;E6严格控制开支,节约能源、费用有显著成效者;
C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;E7协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者;
C8顾客有难不相助者;E8其他。
C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;
C10服务态度差,受到顾客合理投诉、影响公司声誉者;
C11其他。
附相关表格:
管理类及技术类人员即时奖惩通知书;
管理类及技术类人员季度考核表;
普通员工考核评分汇总表(月)。
篇2:班组安全绩效考核制度范本
1、推行班组安全绩效考核(以下简称绩考),目的在于通过对班组成员一定时期的工作成绩、工作能力的考核,实事求是地把握每一位员工的实际工作状况,指导员工有计划地改进工作,促进公司安全健康发展。
2、绩考的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务(工种)调整和工作改进。
3、绩考原则
(1)绩考不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改进、提高;
(2)绩考应以规定的绩考内容及方法为依据,实行百分制考核;
(3)绩考应以确认的事实或者可靠的材料为依据;
(4)绩考自始至终应以公正为原则,决不允许徇私舞弊。
4、适用范围
适用于除下列人员外的班组成员
(1)考核期开始后进入公司的员工;
(2)因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者;
(3)因工伤而连续缺勤七十五日以上者;
(4)虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。
5、绩考内容
绩考内容分以下四部分:-
(1)基本情况,包括出勤、奖惩、合群性三个评价项目,共25分;
(2)工作态度,包括责任心、积极性、协调性、纪律性四个评价项目,共20分;
(3)工作能力,包括专业知识、操作技能、创新能力三个评价项目,共15分;
(4)工作成绩,包括安全工作、任务完成、工作质量、工作效率四个评价项目,共40分。
6、绩考方法
(1)绩考每月组织一次,原则上安排在下旬进行;
(2)班长为绩考的直接负责人,具体执行绩考初核、复核;
(3)绩考初核结果必须公开,接受员工及相关部门监督;
(4)绩考复核结果应在初核结果公开后两日内完成。
7、绩考等级
绩考等级按得分情况划分四个等级:
(1)95分以上(含95分)为“明星员工”;
(2)90分以上(含90分)为“先进员工”;
(3)80分以上(含80分)为“合格员工”;
(4)80分以下(不含80分)为“不合格员工”。
8、绩考奖罚
各单位对评为“明星员工”、“先进员工”进行奖励;对
评为“不合格员工”进行处罚。
9、绩考资料
绩考资料应由区队安排专人统一管理、妥善保管。
10、人力资源科负责绩考的计划和具体组织工作,党群科、安监科负责绩考的监督管理工作。
篇3:S矿胶带运输段安全绩效考核制度
为加强企业安全生产管理,进一步提高职工安全生产意识和操作技能,杜绝违章,确保完成部下达的各项生产任务,特制定本办法。1、每位职工安全生产基础分为100分。2、职工在工作中发生违章现象,按标准在基础分中扣除。3、发生事故除执行上级调查处理结果外,根据事故损失额度,适当加大扣分标准。4、对工作中责任心强,精心操作,检查详细,避免事故者,视情节加1—10分,并报部申请奖励。6、考核情况每月公开。胶带运输段违章违纪行为扣分标准内容违章违纪现象扣分考核劳动纪律1、旷工或脱岗10分10分2、班中干与工作无关的事2分2分3、私自串班4分4分4、酒后上岗10分10分交接班工作1、交接班记录填写不详细或漏项1分1分2、字迹不工整或涂改1分1分3、交接班检查不到位4分4分4、交接班时问题交待不清1分1分5、交班未发现问题而接班就发现问题3分3分习惯性违章1、上夜班不带手电、不按规定着装或违章不制止。1分1分2、不按规定佩带安全帽2分2分3、整理电缆不使用绝缘用具5分5分4、未按操作程序启动设备3分3分5、作业现场不戴防尘口罩1分1分6、不按规定填写工作票,保管工作票、终结工作票或工作票丢失。2分2分7、在坑下煤工作面吸烟及煤台破碎机作业区吸烟,禁止吸烟区吸烟。1分1分8、电缆抽签或挤压。6分6分9、发生一次人为责任的大块堵破碎机事件。3分3分10、人为发生一次铁器进入破碎系统。10分10分11、发生误操作事件。4分4分采掘质量1、不按规定装车,不满或偏车。2分2分2、发生一次采过界、底盘一处不平或未按规定钉界桩。3分3分3、发生其它采掘质量问题。2分2分