某管理处租售业务信息资料管理规范

物业作业指导书

--管理处租售业务信息资料管理规范

1目的

对租售信息的传递与更新过程,以及租售中心及各部门租售业务资料的管理进行规范。

2范围

适用于租售中心全体及各部门租售人员。

3职责

3.1租售中心及各部门租售人员负责信息的收集、整理和传递.

3.2租售中心负责公司各类租售信息的汇总、分析和对外发布。

4方法和过程控制

4.1租售信息报送

4.1.1管理处当日所登记的委托、交易、撤单业务,需及时记录,并在一个工作日内报送租售中心;如连续半个月都没有任何业务发生,要在当月15日、30日前发知会到租售中心。

4.1.2租售中心每半个月统计租售交易信息,并挂到内部信息网上。

4.1.3租售中心每周将各管理处上报信息登记,有效信息在外部信息网上发布。

4.2租售资料保管

4.2.1管理处所填写的初始租售资料,应明确专人严格保管,除上级领导、财务管理部和租售中心工作人员外,不得提供他人使用或借阅。

4.2.2在进行委托登记时,租售人员必须注意登记资料的保管,避免客户看到其它相关资料。租售人员应熟记委托记录,当有业主或客户前来咨询时,要口述房屋委托情况,不可将重要资料出示给客户。

4.2.3对已失效的租售资料,各部门需至少再保存二年。

4.3租售信息表格的填写

4.3.1在填写租售信息电子文档时,填入的信息用宋体11号字,表格格式不得改动。

4.3.2表格内的编号为八位:**AABCCC-*为年度代码;A为管理处代码;B为表格代码;C为业务发生的序号,初始序号为001。

4.3.3管理处代码:花城-01;城花-02。

4.3.4业务表格代码:出租-1;转让-2;客户委托-3;交易-4;撤单-5。

4.3.5日期填写的格式:例如2003年10月1日,写为。

4.3.6户型填写的格式:几房几厅几卫,复式户型并需注明。

4.3.7附属设施栏主要填写室内是否含装修、家电、家私。

4.3.8各部门应对所有租售合约统一编号保存,编号规则如下:部门简称+[年份]序号,例如花城[20**]001。

4.3.9备注:物业类型(高层、多层、别墅等)、有无留钥匙、另要补充的内容。

4.3.10价格:售价和月租在登记时,要了解客户的心理价位,如报最低价需注明。

4.3.11付清/供楼以及原价需填写。

4.3.12房号:标明具体房号-*苑*幢*号。

4.3.13撤单表内的撤单类别,分为业主撤单和客户撤单两类,根据撤单类别填写其中一种。后面对应的原编号,填写相应原表内的编号。

4.3.14邮件发送业务表格时,要把所发内容用颜色区分:新增或新更改的统一用红色字体,对房源和客户信息中非本期成交或撤单的统一用蓝色字体,其它格式不变。但在更新信息传递时,要将相应字体颜色调换。

4.4租售信息以年度为单位保存,在下年开始时,启用新表格,相应序号、合同号从001开始登记。对于跨年度仍然有效的委托,要顺延至下一年度,但原编号不变。

4.5各部门租售人员岗位若发生变动,必须及时通知租售中心,并完善各项交接手续(须有租售中心人员监督),前任租售人员应对新租售人员进行必要的培训,以保证租售工作的连续性。

4.6部门每季度应对本部门租售业务工作情况进行分析总结,并将分析报告报租售中心。

5.支持性质量记录表格

**WY7.5.1-G06-01-F1《房屋出租登记表》

**WY7.5.1-G06-01-F2《房屋转让登记表》

**WY7.5.1-G06-01-F3《客户委托登记表》

**WY7.5.1-G06-01-F4《房屋交易登记表》

**WY7.5.1-G06-01-F5《撤单记录表》

篇2:调度中心文件信息资料管理制度

一、文件、信息、资料的登记:

接收上级的来电、文件、传真及各矿上传或报送的资料应立即登记,认真填写《文件信息接收报送登记表》。

二、文件、信息、资料的报送:

1、每天白班收到上级来电、文件、传真等,应立即送局办公室。

2、每天白班收到各矿上传的文件、传真或其它资料,应于当天下班前送局办公室。

3、每天夜班收到上级下发的文件、传真,应立即把相关内容电话通知分管领导,按分管领导的指示及时或于第二天早8:30分之前报送到局办公室。

4、每天夜班收到各矿报送的文件、传真、资料等,应于第二天早8:30分之前报送到局办公室。

三、文件、资料的传达:

1、以传真电文形式下传:电话通知各矿调度员接收传真,记录接收人姓名,填写《转发文件(传真)登记簿》。

2、复印文件(传真)形式下发:电话通知各矿来局调度中心取文件,记录接收通知人姓名,填写《发放文件(传真)登记簿》。要求来取人员签字。

四、文件、资料的存档:

将存档文件按要求填写文件索引目录,以电子文档形式保存,然后将文件分类保存至档案柜。

五、文件、资料的梳理、存档、报送职责:

1、各类表格、记录的内容由当班相关人员填写。

2、每天接收各矿井(公司)向局上报的资料,由当班相关人员负责梳理、汇总、报送、存档。

篇3:社区卫生中心信息资料管理制度

南调社区卫生服务中心信息资料管理制度

社区卫生档案及信息对指导社区卫生服务工作、规范社区卫生服务中心运作起着重要作用,是开展好社区卫生服务工作的重要保证,是建设社区卫生信息管理工作的重要环节。根据社区卫生服务中心的工作实际,特制定以下管理规定。

1、社区卫生档案的内容:建立统一的社区卫生调查表、居民个人健康档案、家庭病床病历、残疾人及精神病人防治资料等社区卫生服务台账资料。

2、社区卫生档案的内容必须登记详细、真实,项目齐全,编写清楚规范,随工作开展及时收集、整理,并按类型归档。

3、社区卫生档案必须进行严格管理,确定专(兼)职卫生档案管理人员,专柜保存,对卫生档案的编写、收集、归档实行专人负责制。

4、严格按照国家和地方有关卫生档案、文件的管理规定,对社区卫生档案进行管理和利用。在社区卫生档案的利用上,本着充分保护患者隐私的原则,严格档案的借入借出,对借出时间期限做出明确规定,责任者的签章手续必须齐全。

5、对收集的社区卫生档案必须实行定期审查制度,要求收集齐全、完整,对于不符合要求的,一律退回责任人进行改正、补齐,问题严重者可令其重做,不符合要求者,不能验收归档。

6、社区卫生档案资料必须真实地反映情况,具有永久和长期保存价值的资料必须完整、准确、系统,责任者的签章手续必须齐全。

7、对社区卫生档案资料涂改、伪造、随意抽撤或损毁、丢失等,应按有关规定予以处罚,对因此触犯国家有关法律法规、造成损害患者权益的后果,由直接责任人承担。

8、配有社区卫生服务计算机信息系统的中心要有专兼职专业人员作为系统的维护人员,负责日常维护工作,并有相关的管理制度。

9、各系统工作点,必须有明确的计算机操作规程、使用方法及注意事项,使用人员必须熟知有关事项,切实掌握使用要领。

10、根据上级要求及时、准确、规范上报有关信息。