小区装修现场管理作业手册
小区装修现场管理标准作业手册
为了保障客户的利益,确保房屋使用寿命,维护小区的正常秩序
01、施工人员进场前由客服中心填写《装修施工人员登记表》,发放《临时出入证》,巡逻岗需对装修户的《装修许可证》进行验证和张贴检查,巡查时间为夏季:7:00至晚上21:00,冬季8:00至晚上22:00,每天巡查次数不少于1次,并记录在《工作日志》中
02、查验施工人员有无《临时出入证》、证件与人是否相符,有无过期,对已过期的证件要予以没收并及时通知管理处
03、检查施工场地有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修许可证》所核定内容,如有问题及时通报装修管理员
04、明火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实
05、要对装修户的装修时间进行检查,发现超时施工者应立即制止
06、每天19点由巡逻岗检查施工人员停止作业,并督促无留宿证明得施工人员离开小区,需留宿的施工人员应出具管理处办理的留宿证明
07、督促施工队人员搬运垃圾只能在装修允许时间内搬运
08、巡逻岗必须监督施工人员只能使用货梯、按指定的通道进出及搬运材料等
09、监督装修队每天下午16点至18点,把垃圾搬出户外至装修垃圾临时堆放点
10、监督装修队在撤离时所搬物品应填写《物品搬运放行条》,并对垃圾堆放现场及楼道予以清理打扫,避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道
11、监督装修人员将垃圾袋装放到指定地点。垃圾清运完后,检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象,发现问题及时处理。
篇2:购物中心装修现场管理规定
购物中心装修现场管理规定
为规范商户及相关人员的行为,强化**购物中心的现场管理,营造良好的经营氛围,保护消费者的合法权益,特制定**购物中心处罚管理规定(以下简称规定)。
一、装修期管理
**购物中心致力服务租户进行装修工程,**购物中心的所有租户须按照《商场装修服务手册》有关规定进行装修,以维持**购物中心整体环境和形象。
二、营业时间管理
为确保整体经营形象,各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店,经营商户不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止营业。如需进货,经营商户需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等原因需要调整或延长营业时间的,经营商户须按商管公司广播通知或现场管理人员通知为准并尊照执行。
三、秩序管理
1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全,不得占道经营。
2、未经许可经营商户不得挪用或改动购物中心内的设备、设施、用品及基础装修等。
3、经营商户有责任维护店铺内的消防设施。
4、经营商户有责任维护店铺内治安、消防工作,并积极配合商管公司做好全面的防盗防火工作。经营商户遇到盗抢、失火等灾害时,应及时、冷静地控制局面,采取有效措施将损失降至最低,同时应迅速向管理部门或公安机关报告,寻求协助。
5、经营商户不得在商铺范围之外堆放物品或陈列商品。如有违反,在商管公司管理人员发出通知(含口头通知)30分钟后,经营商户仍未进行撤除的,商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。
6、经营商户不得在店铺内自行增加用电设备,乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动,遮挡或悬挂物品,不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。
7、店铺用电只能使用购物中心提供的指定电源,确需增加用电时必须向商管公司提出书面申请,并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物中心及其他店铺的用电。
8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品,以确保购物中心的防火安全。
9、严禁在购物中心内进行赌博等违法犯罪活动,一经发现将移送公安机关处理。
10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味,干扰其他店铺的正常经营。
11、经营商户不得在店铺内供人居住或饲养宠物。
12、经营商户应按商管公司规定的进、出货时间,使用规定的通道进出货。
13、各店铺间应公平竞争,不得有恶意中伤对方,破坏对方经营的行为。
14、经营商户应诚信经营,不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时,应积极配合商管公司的协调工作。
15、经营商户的营业人员在营业时间内不得有在铺内吃饭、喝酒等影响服务行为的举止。
四、清洁卫生管理
1、各店铺应提供良好的卫生服务水准,保持店铺内卫生整洁,确保橱窗、门面明亮清洁。
2、店铺的垃圾、废水应自行清理、不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。经营商户拆装商品,装修所产生的包装物、废料等,应依商管公司的指定路线自行清扫运走,不得弃置不管,营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。
3、经营商户因装修所产的垃圾、杂物,由经营商户自行清理至商管公司指定位置,并承担相应垃圾清运费用。装修施工期间经营商户应做好围档等安全措施及清洁工作。
五、广告招牌及促销管理
1、为保持整个购物中心形象、格调的统一,经营商户所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经商管公司书面同意。
2、未经商管公司许可严禁在店铺外(含玻璃间隔外部)悬挂、张贴、摆放任何指示牌,广告灯箱、海报、标贴、模型等,否则商管公司有权随时撤除并向经营商户收取撤除费用。
3、经营商户需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等,须向商管公司书面提出申请,经商管公司书面同意并承担相应费用后,按商管公司确定的方案执行。
4、对商管公司为促销所举办的各项企划活动,经营商户应积极配合,并分担相关经费。如涉及费用分担,商管公司应事先通知经营商户并与经营商户协商确定。
5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息,如需经营变更,需在商管公司登记报备,商管公司将在指定位置,以统一方式进行公告。
六、经营管理
1、经营商户需文明经营,诚信经营,杜绝假冒伪劣商品的销售。
2、经营商户应按租约约定及购物中心规定的业态、业种进行经营,不得擅自变更经营内容,经营商户如需增加或变更经营内容,需经商管公司书面确认。
3、商管公司为进行经营分析,需每日统计经营商户的营业情况,经营商户需按规定使用pos系统,提交真实销售数据。
4、经营商户应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员,并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。
七、投诉管理
在经营过程中若发生顾客投诉,经营商户需积极配合商管公司的协调及处理。
八、违反以下装修规定,经营商户应承担相应的违约责任:
编号违规事项一次二次违约金三次违约金备注
Z01施工人员不佩戴工作证警告20元50元再发现,严禁入场
Z02不按要求噪音施工的警告100元300元再发现,停止施工整改
Z03施工人员在现场内穿拖鞋赤身露体、大声喧哗等不安全、不文明举止警告50元100元再发现,严禁入场
Z04在施工现场赌博的请离现场,并处罚500元/次
Z05现场不按要求配备灭火器的,停工整改
Z06不按规定存放超标易燃物品的,停工整改
Z07在施工现场内随处大小便的,请离现场并处罚100元/次
Z08不办理动火证,擅自动火施工的,罚违约金500元/次
Z9施工现场违章吸烟警告100元300元请离现场
Z10未经许可破坏单元主体或公共区域主体的停工,承担相关损失并罚违约金1000/次
Z11乱接乱搭临时线的,停工并罚违约金1000元及复修原来状态
Z12垃圾不按指定地点堆放的警告100元200元逐天逐次上加100元
Z13堵塞消防通道的停工整改并罚违约金1000元/次
Z14擅自挪用消防器材设备的视情况,从押金中扣除罚金,罚金500元起
Z15不服从管理现场人员的管理清出施工现场
Z16未办理装修手续擅自开工的立即停工,并处罚金1000元。
Z17强行占道施工,不听甲方劝阻。立即停工整改,并处罚金500元。
Z18店铺围板未按甲方要求制作。责令整改限期未整改的,罚违约金500元/次
Z19高空作业未按甲方要求做好安全及有效保护措施。立即停工,责令整改立即停工并处罚200元
Z20损坏甲方公共成品且未能在规定时间内予以恢复。责令限期恢复,并处罚金200元。
Z21超出施工申请范围、未按甲方审图意见施工,或擅自更改甲方图纸审批意见或方案。立即停工,并处罚金1000元。
Z22未按甲方要求期限整改工程质量。立即停工,责令完成整改,并处罚金500元。
九、违反以下经营规定,经营商户应承担相应的违约责任:
编号违约行为违约金(单位:人民币元/次)备注
(一)资产管理
Y01破坏消防设施1000责令修复、上报消防管理部门
Y02侵占、破坏购物中心商城内设施根据实际情况照价赔偿,并承担一切后果
Y03私自改动或破坏购物中心内电气工程及基础装修1000责令恢复,并承担一切后果
(二)商品管理
Y04在店铺外堆放物品,陈列商品,经商管公司通知30分钟后仍未撤除100强行撤除
Y05将包装物、装修废料、垃圾堆放在非经营商户店铺内,经商管公司通知30分钟后未撤除100屡犯加倍处罚
Y06盗窃他人或店内财务、商品1000移交公安机关处理
Y07未经商管公司同意超范围经营,违反业态,业种限制,拒不调整的500责令整改,严重影响经营秩序的,中止租约
Y08售出商品有质量问题不予修、换、退的200警告,恢复影响,屡犯加倍处罚
Y09认定出售假冒、伪劣产品的500中止租约,并要求承担一切赔偿责任
Y10出售商品时误导或欺骗消费者情节轻微的500警告、恢复影响
Y11出售商品时误导或欺骗消费者情节严重的1000中止租约
Y12强买强卖,经教育服从管理的100警告,恢复影响
Y13强买强卖,经教育,态度蛮横、不服管理的500中止租约
Y14被质量监督部门、消协认定侵犯消费者权益或被媒体舆论机构作负面报道,造成购物中心负面影响的1000视情节进行教育、警告、恢复影响,情节严重的中止租约,并承担因此造成的一切损失
(三)人员管理
Y15迟开业10分钟以上或早停业10分钟以上100屡犯加倍处罚
Y16全天停业10000连续超过3天的,则视为严重违约、通知业主方中止租约。
Y17对商管公司管理人员公然侮辱或实行暴力的500移交公安机关处理并赔偿
Y18在店铺内使用电饭煲、电热水器及生火煮饭200屡犯加倍处罚
Y19未经商管公司同意,在店铺外悬挂、张贴、摆放任何指示牌、广告灯箱、海报、模型等200商管公司有权强行拆除并没收
Y20店铺及公共区域张贴转租、转让信息200商管公司有权强行拆除并没收,屡犯加倍处罚
Y21在楼梯间、消防栓等公共安全区域放置障碍物200责令整改并对造成的一切后果负责
Y22不按约定渠道排污、排水1000责令整改
Y23未经商管公司同意擅自派发广告宣传单、用品200责令整改
Y24在店铺内点明火包括(香火蜡烛)、燃烧它物,打扑克、打麻将牌1000屡犯加重处罚,视情况移送公安机关处理
Y25玻璃门向外开的100屡犯加倍处罚
Y26工作时间在店内未佩带识别卡50
Y27未着制服、衣冠不整、穿拖鞋上岗50屡犯加倍处罚
Y28未配合安全人员合理检查50责令整改
Y29营业时间内串岗、空岗50
Y30在营业时间内,在卖场聚众聊天、喧哗、嬉戏、追跑、打闹100屡犯加倍处罚
Y31不及时清理、乱倒、堆放、乱放垃圾警告,立即清理屡犯,责令清理并处罚100元
Y32服务态度不佳,对顾客不礼貌100视情节要求撤换促销人员
Y33经营人员之间谩骂、打架的500视情节要求撤换促销人员
Y34与顾客之间谩骂、打架的1000视情节要求撤换促销人员,承担相关赔偿责任
Y35不服从管理、态度蛮横、妨碍管理人员工作的500屡犯加倍处罚
(四)安全管理
Y40消防检查不合格的在期限内未整改的,罚违约金1000元/次
Y41携带易燃易爆品进入商场的1000责令带离商场
Y42检查不符合装修要求的、未按期整改的1000视情节给予警告、处罚或中止租约
Y43装修损坏购物中心设备、设施的1000照价赔偿,并承担一切后果
(五)用电管理
Y44丢失或损改电表,影响购物中心查电的1000责令恢复
Y45私接电灯,偷换灯具,使用电量超负荷的1000责令恢复
Y46私接插座增加用电量的1000责令恢复
注:
1、表内各条款由购物中心现场管理人员执行,以开具《整改通知书》的形式通知违约店铺。违约店铺应在收到处罚书之日起3日内到商管公司财务部缴纳罚金,逾期未缴者加倍处罚。
2、经营商户应将其所属销售人员的姓名、身份证复印件、近照等造表送至商管公司管理部门存档。
十、实施与纠正:
1、规定若与双方签定的合同有歧义时,本规定的有关规定优先适用。
2、本管理规定由商管公司按实际需要进行修订、公布、实施。商管公司修改或增删届时通知经营商户。
3、如经营商户未能支付违约金,商管公司将从履约保证金中扣款,装修期将从装修保证金中扣款,经营商户不得有异议。同时经营商户需于3日内补足该保证金,如经营商户未补足保证金,将视同违约处理。
4、购物中心所列相关规定,是将全体商户利益置于首位,是切实保护购物中心整体商业形象的行为。
5、为确保全体商户的共同利益,各经营商户应积极主动遵守上述规定。
Z商业管理有限公司
20年月日
篇3:装修公司施工现场管理制度
为了加强公司工程管理,确保公司各项业务施工项目的顺利进行,确保施工人员在施工现场进行有序而有效的工作,确保工程质量,结合公司的实际情况,特制定本条例。本条例适用于公司内装饰工程及所有相关人员。
第一章文明施工
一:施工前准备:
1.施工人员必须服从公司的安排,在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。
2.进驻施工现场当日,须将施工单位标志牌、安全警示牌、施工现场管理表格。并在醒目处配置合适的灭火器和沙箱。
3.施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师进行现场放样,合理有序地进行现场施工。工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善。
4.为保证公司安全的正常工作,凡未经同意办理用工手续的人员,一律不得参加本公司的施工项目,不得随意进出现场。
二.施工期间:
1.现场工程部负责人全权管理施工现场,统一安排,施工人员有事联系现场工程部人员,若然联系不上,可联系现场质检员或其他管理层人员,不可擅自行动。
2.施工期间,施工人员严禁喝酒,施工现场严禁抽烟,不得在施工现场打架斗殴。大小便到物业指定地点,不准使用客户洁具及其他一切用品,每日清扫,垃圾入袋。
3.?工人员须保证施工现场的环境卫生,卫生间保持清洁,不得有垃圾杂物、积水;材料摆放应有条不紊,用料须分门别类堆放整齐,置于干爽地段,施工垃圾应及时清理,外运到公司指定地点,每日施工完毕,须清理施工现场,做到无垃圾堆积。
4.材料按公司指定地点分类存放,严禁假冒伪劣材料进入施工现场,所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用,列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用,一经发现严厉处罚。
5.施工时注意文明用语,应维护本公司的文明形象,尊重业主的意见和建议,不得发生顶撞或冲突;爱护业主的设施,爱护成品物,不得损坏。不得向业主索要物品,不得向业主提出无理要求,更不得偷窃或私自使用客户物品。
6.施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准,不得出现漏项、错项,严禁材料浪费,不得任意变更工程内容,在图纸与施工现场有偏差、误差时应及时与设计师联系,严禁盲目施工。
7.?现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范,绝不允许偷工减料,一经发现,立即除名并追究其相关责任。
8.施工人员应严格按设计施工,不得擅自改动。发现设计问题应尽快与现场管理人员或设计人员联系,服从现场工程部负责人的指令。
9.施工期间,施工人员应保持通讯畅通,严禁无故停工,严禁留有手尾工程,未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。
10.施工人员应注意安全用电和动火,要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范,节约用水、用电,严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。
11.施工期间,现场管理层所有人员均应严把质量关,尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程,切要严格把关,万万不得麻痹大意,更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改,不得隐瞒、搪塞,并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。
12.妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施,对易损件须加以保护处理。
13.遵守物业管理单位的相关规定,不得违章作业。
14.施工过程中,须关闭施工现场大门,不得干扰邻居日常生活。
15.遒纪守法,不参与社会纠纷,不无事生非,严禁闲杂人等逗留于工地。施工现场不得让非施工人员进入。
第二章?施工安全
1.各项目施工队必须高度树立安全意识、制定相关安全管理制度、加强安全知识教育、提高对安全施工重要性的认识。不得违章指挥和违反操作规程。
2.施工现场严禁吸烟或动用明火。用电严禁私拉乱接。电动工具必须安全接地,施工现场任何区域不得有裸露导线。拆、装临时用电须由专业电工操作。下班最后离场人员应切断电源,确保安全用电万无一失。
3.节约用水,阀门随用随关,不可因施工破坏隐蔽管道引起渗水故障。临时用电须有保护装置,电线必须采用橡皮软线,用电设备插头齐全,严禁导线直接插入插座。
4.?登高作业前须事先检查登高设施、工具的安全性能是否合格,保护措施是否到位,登高操作人员的技术要领必须熟练。登高作业时现场需有专人监护。木架凳和人字梯使用之前必须检查确保牢固后方可使用。
5.下班时清理好现场,关好门窗,检查水、电源是否关闭,以防发生意外事故和失窃案件。工程负责人认真保管好客户房屋钥匙,严禁将钥匙交给其他非施工人员,否则产生的后果均由施工负责人承担,并追究其一切损失赔偿。
6.以上条例每违反其中一项视情节大小给予50-100元的罚款,若因违反条例发生重大责任事故以及由此造成的一切损失将追究责任人的无限责任。
第三章?工程质量
1.工程施工前,设计师必须向工程负责人和施工人员进行设计交底。
2.工程部严格按照经业主确认的图纸施工若确需设计变更,必须经设计师和业主签字确认。
3.?原材料采购进场时,施工人员必须进行质量验收,对不符合要求的有权拒收并限期补送到位。如因原材料验收把关不严所造成的损失由使用人全额承担。
4.?上道工序检验不合格者,严禁进行下道工序施工。
5.工程部负责人负责做好各工程之间的衔接工作,各工种之间要做到上道工序为下道工序负责;下道工序为上道工序服务,不相互挑剔。
6.各施工班组必须做好成品和半成品的防护工作。
7.水电工程稳蔽验收时,水电工负责人和设计师必须绘制好水电管线分布图一式两份,并将一份留给业主。
第四章?施工计划
1.?工程开工前,工程负责人必须会同各施工人员制定详细的施工进度计划报工程部;并与各施工人员签订工期责任书,各施工班组必须扼守工期。
2.?各施工人员必须提前一到两天将本班组所需材料计划提交项目负责人,项目负责人于当天报采购部。
3.?项目负责人必须提前三天向工程部提交人员需要计划及进场时间。
4.项目负责人必须提前两天向工程部提交中间验收计划和竣工验收计划。