H花园物业客户服务部岗位职责

桂花园物业客户服务部岗位职责

在管理中心的领导下,对各区域的客户服务接待中心的服务质量负责。

2、以提升中心的服务质量为重心,负责建立培训制度及实施培训计划。

3、负责各项服务的联系单、通知等文件的拟稿和发放的相关工作,做好整个闭环的跟踪工作。

4、做到每件投诉及客户反映的问题能得到及时落实与回复,并具有可追溯性。

5、负责业主意见征询工作,并对征询表进行汇总报告。

6、负责管理中心文件的处理收发工作。

7、负责每月一次投诉问题的汇总及分析,书面向管理中心报告业主接待及投诉的处理情况。

8、业主投诉、回复归口职能部门。

篇2:物业维修服务部工程师（技术员）职责

(一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责工程施工的管理工作。

(二)熟练掌握本专业业务,技术知识和学校自然状况,充分发挥自己的特长,协助维修部主任做好维修工作。

(三)做到严格执行技术规范,抓好施工建设,做好施工管理的技术指导工作。

(四)签定合同严谨,准确编制工程预算,正确套用定额,建立预决算登记簿。

(五)建立维修档案或施工记录,要严格按照有关验收规范进行验收,保证工程效率和质量。

(六)负责施工队伍接待安置、施工组织、进度、安排检查、做好施工安全宣传教育工作。

(七)经常深入施工现场,按图施工,严格遵守操作规程,防止意外事故发生。

(八)施工前熟悉图纸,做好材料分析单,严格计划用料,对工程所用材料的材质随时抽查。

(九)对工程预决算,除参照图纸文字说明外,还要去现场做好实测工作,力求准确无误。

(十)工程技术资料,档案保管完整,做到施工有图纸、竣工有档案、维修有记录。

(十一)完成领导交办的其他各项任务。

篇3:学校物业维修服务部安全防火办法

(一)认真贯彻落实消防法规,学习《**省消防防火条例》杜绝火灾的发生。

(二)一切防火设备严禁乱动,对损坏防火设备的事件和个人要认真追查,严肃处理。

(三)办公室及施工现场,不得存放任何易燃易爆物品。

(四)安全员坚持班前后检查,下班临走前要消除易燃物品。

(五)办公室、施工现场、场院内严禁吸烟,违者重罚。

(六)大力宣传防火知识,张贴安全防火标识,人人会使用消防器材。