售楼处物业主任工作内容标准

售楼处物业主任工作内容及标准

主要职责:负责与发展商及客户保持密切的联络,负责售楼处日常管理和服务工作,负责监督下属工作及指导工作。

一、工作内容

1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作;

2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况,并就相关的问题进行改善工作和汇报工作;

3、完成开发商领导交予之任务;

4、负责与发展商及客户保持密切的联络,听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及意见;

5、不断提高服务水准及提出建议,建立完善的客户服务体系,努力提升客户服务品质;

6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等;

7、监督下属完善本职岗位职责;

8、为员工与物业管理处沟通桥梁,及时反映问题,共同创造和谐之工作环境;

9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准;

10、拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作;

11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书;

12、拟定月度采购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服;

2、注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

3、掌握部门之工作进程,做出及时调动安排;

4、具备领导才能,对突发事件做出果断的决定;

5、与各部门及有关单位保持良好工作关系;

6、对部门之各项工作具有专业知识,能指导属下员工完成工作;

7、报有敬业乐业的专业精神,尽心为业户服务,保持客户服务部的服务水准;

8、维护物业管理处及业户利益。

篇2:学校后勤物业管理中心主任副主任岗位职责

学校后勤物业管理与服务中心主任、副主任岗位职责

1、在公司总经理的领导下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,负责本部门的业务管理和员工思想教育工作,带领物业中心全体员工团结协作,努力完成领导交给的各项工作任务。

2、负责物业管理服务人员的管理、教育、培训、考核、奖罚等工作。负责本部门临时用工合同的签订及考核工作。

3、负责编制年度绿化、环卫计划,月养护、维护计划,加强校园绿化管护,保持校园环境卫生整洁。主持物业管理服务顾客要求的评审,提出要求组织实施,定期检查任务的完成情况。

4、组织物业中心人员学习质量管理体系文件,提高顾客至上的服务意识和服务水平,不断满足顾客的期望和要求。

5、负责物业中心各项规章制度的制定和实施,做好职工的考勤和考核工作。

6、负责教室的管理、清扫和保洁,保证教学用粉笔、板擦的领用,音响设备的管理使用,教学桌椅的小型维修,确保教学工作有序进行。

7、负责物业中心物资的管理和申请、审批工作。

8、廉洁奉公,以身作则,经常听取各方面师生员工的意见,接受群众的监督,不断改进工作。

9、根据学校、公司的要求,积极配合和完成学校爱国卫生委员会的工作。

篇3:学院物业中心主任助理岗位职责

学院物业服务中心主任助理岗位职责

1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。

2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。

3、以身作则,配合、协助主任做好中心的具体工作。

4、负责做好本岗位及分管工作。

5、负责对分管岗位的考核工作。

6、完成公司和中心交办的其他工作任务。