大厦物业客户主管岗位职责素质要求
大厦物业客户主管岗位职责及素质要求
客户主管1
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;
*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;
*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;
*完成管理处分管领导交办的其他任务。
b、素质要求
*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。
*大学专科或以上学历;
*持有物业管理员上岗证;
*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;
*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;
*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。
客户主管2
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;
*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;
*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;
*完成管理处分管领导交办的其他任务。
b、素质要求
*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。
*大学专科或以上学历;
*持有物业管理员上岗证;
*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;
*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;
*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。
篇2:建筑园林客户开发主管岗位描述
建筑园林客户开发主管岗位说明
岗位职责:
1.处理公司与甲方客户的各种关系,加强公司内部与房地产行业的沟通交流,寻找客户需求;
2.维护现有甲方客户,挖掘客户深层次的需求,并协调公司资源满足客户;
3.促进公司与上下*业的沟通交流,整合行业相关信息;
4.收集媒体信息,通过各种渠道为公司的广告宣传提供参考;
5.根据公司相关制度整理市场相关资料;
6.组织客户参观,促进交流与合作;
任职要求:
1.有较强的市场开拓能力、交流协作能力和执行能力;
2.具有良好的市场意识,服务意识,性格外向、善于人际沟通、协调能力强;
3.有市场营销专业经验、有丰富的人脉资源、相关客户资源者、强大的业务拓展能力者优先;
4.有房地产、园林景观、建筑材料及相关行业媒体杂志经验者优先。
篇3:酒店客户夜班主管工作职责（2）
酒店客户夜班主管岗位职责(2)
1.负责夜班的一切客房工作;
2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;
3.重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;
4.记录客人的电话,向服务员传达客人的要求;
5.安排夜班计划卫生;
6.与前厅部核准房态;
7.检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
8.留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;
9.完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;
10.每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;
11.合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;
12.合理安排夜班服务人员的查房工作;
13.监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;
14.参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。