客服前台大区物业助理每周工作安排

客服前台、大区物业助理每周工作安排:

A、每周与清洁、绿化现场负责人巡视不少于两次,将当场发现的问题及时知会分管品质管理的副经理,要求能及时解决的及时解决,不能现场解决的要在三日内做出解决方案。

B、周一参加部门例会,听取经理的工作安排。

C、接受部门组织的有关工作中存地问题的《自由发言讨论会》,每周不少于一次。

D、周工作汇总(来电来访信息、返修整改信息、管家家访信息、装修申报信息、其它本周主要工作事项)。

E、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。

篇2:客服前台大区物业助理每季工作安排

客服前台、大区物业助理每季工作安排:

A、督导季末对蓄水池的清洗;

B、水景的清洗(可根据实际情况增加清洗次数);

C、统计业主回访记录达到公司标准(每季度家访管辖区域98%);

D、督导地下管井的疏通。

1.8)每年工作安排:

A、督导对化粪池清理;

B、年终总结和下年工作计划。

1.9)按时上交:

A、《前台值班记录表》和《助理工作日志》;

B、未处理完毕汇总表;

C、月楼宇情况(收楼情况、装修情况、出租情况)汇总表和欠费情况统计表;

D、完成每日的工作及上级领导交办的其它工作。

七、管理责任:

a)对区域客服管家的服务质量负责;

b)对区域客服管家的严重失职行为负责。

八、主要权限:

a)、对客服管家的奖、惩、升、降有建议权;

b)、对客服客家及外包单位各项工作有监督、检查、安排权;

c)、上级授予的其它权力。

篇3:客服前台大区物业助理每月工作安排

客服前台、大区物业助理每月工作安排:

A、每月28号前将清洁、绿化、状况做出月评估,交分管品质管理的副经理审阅。

B、每月根据清洁服务合同协助督导各外委单位按月度工作计划实施,并做好记录;

C、督导区域客服管家对业主的家访工作,每人每月回访业主不少于责任范围区域内的1/3户,以了解客户的潜在服务需求,反馈给经理,改善、提高自身的服务质量。

D、月工作简报(来电来访信息、返修整改信息、管家家访信息、装修申报信息、交楼信息、管理费收取信息、外发文件、工作会议、培训内容、其它本月主要工作事项等)。

E、每月28日前做好下月部门物资需求计划交经理审阅;

F、每月最后一天及时领取各项工作记录、值班表格(来电来访表、前台值班记录表、助理工作日志、管家工作日志、工程派工单等)并发放到相关岗位;

G、每月2日前将上个月的各项工作记录、值班表格(上个月的来电来访表、前台值班记录表、助理工作日志、管家工作日志、工程派工单等)整理好交经理存档;

H、参加公司组织的各项业务知识培训,并接受考核。

I、月底上交管理费用的催缴情况。