步行街客服中心助理（楼宇管理）职责

步行街客户服务中心助理(楼宇管理)职责

职务:客户服务中心助理(负责步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园所有事宜)

呈报上级:客户服务中心经理

2.4.1服从客户服务中心经理领导,负责分管片区内之物业服务工作。

2.4.2落实、执行步行街各项管理规则,督促租户遵守执行。

2.4.3做好物业前期验收接管工作,并跟进分管片区内之遗留工程,协助处理片区内租户之投诉/意见。

2.4.4办理租户收铺手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。

2.4.5负责分管(步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作,并现场随时处理客户之投诉、咨询,解释有关之管理规定,并做好投诉回访工作并做好记录。

2.4.6每天至少巡查步行街二次及协助工程部对管片区内之装修监管,并将有关情况记录后向客户服务中心经理汇报,并跟进落实相关事项整改工作。

2.4.7每月根据财务部提供之资料对欠费业户负责进行催款工作。

2.4.8积极主动地完成客户服务中心经理临时安排的其它工作。

篇2:小区物业客服助理岗位职责(5)

小区物业客服助理岗位职责(5):

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2.负责业主装修的各项手续。

3.负责对空置房的管理。

4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告;

8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

9.跟进维修工作完成情况。

10.协助客服经理处理突发事件;

11.整理小区业主档案;

12.执行上级所指派的工作;

13.负责管理供方的日常工作;

篇3:客服助理岗位职责工作内容

客服助理职位要求

1.本科以上学历。

2.相关工作经验两年以上

客服助理岗位职责/工作内容

1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。

2.协助客服主管召开每日班前班后例会,并做会议记录。

3.协助部门主管开展社区文化活动。

4.编制本部门员工轮班表,轮休表等各类部门内部表格。

5.协助主管制定,贯彻,落实本部岗位职责,制定工作要求,工作目的,以及建立个各项管理制度。

6.及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。

7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。

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