中航物业培训现场守则
中航物业培训:现场守则
CPM工作是通过专业的物业管理服务为楼宇创造一个高雅、整洁、舒适的办公环境,其任务是保证在楼宇里工作的人们享受到高档次的物业管理服务,我们应有这样的思想准备。
为创造一个明朗、活跃的工作环境并能引导后来人继续发扬下去,我们也必须考虑一下我们应该怎样做!
1、提前上班
按规定提前10分钟上班,着装整齐以充沛的精力投入工作,而不应是急赶慢赶,慌慌张张地更衣,又拖拉着鞋子去上班,这不可能做好工作。在着手工作之前要想到余些时间检查一下周围情况。
2、着装整齐
我们的工作要接触很多人,要想博得人的好感,应做到着装整齐。服装、鞋是否脏破,头发是否干净,若是留有乱蓬蓬不干净的长发是很不雅观的。不要穿凉鞋,脖子上不要扎毛巾,小姐们着浓妆也会给人们以不快的感觉。工作当中不用说了,上班时的服装要力求整洁,这样无论谁看都不会感到难为情。但这并不是说要穿得很华贵,好感觉的着装只需整洁而又清爽。
3、问候
如遇见客户或客人时,应首先与客人打招呼,这个时候再忙也不要东张西望地打招呼,而是要站立一旁端正姿势,目视对方轻声问候。
上下班时间也要互致"早上好"、"再见"等问候,以创造一个愉快、活跃的工作环境。
4、讲话及态度
讲的话尽管很小心,有时仍会觉得对方的态度有些瞧不起自己……,有这个体验吧,如果讲的话与态度不一致就会给对方以坏印象,客户方面不用说,对其他人也应以虚心、诚实的态度来对待,如果你的普通话不标准或这讲的是方言这也没关系,只要不使用粗俗、下流的语言就可以与客人达到交流的目的。
5、讲话时
1)说的时候表达的好可以使人听的好,插话、独自喋喋不休是不理解别人心情的。客户一方面更不用说,同事之间也应该认真对待。
2)要注意当谈到不在场人的事情时,不要以这个人的缺点为谈话的话题。
3)听客户讲话时,没礼貌地盯着对方看,或东张西望地左顾右盼都是失礼的行为。听人讲话时应以柔和的目光注视说话人的眼睛至嘴之间。
同事之间交谈目的是活跃气氛,但很容易在不知不觉间转向对公司的不满或上司的指责,走廊角落、电梯中、洗衣间里的悄悄话有时会传到别人的耳朵里。传入客人或用户的耳中会产生意想不到的后果乃至误解,这一点很值得注意,只要留心就不会出错。
6.工作态度
做一个表里如一的您,应该是在大门口、大厅、走廊、休息室即便是谁也不在的地方,也要想到总有双眼睛在那里看着您。
看过您踏实工作的人一定会感动的,因为人们从您工作过的地方看到了人间真正的美。
7.互相让路
我们的工作是通过服务创造一个高雅、舒适的环境,从事此工作的我们不应给对方留下任何不愉快的感觉,对来访的客人要以亲切的态度打招呼,对行人要让路给对方,不要只想到自己的工作优先而忽视您工作的目的,互相谦让以愉快的心情投入工作。在走廊里不得已赶过客人时,在客人前面走时要说"对不起",然后再过去。不要在走廊中间与同伴边说边走。
8.对所有人要亲切
随着高层楼宇的增加,街区的不断拓展,来往人们的数量也在增多。遇到有问路时要停下手亲切地指点给对方,如果没听懂就告诉对方接待员或告示板所在处,指示方向时应五指并拢、掌心向上作出请的动作,而不应说"那边",更不应手拿东西指指点点,那是很不礼貌的,亲切的态度说明了您的素质和修养。
9.进入房间
当会客室、会议室等房间并未明确表明正在"工作中"时,入室一定要先敲门说"打扰了"然后再开门,必须进入时要问"可以吗"之后方可进入。工作时应开着房门工作。
10.室内工作
因工作需要进入客户室内时,即便遇到室内有珍贵用具,也不要停下手里活盯着或用手触摸,如随随便便使用电话、读书桌上的书本等,如果这样做往往会招来嫌疑,一定要避免这些事情的发生。"连纸篓里的纸屑都是顾客的",一旦有了这样的想法就不会出错了。绝对不可以将椅子放在有玻璃板的桌子上,要充分注意,不要损坏物品、书类。至于从桌子下扫出的一本书有多重要我们是难以想象的,若有这种情况,我们应将书放在桌子上。有客户在室内时一定要避免发出大的声音,避免干扰客户的活动,无法避免时要礼貌的向客户说明原因,取得客户的谅解。
11.无说明书的操作
由客户一方临时发出紧急指示或维修要求怎么办,这种时候看能否按正常时间处理或调整一下作业程序,要愉快的承担下来。处理完了不要忘记向上级汇报情况。编造种种理由拒绝会影响到对方的感受,而且,说些人手不足、酬金太低及管理中心内部的事情是有损于整个管理中心信誉的,也会影响到服务合同的继续实施。
我们工作讲究信用第一,一定要注意不要因为个人的疏忽大意影响或有损于整个管理中心的信誉。
12.工作中的疏忽
物业管理,特别是对服务的要求十分重要,总是繁杂而琐碎,但决不能怕麻烦。试想想:无心清洗过的便器、洗手池,那结果该会怎么样?一定马上会有人皱起眉头来"还不如不做的好",说出此话来,即便是任何人也没有听到,也毕竟是你遗留下来的工作,哪怕是一次的疏忽(偷懒)也会在你心里留下抹不掉的痕迹。
13.顾客所用设施
将湿淋淋的拖把或其它用具扛在肩上,咕通咕通地乘坐客用电梯,会把客人挤到角落去,这种情况是不可以的。在与顾客设施共同使用时无论何时都是顾客优先,这一点一定要切记!
14.遗失物的处理
工作中若捡到钱或物品时要及时送到主管那里,捡到的人不要认为是无用的笔记本,说不定对失主来说是十分重要的东西。就有这样的例子,本来想过后送还失主,但却忘记在工作服的口袋里了,等失主来问时方慌慌张张地拿出来,这样一来不就成了好事变坏事。其诚意无形中也减少了一半。因此,失落物品要尽快归还失主或迅速地加以处理。
15.离开岗位
在不得不离开工作场所时,哪怕是时间很短也要将工具放在角落里,不要乱放,阻碍通行,那样会使工作显得粗枝大叶,也会体现出你的人品,同时亦会影响到管理中心形象,因此不应疏忽。
16.休息时间要在休息室
休息时间去休息室,不要坐在楼梯附近或大厅、客户房间的椅子上面。还有,休息时间想外出的要经主管允许并让他清楚的知道自己的去向。
在休息室里要特别注意火灾隐患,离开房间时一定要熄灭火源,(注意烟头是否已完全熄灭)确实后方可离去。
休息室是我们的根据地,应当动些脑筋经常进行整理整顿,看鞋子是否摆放整齐,杂志、报纸、是否乱丢乱放,杯子、食物不可乱放。哪怕是旧
桌子、茶几等也要稍加修理,尽量保持规整,一盆花可以使人心情愉快,也可以创造出愉快的工作气氛。
17.关于吸烟
最容易引起火灾的原因之一就是香烟,工作时不应将香烟放在休息室的柜子里。因为,将香烟放在休息室里就会常常想"抽一支吧",这是绝对不行的。工作中不可以吸烟,也不可以偷偷躲着吸烟,任何小动作都逃不过管理人员的眼睛。穿着工作服在休息室以外的场所吸烟是绝对禁止的,更不可在楼内边走边吸烟。
18.开水房
开水房必须经常保持清洁,不可在那儿洗脸、剃胡子,也不可以在规定洗脸的场所以外进行洗漱。不用的照明用具要认真检查熄掉,水龙头要拧紧不要漏水。
19.工作完了
一天的工作完了,要将用过的工具收拾好,穿的工作服、工作鞋要收好放入柜筒里,以整齐的着装,麻利的动作进行工作,为以后进来的员工树立个好榜样。
20.路过现场
现场是禁止喝酒的,工作完了喝酒后再转回现场是绝对不允许的,这不仅怀疑你缺乏常识,也会给同伴带来麻烦。
21.欠勤时
欠勤时要提前申请,按照作业规定,主管应与客户服务中心和行政部联系,有时根据需要要求支援,你一起工作的同伴中的几个必须分开重新进行分派,因病休息时切记不要忘记联系。
22.健康管理
自己的健康要自己来保证,有一个好的身体,温暖的家庭,然后才有条件创造开心活跃的工作气氛。生病会给公司、同伴、客户和你的家人带来麻烦,所以要注意过有规律的生活。
因睡眠不足或工作已习惯就不注意防止事故发生,是很多人易犯的毛病,很多事故只要稍加注意就可以防止,有了一个健康的身体才可能做好工作,这同时也是人生最大的乐事。
23.做楼宇管理的技术员
我们的工作,乍看易使人觉得很简单、单调。但是,最近随着建筑方面新建筑材料的不断出现,现代化楼宇设备的不断更新,需要我们不断学习。驾驭新技术的你就是出色的技术人员。因此,要自信地努力地去掌握新技术。
小结
没有现成的一整套模式可以永远满足需要,方式、方法是随着时间、场所及对象的变化而变化的,上面所说的仅供参考,运用时要灵活掌握。
掌握方法的同时你自身也会感到周围变化了不少,真正实用的方法是可以使人心胸开阔的。
篇2:安全培训中心教师工作守则范本
安全培训中心教师工作守则
培训学校教师管理-教师工作守则【1】
1、全职教师应在带班开始日期的前一周向教学主管提供详尽的教学计划及具体实施事宜并填写《教师教学计划表》。
2、全职教师在带班期间应根据教学计划的要求完成额定的工作量(包含教学中所规定的课时数及教学计划所规定的教学目标及内容)。
3、全职教师应做好必要及充分的课前准备:
(1)确定学生名单及人数,课前备好学生点名册。
(2)课上所需分发的材料应提前至少一天做好打印及复印工作。
(3)提前3—5天写好每节课的教案。
教案在每学期课程结束3天内交至教学主管处。
4、教师须在课前15分钟进入班级做好课前准备工作,迟到者不领当月满勤奖。
5、严格作好学生校内的安全工作:(若有配助教,该部分由助教完成)
(1)教师应在开课的两周内做好学生安全责任状的签名工作,低年级学生要求由家长接送上下课。
(2)教师应做好课上点名工作,并于上课十分钟内将学生出勤情况及时反馈前台工作人员,并在当天内联系缺勤学生的家长问明情况并做详细的记录。
(3)学生在上课中途生病需要回家的,应及时通知家长前来接回。
(4)课堂和课间不得让学生作剧烈危险的活动。
(5)发生学生课内受伤的情况,应视伤情的轻重及时就医,并通知教学主管、学生家人和学校领导,共同做好学生医护工作。
6、作好教室的卫生工作:(若有配助教,该部分由助教完成)
7、全职教师应自觉维护学校的良好形象及正常的课堂秩序,保护教具及教学设施,公正、客观地向学生传达校方的教学方针及思想。
9、全职教师应积极参加教学部组织的相关会议和培训;向学生如实反映教学情况,传达教学部的相关通知。
10、所有教师未经校方允许不得随意调课、专职教师以及经我校培训后上岗的兼职教师不得在校外兼职,不得私自与学员约定上课,所有教务工作均须通过行政部主管的认可,其中请假、调课、停课工作均须填写相应表格。
11、全职教师应积极参加教学部组织的相关教学考核活动以及学校各项活动。
12、全职教师未经允许不得擅自对教学计划的内容自行进行压缩、删减、修改或调整。
13、全职教师不得默许或随意携带外来人员旁听课程。
14、全职教师未经教学部负责人允许不得擅自取拿、使用或转借教学书籍及材料。
15、全职老师应与市场部配合对前来学校的学生根据他们的水平建议他们上适合的班级,不得将学生介绍到其他个人或培训机构进行学习。
16、全职老师应热情、真诚地对学生服务,尤其对待基础差的学生应给予鼓励,耐心地辅导和交流,绝对不允许另眼相看,不得体罚或变相体罚学生。
17、全职老师有责任做好学生的辅导、补课、作业批改(磁带、书面)测试等教学工作。
(若有配助教,该部分由助教完成)
18、对违反以上规定的教师,视情节轻重校方将给予批评、责令改正、扣除薪资直至解除聘任合同等处罚。
少儿美术培训中心教师守则【2】
一、所有教师轮流值日。
每日值日生7:40到,值日及需要保持的卫生如下:
拖楼梯、给教室洒水,放学后清理需清垃圾。
保持饮水机和茶杯干净,保持卫生间的干净整洁。
二、非值日教师8:00准时签到,打扫各班卫生(洒水、擦桌子)。
课前准备工作要到位(如白板笔、记号笔、纸张、水粉、手工课所需的所有材料等);及时更新学生基本情况表(姓名、年龄、家长联系方式),是否发有油画棒。
时刻注意本班学生的动态,学生到校后本班老师应当组织学生在本班内活动,保证学生安全,不能有意外发生。
三、9:00本班老师统一组织本班学生到教室上课,组织学生喝水,上厕所,年龄小的学生需在本班老师陪同下上厕所;课前点名,没来的学生要及时与其家长联系问清情况。
四、9:00——9:20课前活动组织学生表演节目或老师准备谜语、儿歌、诗歌、字体等知识,这个时间段内,老师要充分将学生的积极性及学习兴趣调动起来,与每一个学生进行沟通从而达到每个学生都能贯穿到课堂中感受活跃的课堂气氛,从而提高学生兴趣;
9:20——9:40老师讲课时间和这节课有关的内容,要有更多的联想,注重想象,尽量提问每个学生,让每个学生说出自己对本节课的创作想法,从而鼓励学生将自己想象到的内容画在自己的作品中。
9:40——10:40学生绘画时间有秩序的给学生发记号笔和油画棒并重复给学生们讲怎样正确使用记号笔和油画棒。
学生创作期间一定要不断的鼓励学生,使学生对自己的作品充满自信从而有信心继续创作下去。
在辅导学生作画期间,老师应竭尽自己的能力指导学生创作优秀作品,尽最大限度的
增强学生对绘画的审美能力。
手工课注意事项:老师在备课过程中要切记难易程度适中,教学目的以锻炼学生动手能力为主。
课前准备工作要做到位,所需手工材料要准备充足。
如果需要用到剪刀,老师要一直提醒学生注意安全。
10:40——10:50涂水粉时间
由于每个学生的作画速度不一样,所以老师应在第一个学生完成作品的时候就不停的提醒学生将自己的油画棒放回原位后再拿自己喜欢颜色的水粉及水粉笔。
并且强调使用水粉时应该注意的事项,例如:将水粉瓶子放置在桌子内侧、蘸取水粉的时候应在瓶子上将多余水粉滤干后在使用、涂水粉的时候不能遮盖油画棒画过的地方、不能重复画过的地方等等。
然后给学生照相。
做到每个学生的每张作品(包括手工作品)都有照片留底。
家长接学生期间,各班老师负责与家长交流(要知道是来接哪个学生的)助教负责整理教室
11:30结束(每天中午留下一名教师负责锁门,各班老师把没有接走的学生交给负责的老师)2:30准时签到,课前准备工作到位,注意每班学生的到来,看好各班学生(不能有意外发生)。
3:30组织各班学生到教室上课,组织学生喝水,上厕所。
点名(没来的学生要打电话问情况)。
3:30——3:50课前活动(组织学生表演节目或老师准备谜语、儿歌、诗歌、字体等知识)
3:50——4:10老师讲课时间(和这节课有关的内容,要有更多的联想)
4:10——5:10学生绘画时间(交记号笔发油画棒)
5:10——5:20涂水粉时间(交油画棒后涂水粉)
然后给学生照相
家长接学生期间,各班老师负责与家长交流(要知道是来接哪个学生的)助教负责整理教室
学生接走的差不多了老师可以备课,布置教室,要有老师自己的作品。
篇3:艺术培训班学生守则范文
艺术培训班学生守则
艺术培训中心学员守则【1】
各位学员朋友、家长,华律琴行在大家的支持下,取得不错的成绩,为了更好提供教学服务及保证教学质量,我们将以制度维护我们的发展,保障学员的利益,望各位学员朋友及家长理解与支持。
1、遵守琴行各项规章制度,尊敬老师,言行礼貌、举止文明、诚实、谦让,同学之间和睦相处;
2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹;
3、爱护琴行公共设施,损坏公物照价赔偿;
4、保持琴房卫生,不得将零食带入琴房,严禁琴房内饮食,使用琴房完毕之后,主动关好电源电器,收拾整齐,带走自己物品及垃圾;
5、课后自觉将上课卡交给老师签字;
6、学员需按时预缴学费;
7、课后学员应认真完成老师布置的作业,家长需协助老师反映学员在家练习情况;
8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送,如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明;
9、请假制度(尊重他人时间,也是尊重自己的时间)学员需提前向琴行提出请假,再由琴行与老师安排学员补课时间。
如学员私下与老师请假,按学员旷课处理;
10、上课迟到
学员迟到,按剩下规定课时上课,教师有权不对其课时顺延;如得到老师口允之下,可以延长补足上课课时。
11、旷课
学员无故不请假,视为旷课;琴行将扣除学员当课课费。
12、休课
学员因故请假一个月或以上,需向琴行说明情况,琴行将视为休课处理,可保留其学籍。
13、补课
因学员原因,需要补课,学员需在规定时间内做好补课时间安排;
14、学员应努力学习,积极参加琴行组织的教学活动,如教学检查,实习演奏会,考核,比赛等。
艺术培训中心教师守则【2】
教师守则
为了进一步确保教学工作的规范,保质保量完成教学任务,促进琴行教师队伍的建设与发展,教务部特制定如下守则,请各位教师共同遵守。
1、尊重琴行,您的任何言行都代表琴行品牌形象,并请谨记----育人先育德,律人先律己;
2、作为敬业乐业的教师,您必须为每一位学员认真备课,悉心教学,并本着循序渐进,因材施教的原则,平等对待每个学员,热情、耐心,把授课当作一份事业来经营;
3、上课时间必须上足课时,中途不得闲谈、长时间地离开教室或接听电话;
4、您有义务帮助琴行做好检查学生签到登记,提示学生缴交学费,维护琴房卫生,为学生提供一个干净整洁的学习环境。
并为了帮助家长更好地督促学生练琴,教师应在课堂笔记上做好功课布置,回课质量评语,多与家长沟通,定期举办学生交流音乐会,及音乐欣赏课程,让我们的学生“学习音乐,享受音乐”;
5、请假制度
教师在课前提前通知琴行请假;
教师需向琴行请假,再由琴行与学员取得谅解,教师需在一个月内为学员安排补课时间,教师私自向学员请假,按教师旷课处理;
6、上课迟到
教师迟到,需向学员及学员家长道歉,并延长时间补足上课课时,如因故无法延长上课课时,将由教师与学员协商另约时间补足。
同时,对于同一学员因教师迟到累计三次,教师将免费此学员课时费一节(不计入工资),并向琴行交纳50元罚金;
7、旷课
教师上课迟到15分钟或以上,以旷课处理;教师将免费此学员课时费一节(不计入工资),并向琴行交纳50元罚金;
8、早退
因教师原因早退,教师需与学员达成补课时间,并且此次课时当时不计费,日后补课后计费,非则教师需向琴行交纳50元罚金;
9、休课
如果教师因故需要请假两个月以上,视为休课,需提前一个月向琴行提出休课,并且协助琴行做好新老师交接工作;
10、补课
因教师原因,需要补课,教师需在规定时间内为学员做好补课安排,如果因学员与教师不能在规定时间内补课成功,每月累计三课时,之后将按教师旷课处理;
11、严禁教师体罚学生及恶意讽刺学生,一经查处,立即开除;
12、由于教师的失职而造成学生及家长不满的,琴行将会做出相应的处理,严重的将解除合作关系。
七彩童画少儿美术培训中心教师守则【3】
一、所有教师轮流值日。
每日值日生7:40到,值日及需要保持的卫生如下:
拖楼梯、给教室洒水,放学后清理需清垃圾。
保持饮水机和茶杯干净,保持卫生间的干净整洁。
二、非值日教师8:00准时签到,打扫各班卫生(洒水、擦桌子)。
课前准备工作要到位(如白板笔、记号笔、纸张、水粉、手工课所需的所有材料等);及时更新学生基本情况表(姓名、年龄、家长联系方式),是否发有油画棒。
时刻注意本班学生的动态,学生到校后本班老师应当组织学生在本班内活动,保证学生安全,不能有意外发生。
三、9:00本班老师统一组织本班学生到教室上课,组织学生喝水,上厕所,年龄小的学生需在本班老师陪同下上厕所;课前点名,没来的学生要及时与其家长联系问清情况。
四、9:00--9:20课前活动组织学生表演节目或老师准备谜语、儿歌、诗歌、字体等知识,这个时间段内,老师要充分将学生的积极性及学习兴趣调动起来,与每一个学生进行沟通从而达到每个学生都能贯穿到课堂中感受活跃的课堂气氛,从而提高学生兴趣;
9:20--9:40老师讲课时间和这节课有关的内容,要有更多的联想,注重想象,尽量提问每个学生,让每个学生说出自己对本节课的创作想法,从而鼓励学生将自己想象到的内容画在自己的作品中。
9:40--10:40学生绘画时间有秩序的给学生发记号笔和油画棒并重复给学生们讲怎样正确使用记号笔和油画棒。
学生创作期间一定要不断的鼓励学生,使学生对自己的作品充满自信从而有信心继续创作下去。
在辅导学生作画期间,老师应竭尽自己的能力指导学生创作优秀作品,尽最大限度的
增强学生对绘画的审美能力。
手工课注意事项:老师在备课过程中要切记难易程度适中,教学目的以锻炼学生动手能力为主。
课前准备工作要做到位,所需手工材料要准备充足。
如果需要用到剪刀,老师要一直提醒学生注意安全。
10:40--10:50涂水粉时间
由于每个学生的作画速度不一样,所以老师应在第一个学生完成作品的时候就不停的提醒学生将自己的油画棒放回原位后再拿自己喜欢颜色的水粉及水粉笔。
并且强调使用水粉时应该注意的事项,例如:将水粉瓶子放置在桌子内侧、蘸取水粉的时候应在瓶子上将多余水粉滤干后在使用、涂水粉的时候不能遮盖油画棒画过的地方、不能重复画过的地方等等。
然后给学生照相。
做到每个学生的每张作品(包括手工作品)都有照片留底。
家长接学生期间,各班老师负责与家长交流(要知道是来接哪个学生的)助教负责整理教室
11:30结束(每天中午留下一名教师负责锁门,各班老师把没有接走的学生交给负责的老师)2:30准时签到,课前准备工作到位,注意每班学生的到来,看好各班学生(不能有意外发生)。
3:30组织各班学生到教室上课,组织学生喝水,上厕所。
点名(没来的学生要打电话问情况)。
3:30--3:50课前活动(组织学生表演节目或老师准备谜语、儿歌、诗歌、字体等知识)
3:50--4:10老师讲课时间(和这节课有关的内容,要有更多的联想)
4:10--5:10学生绘画时间(交记号笔发油画棒)
5:10--5:20涂水粉时间(交油画棒后涂水粉)
然后给学生照相
家长接学生期间,各班老师负责与家长交流(要知道是来接哪个学生的)助教负责整理教室
学生接走的差不多了老师可以备课,布置教室,要有老师自己的作品。