大厦车场岗工作方法技巧

雅福大厦车场岗工作方法与技巧

(一)送餐人员的管理

1.要求送餐人员将送餐证佩戴左胸前,并在货梯口接受检查登记。办化时间送餐人员必须乘货梯上下楼层,非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。

2.对于无证送餐人员,首次可凭登记上楼层,并要求其到服务中心办理出入证;如第二、三次仍未办理出入证,可让其写下办出入证承诺书;第四次再未办证,可不允其进入大厦送餐,但要问其所送房间,然后打电话给订餐用户,讲明送餐人员不能进入的原因后,请用户自已下来拿。同时,打电话给该送餐店店主,要求其为送餐人员办理出入证。

(二)施工人员的管理

1.施工人员必须佩戴施工证出入大厦。每天第一次进大厦时,自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准用客梯载运货物。

2.只在大厦内施工一天或到施工场清运垃圾的人员,在施工单位负责人担保下,可凭身份证登记进入。首次入场施工一时未办理工证的,可凭身份证登记进入,但必须限定在当日内办好出入证。

3.转借他人证件者,一律收缴证件并清离大厦。由领班将此情况告知施工单位负责人。

4.人施工场带出的电机具及工具,必须有该施工单位负责人签署的放行条,施工人员不得私自带出施工工具。

(三)广场及绿化带公路边停单车、摩托车

当见到有人将单车或摩托车停放广场时,应迅速上前劝阻。如劝阻不听,应讲明:交警及城管人员每日清查此路段,拖走乱停放的车辆,如果你的被拖走,我公司概不负责。一般情况下,车主会自觉将车移放其他位置。如车主仍不听劝阻,则可指引其将车停泊在大厦后围或在附近保管站暂停。

篇2:停车场保安员职责范文

停车场保安员职责

一、1、车场保安每班定员2人,北边1人,西边1人,凡是有就餐客人的车辆到场应立即交接并打手式指挥停放到在所属酒楼的区域内,并即使检查车辆外观,有无损伤剐痕,做好所到时间,、车号的登记工作。

2、客人下车后,保安应示意问好,客人就餐完取车离开时,应说欢迎您下次再来,请走好。

3、保安员应清楚自己的工作性质,工作职责,工作内容,严格要求自己,爱岗敬业,做好交接班工作。

4、保安员执勤时间不允许串岗,扎堆聊天,和与其他岗位员工开玩笑,保持严肃性和警惕性,如酒楼区域已停满车辆,可向就餐来车发放地下停车凭证,指引到地下停车场停放,并向客人说明凭证交地下保安员。

二、1、车场保安定岗、、定位、定人,不得越区域,如中途应工作需要或别的原因暂时离开时,应向另一个保安打招呼,并请协助管理在场车辆。

2、如发生车辆擦挂伤时,要请其就地停牢该车,由另一保安抄下被损车号,到酒楼请绩务员协助查找被损车主到现场,并报告主管协助处理,任何情况下,保安员不得有损双方客人的语言出现,保持不亢不卑,礼貌用语。

三、1、站资按跨立站资,车辆到场应快速到位指挥,主动为客人开门,重要客人应先行礼,后开门,并致欢迎词,引领客人转交给礼宾人员。

2、做好VIP和大型客户的接待工作,凡是到酒楼的客人应按微笑服务和帮助提重物到大门口,转交门卫保安人员。

四、以上条款必须严格遵守,有违反任一条的,一次处罚10元的罚款,一月内出现两次的,除了加倍处罚外,令其停岗一天,并写出书面检查上交办公室。

篇3:车场保安员指挥手势标准

车场保安指挥手势标准

一.拦车手势:

在立正的基础上,右臂正直朝前平举,左手呈立掌,左臂与肩同高,等车辆停下后放手敬礼。

二.左(右)直行:

1)左直行:左手朝左平举,与肩同高掌心朝前,右手正直朝前平举,右小臂成90度折叠置于胸前,掌心朝内,而后,两手迅速放下,敬礼,车辆通过后放手成立正姿势。

2)右直行:右手朝右平举与肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平举,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝内,两手迅速放下,敬礼,等车辆通过后放手成立正姿势。

三.左(右)靠边:

1)左靠边:向左靠边时,2)左手正直朝前平举,3)与肩同4)高,5)五指6)并拢掌心朝右,7)右手与左手成45度夹角举起,8)五指9)并拢,10)掌心朝左,11)右手成直臂,12)向左挥手三次后,13)两手放下。

14)右靠边:向右靠边时,15)右手正直朝前平举,16)与肩同17)高,18)五指19)并拢掌心朝左,20)左手与右手成45度夹角举起,21)五指22)并拢掌心朝右左手成直臂,23)向右挥手三次后,24)两手放下。

四.倒车手势:

向后倒车时,平举左手,左臂与肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后挥手三次而后放下,再做一拦车手势即可。

代客泊车服务流程

1.代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。

2.代客泊车员接班后站立于车场入口,(双手后背,两脚外分成60度)并主动询问客人是否需要代客泊车。

3.当客人要求代客泊车时,代客泊车员应说:贵宾,您稍等,我给您拿停车手牌,并将停车手牌双手交给客人,说:贵宾久等了,这是您的停车手牌,请妥善保管,并提醒客人拿好车中贵重物品。

4.客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。

5.当客人离车后,应立即对全车进行仔细检查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹,如有问题及时提醒客人并做好详细记录。

记录内容包括:车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等(如有必要还应记录客人洗浴手牌号)。

6.查车记录完毕,由一名保安员指引,及时将车停入预定或空余车位,灭车后确认车灯、门窗关好,方可锁车离去。

7.代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则,如车场有空车位,必须及时将车提回车场并做好记录。

8.客人要走需要提车时,对车牌号,停车手牌的双重确认后,才可将车提到客人指定位置,并说:对不起先生,让您久等了,欢迎再次光临***,请慢走。

9.前台服务员通知提车时,代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置,等客人返还手牌后方可离去。

10.客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。

11.代客泊车员勿动车里的一切物品,在客人须要取车里物品时,应把车开到门厅,客人取完之后开回原处,并做好记录。