园荔物业突发事件处理作业规程
园荔物业突发事件处理作业规程
1.紧急集合作业规程
1.1紧急集合方案是处理重大突发事件所采取的紧急行动,训练护管员对突发事件的反应能力,做到镇静自如,快速出击,方法有效。
1.1.1发生重大抢劫、杀人或住户和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击时;
1.1.2受到火灾、水灾、台风、暴雨或地震等自然灾害的威胁和袭击;
1.1.3发生聚众闹事,打架斗殴等事件,使辖区的治安环境受到威胁;
1.1.4检查、考核或进行紧急集合方案演练时;
1.1.5其它重大意外情况。
1.2注意事项
1)突发事件时以对讲机、手机为主进行联系。
2)在岗人员坚守岗位,听候调遣。
3)所有护管员在收到通知后,应按规定时限到指定地点集合,根据分工各行其职。
4)注意联络和汇报:发生紧急情况立即向领导汇报,将情况用对讲机先通知值班人员。
1.3要求
1)通过培训或演练,使护管员掌握对各种突发事件的方法,能在短时间内到达预定地点。
2.突发事件处理作业规程
2.1目的
确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断、妥善地进行处理,保护业主、住户和公司人员的生命财产护全,防止危害事件再扩大,维护小区内正常工作和生活秩序。
2.2适用范围
适用于小区或在小区内发生盗窃、匪警、火警、争吵等突发事件的处理。
2.3职责
2.3.1公司经理负责指挥突发性事件的处理。
2.3.2主管、班长负责落实上级下达的指令,带头处理突发事件。
2.3.3各值班人员按此程序或上级下达的指令处理突发事件。
2.4突发事件的处理
2.4.1浸水事故的处理
1)当接到业主(住户)投诉或报告后,应立即抵达现场,观察现场,立即查找出水的来源,检查出水阀位置,并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞,应立即疏通。
2)观察现场附近的电掣,如有浸水应立即切断电源,以防水浸漏电伤人。
3)如果水浸现场情况复杂,应立即用对讲机呼叫工程部派人处理或向班长、主管报告。
2.4.2电梯发生故障的处理
1)执勤中发生电梯故障或停电时值班员首先应察看电梯是否关有人员,如关有人员,应通过对讲机系统善言护慰,稳定其情绪。
2)立即通知工程部人员前来处理,并维护好秩序,防止意外事故发生。
3)切忌用硬物强行撬开电梯轿厢门进行救人。
2.4.3遇急症病人的处理
1)发现小区内有业主(住户)或其他人员突然晕倒、摔伤、肚痛等情况,应主动给予热情帮助和护理,在有可能的情况下,通知其家人或单位。
2)对晕倒病人应首先让其平卧,松解衣扣,移至阴凉通风处;摔伤病人如有严重骨折的应立即给予止血;肚痛病人应扶其坐下休息,给予温开水饮用等。
3)病情危急的,立即向上级报告,通知邻岗值班员、班长前往协助,人工急救,并电告'120'或组织人员送医院急救。
2.4.4遇醉酒滋事、精神病人等情况的处理
1)发现醉酒或精神病人失去正常理智,处于不能自控的状态下,易对自身或他人造成伤害,护管员应及时对其采取控制和临场监督措施。
2)及时通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回。
3)若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为,可上报主管将其强制送到公安部门处理。
2.4.5漏电、漏气的处理
1)漏电的处理
①执勤中发现有电器设施(设备)、线路等漏电的情况时,应及时关闭有关电源,若附近没电源源开关,应及时向上级报告或直接通知工程部人员前来处理。如果漏电问题严重,应封锁现场,防止事故发生。
②因漏电造成有人触电时,附近有电源开关的应立即关闭电源,不能关闭电源的,严禁用手直接对触电者进行救护。应立即用对讲机或电话告知配电室值班电工切断电人电路的电源,并向上级报告,同时设法使用绝缘物品将电线或漏电电器设施(设备)与触电者分离,
③触电者救下后,视情况应立即采取口对口人工呼吸,心脏挤压法或拨打'120'。
④如漏电引发火灾,则应执行火警处理的相关程序。事后作好值班记录。
2)漏气的处理
①执勤中发现有漏气的情况时,应迅速查明、判断漏气的地点、原因等情况。
②能够判明漏气的具体部位(房间)且情况严重时,迅速关闭相应的煤气管道开关或液化气瓶开关,并打开门窗通风。在排除险情的过程中要保护好自己(可用湿毛巾排住口鼻),严禁开启电源,使用打火机或在煤气泄漏现场使用电话、对讲机、电筒等,防止出现意外险情。
③如果一时不能判明漏气的具体部位、原因,且漏气严重时,应撤离至护全地带后用对讲机或其他方法向上级和燃气公司报告。根据上级的指令,关闭邻近的电闸或气闸或采取其他相应措施,疏散人员。
④如发现有煤气中毒人员时,应立即将中毒者转移,送往附近医院或拨打'120'急救。
⑤如因煤气泄漏而发生火灾时,立即执行火警处理的相关程序。事后作好值班记录。
2.4.6执勤中遇不执行规定不听劝阻的处理
执勤中常常遇到不登记、不出示证件而强行进入管理区,强行在不准停车的地方停车,在不该堆放的地方乱倒垃圾,在禁止吸烟的场所吸烟等情况,可采取如下方法:
1)处理问题时一定要冷静,避免争吵。纠正他人错误前,要先敬礼。
2)准确地指出对方的错误行为,告诉其正确性的做法。纠正时,做到态度和蔼,说话和气,语言文明,举止规范、大方,以理服人,有礼、有力、有节。
3)当对方改过后,应说'谢谢'或'多谢配合!'。
4)对个别蛮横无理,始终不听劝阻者,尽量想办法查清其姓名或单位,如实记录下来,并通知班长前往协助处理。如对方有殴打执勤人员的行为,特别无理的,应立即向主管或公司领导报告,由上级领导出面协商解决。若情节严重,报告公安机关依法处理。
篇2:班组突发事件应对作业自测规程
一、判断题
1.
没有预警机制,一旦发生事故,根本无法从容应对。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
2.
事故的发生是量的积累的结果,再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,
也无法取代人自身的素质和责任心。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
3.
一个坏的微小机制,若不及时引导调节,会带来非常大的灾难。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
4.
如果有两种以上的选择,而其中一种将导致灾难,则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
5.
应急管理能否成功,在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
6.
?如果企业重视事故预防,在职工中反复宣传,树立事故预防意识,严格操作规程,就可以避免事故的发生。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
7.
既然差错是不可避免的,事故迟早都会发生,那么,管理者就难有作为。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
8.
事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
一、问答题
1.
试述班组长在应急管理中的应该职责。
答案:班组长作为企业最基层组织的一把手,自然成为班组应急管理的第一责任人。班组长的职责体现在:●对本班组应急管理负全面责任;●负责组织全班职工学习企业/本车间各类应急预案,特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法;●负责组织救人、逃生、报警等演练,并对演习效果进行评价和改进;●发生突发事故后,立即向直接上级汇报;●发生突发事故后,立即组织班组全体职工救人、逃生,集中后清点人数,发现未到者及时向上级汇报。
您的答案:班组长作为企业最基层组织的一把手,自然成为班组应急管理的第一责任人。班组长的职责体现在:●对本班组应急管理负全面责任;●负责组织全班职工学习企业本车间各类应急预案,特别是逃生路线、紧急集合地点、报警电话、急救方法;●负责组织救人、逃生、报警等演练,并对演习效果进行评价和改进;●发生突发事故后,立即向直接上级汇报;●发生突发事故后,立即组织班组全体职工救人、逃生,集中后清点人数,发现未到者及时向上级汇报。
题目分数:10
2.
试述突发事故的隐患排查。
答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训,分析本班组的安全现状,检查判断本班组是否存在发生事故的可能性,找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的事故或未遂事件进行分析,检查目前是否仍存在潜在的危险因素,检查事故预防措施是否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出,与操作规程对照,提出具体整改措施。
您的答案:一是从本行业、本单位已发生过的事故中吸取经验教训,分析本班组的安全现状,检查判断本班组是否存在发生事故的可能性,找出尚未察觉到的危险和隐患。二是对本班组已发生的事故或未遂事件进行分析,检查目前是否仍存在潜在的危险因素,检查事故预防措施是否真正落实。三是将每个班组成员的习惯性违章行为逐一列出,与操作规程对照,提出具体整改措施。
题目分数:10
一、单项选择题
1.
作业现场发生突发事故,班组员工除了抢救身边的伤者,最重要的任务(?)。
A.抢救国家财产
B.通知周边群众
C.向上级报告
D.逃生
答案:D
您的答案:D
题目分数:2
2.
在确立班组工作目标时,要有安全生产的内容,并按“生产无隐患、个人无违章、班组无(?)”的要求,结合班组的具体情况,制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A.违纪
B.事件
C.违规
D.事故
答案:D
您的答案:D
题目分数:2
3.
(?)是安全生产管理的核心与重点。
A.预先防范
B.物的不安全状态
C.人的不安全状态
D.劳动防护与保健
答案:A
您的答案:C
题目分数:2
4.
?班组安全管理工作目标中明确指出:班组成员的标准化操作应该形成(?)。
A.意识
B.习惯
C.观念
D.标准
答案:B
您的答案:B
题目分数:2
5.
海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的,预防事故发生,必须及早(?)。
A.发现事故征兆
B.开展安全大检查
C.培养安全意识
D.分析事故原因
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
6.
发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机,避免危机扩大和升级的实质性措施被称为(?)。
A.预防措施
B.预警措施
C.预控措施
D.应急措施
答案:C
您的答案:C
题目分数:2
7.
海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为(?)。
A.遗传及社会因素
B.人的缺点
C.认得不安全行为和物的不安全状态
D.事故
答案:C
您的答案:C
题目分数:2
8.
班组应急准备的目标是(?)。
A.培养按安全意识
B.保持应急救援所需的应急能力
C.培养安全文化
D.落实安全生产责任
答案:B
您的答案:B
题目分数:2
9.
事故发生后,(?)是否协调高效,能否迅速整合一切应急资源,对于应急处理有着决定性的意义。
A.应急指挥体系
B.应急组织
C.应急预案
D.应急信息系统
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
10.
建筑物起火后的(?)内是灭火的最好的时间,超过这个时间,就要设法逃离现场。
A.5-7分钟
B.3-5分钟
C.6-8分钟
D.8-10分钟
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
一、多项选择题
1.
要及时发现事故隐患,企业职工在平时的生产作业中,应该做到(?)。
A.心勤
B.眼勤
C.手勤
D.腿勤
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
2.
企业突发事故通常分为四个阶段:(?)。
A.预防阶段
B.准备阶段
C.响应阶段
D.恢复阶段
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
3.
突发事故是由于(?)引起的灾害性事件。
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.自然灾害
D.地震
答案:A,B
您的答案:A,B
题目分数:4
4.
发生事故的基本因素是(?)。
A.人
B.物
C.环境
D.安全管理
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
5.
“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入(?)。
A.及时赶赴事故现场
B.人力
C.物力
D.财力
答案:B,C,D
您的答案:B,C,D
题目分数:4
6.
安全生产事故发生后,任何单位或个人不得(?)与事故有关的原始资料和证据。
A.编造
B.篡改
C.毁弃
D.临时补充
答案:A,B,C
您的答案:A,B,C
题目分数:4
7.
防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有:
A.限制能量
B.控制能量
C.隔离能量
D.缓解能量
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
8.
?事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动,降低事故的危害,包括(?)。
A.人员伤亡
B.财产损失
C.环境破坏
D.事故隐患
答案:A,B,C
您的答案:A,B,C
题目分数:4
9.
突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的(?)
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
10.
?突发事故的发生具有(?)等特性。
A.因果性
B.随机性
C.潜伏性
D.可预防性
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
一、案例分析题
1.30
1.
【案例2】煤矿突发特大瓦斯爆炸事故
某煤矿发生特大瓦斯爆炸事故,造成84人死亡,68人受伤,直接经济损失千万元。事故的大致经过是:事故发生的当天,该煤矿某采区回风巷电缆被挤坏,接地掉闸,停风停电,经三次处理仍未解决问题,致使采区无法送风,瓦斯浓度超限。
同时,负责处理的电工,是未经专业考核培训的原采掘工转岗,处理电缆接地时装煤机防爆接线盒未盖,操作线裸露,铜线搭接。
发现瓦斯超限,人员撤出时未把控制装煤机开关置于断电位置,风机停转时未把风电闭锁开关和风机开关打到停电位置。在上述情况下,该采区换班时有关人员未向下一班作好情况交接说明,向有关领导汇报后也未及时采取排放瓦斯和处理漏电问题,下一班人上岗后违章送电,形成短路,产生火花,引起瓦斯燃烧爆炸,扬起煤尘,后又发生煤尘传导爆炸。
1.问题1
(1)引起这起事故发生的主要原因有哪些
标准答案:这是一起特大安全生产责任事故,事故的发生不是偶然的,是该矿山主要负责人只重经济效益,严重不负责任,长期忽视安全生产的必然结果。首先,该矿安全生产管理混乱,安全生产管理机构不健全,安全管理人员数量不足,安全生产岗位责任制不落实,不能发挥作用,违章指挥、违规操作问题严重。如,这次事故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时,如果安全生产管理机构和人员健全,岗位责任制明确,能够严格按照有关规定及时排除隐患,就可以避免事故发生,而实际情况恰恰相反,最终导致事故发生。其次,该矿安全生产投入严重不足,安全欠账多、安全设备不全,管理方面也存在严重问题,一些重要的科学监测手段和预防措施没有得到解决。比如,该矿安全技措工程只完成了计划的4%,到货的16台瓦斯自动检测报警断电仪和28台电扇遥控装置因种种原因长期没有安装使用,4台瓦斯遥测仪只安装了1台,且没有投入使用,采掘机电设备管理也较差,完好率只有5%,这些因素都成为导致事故发生的原因。再次,对从业人员特别是特种作业人员的培训制度不健全,该矿以工代干和新录用的职工较多,上岗时又未经专门的培训,特别是一部分采掘工未经专业培训考核,取得特种作业人员操作资格,就转为电工上岗,成为导致事故发生的直接原因。这起事故带给我们很多思考。安全生产,生产经营单位承担首要责任,而生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作必须全面负责。因为生产经营单位的主要负责人处于领导和管理的最高层次,对本单位包括安全生产在内的全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实执行的权力,与单位的其他人员之间是一种领导与被领导的关系,单位主要负责人对安全生产工作真正重视了,整个单位的安全生产工作在很大程度上就有了保障。因此,生产经营单位的主要负责人在生产经营单位管理工作中,必须处理好发展生产与保障安全之间的关系,做到生产必须安全,不安全不生产。
您的答案:这是一起特大安全生产责任事故,事故的发生不是偶然的,是该矿山主要负责人只重经济效益,严重不负责任,长期忽视安全生产的必然结果。首先,该矿安全生产管理混乱,安全生产管理机构不健全,安全管理人员数量不足,安全生产岗位责任制不落实,不能发挥作用,违章指挥、违规操作问题严重。如,这次事故从发生瓦斯超限到爆炸经过了两个多小时,如果安全生产管理机构和人员健全,岗位责任制明确,能够严格按照有关规定及时排除隐患,就可以避免事故发生,而实际情况恰恰相反,最终导致事故发生。其次,该矿安全生产投入严重不足,安全欠账多、安全设备不全,管理方面也存在严重问题,一些重要的科学监测手段和预防措施没有得到解决。比如,该矿安全技措工程只完成了计划的4%,到货的16台瓦斯自动检测报警断电仪和28台电扇遥控装置因种种原因长期没有安装使用,4台瓦斯遥测仪只安装了1台,且没有投入使用,采掘机电设备管理也较差,完好率只有5%,这些因素都成为导致事故发生的原因。再次,对从业人员特别是特种作业人员的培训制度不健全,该矿以工代干和新录用的职工较多,上岗时又未经专门的培训,特别是一部分采掘工未经专业培训考核,取得特种作业人员操作资格,就转为电工上岗,成为导致事故发生的直接原因。这起事故带给我们很多思考。安全生产,生产经营单位承担首要责任,而生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作必须全面负责。因为生产经营单位的主要负责人处于领导和管理的最高层次,对本单位包括安全生产在内的全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实执行的权力,与单位的其他人员之间是一种领导与被领导的关系,单位主要负责人对安全生产工作真正重视了,整个单位的安全生产工作在很大程度上就有了保障。因此,生产经营单位的主要负责人在生产经营单位管理工作中,必须处理好发展生产与保障安全之间的关系,做到生产必须安全,不安全不生产。
题目分数:10
此题得分:0.0
批注:
2.问题2
(2)作为企业的主要负责人,应承担哪些安全生产责任
标准答案:为了保证生产经营单位主要负责人职责明确,《安全生产法》第17条规定:生产经营单位的主要负责人对要单位安全生产工作负有下列职责:(一)建立、健全本单位安全生产责任制;(二)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;(三)保证本单位安全生产投入的有效实施;(四)督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患;(五)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;(六)及时、如实报告生产安全事故。该案中,生产经营单位的主要负责人不履行法律规定的职责,忽视安全生产工作,应承担相应的法律责任。
您的答案:为了保证生产经营单位主要负责人职责明确,《安全生产法》第17条规定:生产经营单位的主要负责人对要单位安全生产工作负有下列职责:(一)建立、健全本单位安全生产责任制;(二)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;(三)保证本单位安全生产投入的有效实施;(四)督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患;(五)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;(六)及时、如实报告生产安全事故。该案中,生产经营单位的主要负责人不履行法律规定的职责,忽视安全生产工作,应承担相应的法律责任。
题目分数:10
此题得分:0.0
批注:
题目总分数:20
题目总得分:0.0
题目总批注:
一、案例分析题
2.29
2.
【案例1】化工厂突发爆炸事故
某市化工厂新录用了一批工人,但厂里目前暂时没有住宿用房。有人提出,可以先到外面去租用住房。厂长认为,到外面租房成本太高。厂里一座仓库的二层还闲着,可以先住到那里。副厂长说,仓库存放的三硝基苯是一种爆炸性物质,工人住那里不太安全。厂长说,没事,告诉大家注意点就行了。由于厂长说话,其他人不好坚持,这批新录用的工人就住进了仓库的二层。一天晚上,仓库突然发生爆炸并倒塌,造成30多名工人死亡,10多人重伤。
1.问题
这家化工厂的行为,违反了哪些规定
标准答案:生产经营单位在生产经营过程中,必须坚持“安全第一”的原则,始终把员工的生命安全放在第一位。把员工宿舍安排在储存危险物品的仓库内,是一种严重的违法行为,也是安全生产的一个极大隐患。《安全生产法》第34条第1款规定,生产、经营。使用、储存危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。《消防法》第七条也规定,在设有车间或者仓库的建筑物内,不得设置员工集体宿舍。已经设置的,应当限期加以解决。对于暂时确有困难的,应当采取必要的消防安全措施,经公安消防机构批准后,可以继续使用。本案中,化工厂厂长作为企业的主要负责人,对企业的安全生产管理工作负有全面责任,本应以对员工生命高度负责的精神,妥善解决新录用工人的住宿问题,但该厂长却为了一点经济利益,置几十名员工的生命安全于不顾,将他们安排在危险化学品的仓库内居住,使本不应当牺牲的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为是一种严重的违法行为,应当为这起事故承担责任。同时,作为员工也应提高安全生产意识和法律意识,对自己的生命负责,遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物品仓库设在同一建筑物内时,应理直气壮地提出异议,予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。
您的答案:本案中,化工厂厂长作为企业的主要负责人,对企业的安全生产管理工作负有全面责任,本应以对员工生命高度负责的精神,妥善解决新录用工人的住宿问题,但该厂长却为了一点经济利益,置几十名员工的生命安全于不顾,将他们安排在危险化学品的仓库内居住,使本不应当牺牲的员工无谓地被夺去宝贵的生命。该化工厂厂长的行为是一种严重的违法行为,应当为这起事故承担责任。同时,作为员工也应提高安全生产意识和法律意识,对自己的生命负责,遇有生产经营单位将员工宿舍与危险物品仓库设在同一建筑物内时,应理直气壮地提出异议,予以抵制。这也是从这次血的事故中得出的教训之一。
题目分数:10
此题得分:0.0
批注:
题目总分数:10
题目总得分:0.0
题目总批注:
第1题
班组应急准备的目标是(?)。
A.培养按安全意识
B.保持应急救援所需的应急能力
C.培养安全文化
D.落实安全生产责任
答案:B
您的答案:B
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第2题
海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为(?)。
A.遗传及社会因素
B.人的缺点
C.认得不安全行为和物的不安全状态
D.事故
答案:C
您的答案:C
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第3题
在确立班组工作目标时,要有安全生产的内容,并按“生产无隐患、个人无违章、班组无(?)”的要求,结合班组的具体情况,制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A.违纪
B.事件
C.违规
D.事故
答案:D
您的答案:D
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第4题
(?)是安全生产管理的核心与重点。
A.预先防范
B.物的不安全状态
C.人的不安全状态
D.劳动防护与保健
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第5题
海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的,预防事故发生,必须及早(?)。
A.发现事故征兆
B.开展安全大检查
C.培养安全意识
D.分析事故原因
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第6题
发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机,避免危机扩大和升级的实质性措施被称为(?)。
A.预防措施
B.预警措施
C.预控措施
D.应急措施
答案:C
您的答案:C
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第7题
?班组安全管理工作目标中明确指出:班组成员的标准化操作应该形成(?)。
A.意识
B.习惯
C.观念
D.标准
答案:B
您的答案:B
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第8题
建筑物起火后的(?)内是灭火的最好的时间,超过这个时间,就要设法逃离现场。
A.5-7分钟
B.3-5分钟
C.6-8分钟
D.8-10分钟
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第9题
作业现场发生突发事故,班组员工除了抢救身边的伤者,最重要的任务(?)。
A.抢救国家财产
B.通知周边群众
C.向上级报告
D.逃生
答案:D
您的答案:D
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第10题
事故发生后,(?)是否协调高效,能否迅速整合一切应急资源,对于应急处理有着决定性的意义。
A.应急指挥体系
B.应急组织
C.应急预案
D.应急信息系统
答案:A
您的答案:A
题目分数:2
此题得分:2.0
批注:
第11题
突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的(?)
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第12题
防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有:
A.限制能量
B.控制能量
C.隔离能量
D.缓解能量
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第13题
突发事故是由于(?)引起的灾害性事件。
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.自然灾害
D.地震
答案:A,B
您的答案:A,B
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第14题
企业突发事故通常分为四个阶段:(?)。
A.预防阶段
B.准备阶段
C.响应阶段
D.恢复阶段
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第15题
?事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动,降低事故的危害,包括(?)。
A.人员伤亡
B.财产损失
C.环境破坏
D.事故隐患
答案:A,B,C
您的答案:A,B,C
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第16题
发生事故的基本因素是(?)。
A.人
B.物
C.环境
D.安全管理
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第17题
要及时发现事故隐患,企业职工在平时的生产作业中,应该做到(?)。
A.心勤
B.眼勤
C.手勤
D.腿勤
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第18题
安全生产事故发生后,任何单位或个人不得(?)与事故有关的原始资料和证据。
A.编造
B.篡改
C.毁弃
D.临时补充
答案:A,B,C
您的答案:A,B,C
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第19题
?突发事故的发生具有(?)等特性。
A.因果性
B.随机性
C.潜伏性
D.可预防性
答案:A,B,C,D
您的答案:A,B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第20题
“预防为主”主要体现在预防事故发生方面的投入(?)。
A.及时赶赴事故现场
B.人力
C.物力
D.财力
答案:B,C,D
您的答案:B,C,D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第21题
?如果企业重视事故预防,在职工中反复宣传,树立事故预防意识,严格操作规程,就可以避免事故的发生。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第22题
应急管理能否成功,在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第23题
既然差错是不可避免的,事故迟早都会发生,那么,管理者就难有作为。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第24题
事故的发生是量的积累的结果,再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,
也无法取代人自身的素质和责任心。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第25题
事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第26题
没有预警机制,一旦发生事故,根本无法从容应对。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第27题
如果有两种以上的选择,而其中一种将导致灾难,则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
答案:错误
您的答案:错误
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
第28题
一个坏的微小机制,若不及时引导调节,会带来非常大的灾难。
答案:正确
您的答案:正确
题目分数:5
此题得分:5.0
批注:
试卷总得分:100.0
试卷总批注:
篇3:物业项目辖区突发事件处理作业规程
物业项目辖区突发事件处理标准作业规程
1.0目的
规范保安部处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
2.0适作范围
适用于物业管理公司辖区内所有突发事件的处理(火警、火灾除外)。
3.0职责
3.1保安部主管负责指挥突发事件的处理。
3.2保安部班(组)长负责落实保安部主管下达的命令,具体处理突发事件。
4.0程序要点
4.1处理各类突发事件的基本原则
4.1.1快速反应原则:
a)当班保安班/组长接警后:
--4分钟内到达突发事件现场;
--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
b)保安主管在当班时接到突发事件报告后:
--4分钟内到达突发事件现场;
--1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
4.1.2统一指挥原则:
a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;
b)在特殊的情况下,由保安部主管负责统一指挥;
c)保安部班组长协助指挥突发事件的处理。
4.1.3服从命令的原则:
保安部班组长需无条件服从保安主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
4.2盗窃
4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安部主管/班组长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场;
a)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
b)保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"主管/班组长,请您速到××单位/位置
c)保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机各保安部主管理/班组长报告。
4.2.2保安部主管报告后立即用通讯器材指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥:
a)与当班保安主管联系,要求保安干部对案发现场进行保护;
b)保安部主管到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:
--保安部主管将了解的案情及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
4.2.3主管经理根据有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
4.3打架斗殴
4.3.1当班保安主管、保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:
a)应立即上前或迅速直赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安主管报告具体位置、已伤的人数、参与架斗殴的人数以及请求支援的范围;
b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;
c)将因架斗殴造成成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。
4.3.2保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场进行保护;
a)与当班保安班组长联系,要求保安班组长对现场进行保护;
b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置;
--调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;
--调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;
--对事态严重造成不良影响的打架斗殴事件的当事人交由公安机关处理。
c)保安部主管将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报、请示作出进一步的工作指示。
4.3.3主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后各项工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。
4.4抢劫
4.4.1当保安干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:
a)应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告;
b)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部,并请事主一起到保安部交由公安机关处理;
c)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡、敌强我弱时,应采取"追赶--躲避--联络"的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。
4.4.2保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥:
a)与当班的保安班组长联系,要求保安班组长及案发区域的保安员参加现场的保护工作;
b)保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:
--调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场;
--将有关的情况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
c)保安部主管将收集的资料、信息及作出的工作布置向主管经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
4.4.3主管经理接报告立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
4.5凶杀
4.5.1当班保安班组长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:
a)赶到现场制止违反犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安部主管或主管经理报告;
b)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导、受害者家属、朋友等);
b)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
d)对伤者应立即送往医院抢救;
e)在公安人员到达时,立即将登记的事项向
公安人员报告。
4.5.2保安部主管接报告立即上报主管经理,并迅速赶到在现场指挥:
a)调遣指挥现场附近的保安员和当班的保安班组长及机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;
b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
c)协助公安机关工作,提供资料及线索。
4.5.3主管经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
4.6中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)
4.6.1当班保安干部及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:
a)应立即用通讯器材报告保安部主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;
b)对煤气中毒者,尽快将中毒撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;
c)对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,并立即送往医院抢救;
c)将中毒人员的人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安部主管。
4.6.2保安部主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告物业处经理并迅速赶赴现场参加抢救:
a)调遣指挥当班的保安班组长、保安员、机动保安员维护现场,疏散人员抢救中毒人员;
b)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告主管经理。
4.6.3主管经理将情况通报有关部门及总经理:
a)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
b)将中毒情况通报给医院,请示求援;
c)通知中毒者家属进行对外协调工作。
4.7交通意外事故
4.7.1当班保安班组长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:
a)应立即用通讯器材报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置;
b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
c)对重大的交通意外事故请示保安部主管进行支援。
4.7.2保安部主管接报后立即报告主管经理,并迅速赶赴现场参加抢救:
a)调遣指挥当值的保安主管、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序;
b)送重伤者到医院抢救;
c)打报警电话110:
--事故发生的时间及地点;
--事故造成的伤亡及损毁情况;
--己送抢救情况。
4.7.3主管经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需,调派车辆进行抢救,并报交警事故组和公司总经理。
4.8其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
5.0记录
《重大事件记录表》sw-G10
6.0相关支持文件
《保安巡逻标准作业规程》SW-BA-02
《保安部培训(训练)管理标准作业规程》SW-BA-09