物业社区文化活动控制工作程序
物业社区文化活动控制程序
1目的
积极开展社区文化活动,努力创造优秀文明的物业小区。
2适用范围
适用于对开展社区文化活动的控制。
3职责
管理处负责组织开展社区文化活动。
办公室负责社区文化活动的统一管理、协调。
4程序
4.1社区文化活动分类
a.便民服务:包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动;
b.文体活动:为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件,提供场所和设施;
c.宣传活动:利用各种媒介手段,如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象,促进精神文明建设;
d.与其他物业小区的工作交流、重大参观、考察活动的接待。
4.2社区文化活动的策划、实施
4.2.1管理处根据公司的质量方针和目标,按照《服务实现的策划程序》的要求,制定社区文化工作方向和目标,编制《社区文化实施方案》,报办公室,经公司领导批准后实施。
4.2.3管理处各部门要把《社区文化实施方案》的内容,落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理处主任负责检查实施效果。
4.2.4社区文化活动的实施
a.管理处相关部门根据分工落实社区文化的各项工作,安排人员保质完成任务。
b.管理处会同办公室按照社区文化活动规定完成的要求和时间,对各项工作进行检查、指导,如发现不符合要求的应及时解决;如问题较大,报告总经理处理;
c.活动过程的记录,可采取各种媒体,如摄影、摄像、录音、文字记录等,由办公室负责整理并归档保存。
4.2.5社区文化活动的总结:每次活动结束后,管理处应编制《社区文化活动总结》或稿件,反映活动情况,总结活动效果,由办公室负责整理并归档保存。
5相关文件
《服务实现的策划程序》
《社区文化实施方案》
《全国优秀管理住宅小区标准》
6质量记录
《社区文化实施方案》
《社区文化活动总结》或稿件
《社区文化活动记录》QR-04-0912
篇2:华盛物业社区文化活动工作规范
盛华物业社区文化活动工作规范
1.0目的
为规范社区文化活动的管理,充分发挥社区文化建设的作用,丰富业户的业余文化生活,促进华盛特色社区文化的形成,特制定本规范。
2.0范围
本规范适用于社区文化服务工作的管理。
3.0职责
3.1总经理负责监督和管理的社区文化工作。
3.2管理处负责制定社区文化活动计划并组织、监控和实施。
3.3行政管理部负责具体实施社区文体活动计划。
3.3相关部门配合社区文体活动的实施。
4.0工作内容
4.1活动类型
4.1.1常规活动;
4.1.1.1社区周末舞会活动;
4.1.1.2社区周末影院活动,向园区业主放映露天电影;
4.1.1.3社区文化艺术团与业户的联谊会。
4.2制定计划
4.2.1行政部根据物业公司每年一次的《业户满意度调查》结果,结合社区文化活动设施情况,于每年12月25日前制定《社区文化服务年工作计划》,经管理处主任审核后报公司领导审批。
4.2.2《社区文化活动月份工作计划》和《实施方案》应包括以下几方面:
4.2.3.1举办活动的目的;
4.2.3.2开展文体活动的项目与活动方式;
4.2.3.3需要配置的文体活动设施的装备、配备情况;
4.2.3.4开展文体活动所需经费的预算;
4.2.3.5开展文体活动的组织及实施方案。
4.3制定方案
每次活动,行政管理部应提前一周编写《实施方案》,行政管理部负责监督《实施方案》的编写,最后报公司领导审批。
4.4各项活动开展
4.4.1常规活动
4.4.1.1周末舞会和露天电影
a.由行政管理部制定活动方案,报公司领导审批。
b.活动方案经批准后,由行政管理部负责联系相关单位商谈活动开展的具体事宜。
c.具体事宜确定后,由行政管理部负责编写宣传海报报公司经理审批,审批合格后制作和张贴海报。
d.相关部门协助行政管理部做好活动现场的布置和组织工作,安管部负责维护现场秩序,环境卫生部负责清理现场。
4.4.1.2在园区内发行物业公司编制的宣传杂志
a.行政管理部负责编写海报内容,报公司领导审批,批准后制作和张贴海报。
b.楼管员负责向自己所管辖区业户派发杂志。
c.楼管员负责跟踪调查杂志的派发情况,并及时向行政管理部负责人汇报。
4.4.1.3社区文艺团体与业户的联谊会
a.行政管理部制定活动方案报公司经理审批。
b.活动方案批准后,由行政管理部负责联系社区文化艺术团和业户,安排联谊会的具体事宜。
c.客服中心进行协助,为演出的社区文化艺术团和业户提供服务。
d.相关部门要做好本职工作,具体工作要责任到人,如:场所的布置、卫生、治安等。
e.演出结束,清理现场。
4.4.2节假日的庆典活动
4.4.2.1行政管理部制定活动方案,报公司经理审批。
4.4.2.2活动方案批准后,由行政管理部联系社区文化艺术团和业户,安排庆典活动的具体事宜。
4.4.2.3客服中心协助行政管理部,为演出的社区文艺团体和业户提供服务。
4.4.2.4相关部门要做好本职工作,具体工作要责任到人。如场所的布置、卫生、治安等都要有专人负责。
4.4.2.5演出结束,清理现场。
4.5社区文化活动总结
4.5.1行政部在每次活动结束后及时做好工作总结,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动记录表》。
4.5.2以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报物业公司(管理处)负责人批示。
4.6社区文化专员将每次社区文化活动的相关资料及记录分类、整理,经部门负责人审核后归档保存,保存期一般为二年。
5.0质量验收标准
5.1社区文化活动的内容健康、形式丰富多彩。
5.2工作计划实施方案内容详实,包括:举办活动的目的、文体活动的项目与活动方式、需要配置的文体活动设施的装备、配备情况、开展文体活动所需经费的预算、开展文体活动的组织及实施方案。
5.3各项常规活动和专题活动,应该按照年计划开展,如有特殊情况须向主管负责人汇报,并及时进行处理,不能出现随意取消的情况。
5.4各项常规活动和专题活动,应有明确的活动方案。
5.5活动所需物资和器材要准备齐全,活动现场应有专人管理,行政管理部负责后勤保障工作。
5.6活动现场应确保秩序井然,人员的安全得到保障。
5.7每次活动结束后,行政部认真填写《社区文化活动记录表》,内容要求实事求是。
5.8行政管理部应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类、整理归档,资料完整无遗漏。
6.0相关文件
无
7.0记录表格
7.1《社区文化活动年度计划表》
7.2《社区文化活动记录》