物业ISO智能化管理规程作业指导书

ISO作业指导书:智能化管理规程

1.0目的

1.1规范智能化系统的接管验收、日常使用与维修保养,确保智能化系统正常运行。

2.0适用范围

2.1适用于本小区智能化系统管理。

3.0职责

3.1客户服务部负责对智能化系统中家居安防系统的验收、日常使用与维修保养。

3.2保安部负责对门禁系统及周边防盗系统进行验收、日常使用与维修保养。

3.3客户服务部负责整个智能化系统的正常使用。

4.0工作程序

4.1智能化系统验收

4.1.1管理处按《智能化系统接管验收标准》进行验收。

4.1.2智能化设备移交时应双方签字确认,智能卡(IC卡)、报警按钮钥匙应填写《IC卡移交清单》。

4.1.3对验收过程中发现的问题立即呈报公司及发展商或施工单位进行整改。

4.1.4对智能化系统中不完善或存在漏洞需进行更改的地方,拿出整改方案,呈报公司进行审批处理。

4.2智能化系统日常使用

4.2.1家居自动化与防盗系统由客户服务部组织业主进行学习,确保业主"人人会操作、家家都使用,共同做好安全防范工作。"

4.2.2客户服务部根据物业管理软件完善业主资料档案,进行投诉处理。

4.2.3保安部按智能化系统操作说明进行智能化操作与处理各类投诉。

4.2.4智能化住户IC卡的管理按《钥匙(IC卡)管理规程》进行。

4.3智能化系统维修养护

4.3.1管理员、保安员等在巡楼过程中发现智能化系统存在问题,应立即向管理处前台报告,由管理处开出《遗漏工程维修联络单》,通知施工单位进行维修。

4.3.2业主投诉智能化系统存在问题,应通知管理员到业主家了解情况,如确实存在问题应立即回复前台,并由前台开《遗漏工程维修联络单》,通知施工单位进行维修。

5.0相关文件及表格

5.1《智能化系统接管验收标准》(WI-KF-003)

5.2《钥匙(IC卡)管理规程》(WI-KF-011)

6.0记录

6.1《IC卡移交清单》(JL/WI-KF-014/001)

6.2《遗漏工程维修联络单》(JL/WI-KF-007/002)

篇2:建筑智能化系统工程施工队伍管理方法

建筑智能化系统工程施工队伍管理方法

加强对现场施工的管理,协调各分包单位统一安排一支工种齐全、具有丰富经验、技术强的施工队伍。

1.施工质量管理制度:在进入工地之前,项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育,树立质量第一、用户至上的原则。

2.施工安全管理制度,包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中,必须坚持"安全第一、预防为主"的安全生产方针,其次执行"安全一票否决制度",从技术上、组织上、制度上采取一系列措施,形成安全管理系统,切实做好安全施工和劳动保护工作。施工安全组织保证体系和安全管理制度。

3.严格遵守各种文明施工制度,由项目经理负责主抓文明施工。项目部对现场管理要统一布置、统一安排,要执行分区负责。

4.施工员交底必须对文明施工提出具体要求,重要部位要有具体措施书面交底。操作地点周围做到整洁,施工现场堆放的设备成品、材料要整齐,小心爱护。

篇3:智能化系统工程项目管理责任

小区智能化系统工程项目管理和责任

1工程管理及责任

1.1供货商(A公司)责任范围

A公司将根据A小区提供各系统包括备品备件和测试设备等的硬件设备、软件设计、制造、检验、运输、仓储、施工、安装、单体调试、联合调试、系统投运、人员培训,提交相关文件资料和图纸以及质保期服务等一系列服务。同时与第三方供应商磋商合作,完成与其它系统的软硬件接口设计、制造及安装调试,保证系统能满足用户的要求,安全可靠运行。

甲方(A物业管理中心,以下简称"物业管理中心")虽然在此过程中将对A的工作,包括提交的设计文件进行审查及确认,但并不解除供货商对整个系统正确设计、制造及安装调等的责任。

A公司提供项目管理、质量管理的具体内容及措施。

A.设计和设计联络

根据A住宅小区招标书及其规定的标准,完成功能规格书编制,包括接口设计。组织和召开联络会,解决设计问题。

根据物业管理中心审查的功能规格书完成系统的详细设计(包括硬件设计和软件设计)并与相关专业供应商协调完成有关接口设计,并提交相关的设计文件。

系统设计计划、程序、方法和采用的标准等的建议见技术方案书,同时相关内容在《施工组织计划书》中也有体现,供物业管理中心审查。

A公司将向物业管理中心(承建商)提交系统制造、出厂检验验收、设备现场安装验收、设备安装督导系统设备单体调试、系统联调等计划、程序、方法及采用的标准等的建议,并交物业管理中心审查。

B.制造及出厂验收

A公司将根据主管部门审查的详细设计和功能规格书中的标准,制造或进入供货范围内所列的系统设备。

执行生产验收(PAT),保证所有系统设备都是崭新的和质量优良的并有合格证。

C.包装、发运

根据主管部门的要求对设备进行包装并按计划准时发运每批货物到至贵公司指定地点。

D.安装及调试

A公司有责任参加设备现场开箱检验。有责任制定详细的安装计划,在安装期间每月向业主递交报告,包括工程进度、发生的故障、存在不利的因素、潜在延误及补救方法的建议等内容。对紧急情况随时向监理和物业管理中心报告。

有责任严格按设计施工图、设备技术文凭、设备使用安装说明书、装配图以及国内外有关技术标准等进行安装施工。

有责任提交各安装阶段的工程实施方案。

有责任进行自检的、填写设备安装质量表。对能通电检查的产品进行预先通电检查、质量不合格的产品不得安装。

有责任协作业主搞好"创优规则"。

有责任提交施工组织安排及方法和程序说明材料、设备供应和管理施工组织技术管理措施、文明施工主要措施,保证安全的主要技术措施、保证工程质量的主要技术措施、保证工程工期的主要技术措施等。

有责任提交各安装阶段的工程安装自检结果。

有责任协作业主和监理对各安装阶段进行验收。

根据业主提出的总体工程策划,提出系统各调试开通计划供业主审查。

按已审查计划,负责系统设备的单体调试、系统联调,包括联动现场设备以及与相关系统接口调试,并应分别通过系统设备单体验收,使系统安全可靠运行144小时,达到用户需求,通过系统最终验收(FAC)。

在质保期以前包括质保期,若发现设备有质量问题或存在潜在质量问题,A公司免费给予更换,并不因此而影响工程进度;若发现系统存在功能缺陷,如系统的节能控制等,A公司负责给予解决。

E.文件提交

A公司根据标书要求提交相应的文件。

F.培训

A公司根据标书的培训要求完成对A相关人员的培训任务。

G..其它

与物业管理中心共同签发各阶段的测试报告及合格证书。

随时接受物业管理中心对A公司质保体系落实情况的检查。

A公司允许物业管理中心派员参加供货商在系统集成过程中的工作,并提供工作和生活的方便。

1.2物业管理中心责任范围

1.有权对A公司提供的系统软硬件设备、备品备件、测试仪器和专用工具的设计、原材料采购、设备供货、出厂价测试、包装、运输、保险等阶段进行审核、检查、审查。

2.参加设计联络会议,审查确认供货商的软件、硬件设计及其它需提交的文件。

3.提供相关设计图纸。

4.协助A公司完成与其它系统的接口设计、调试。

5.协助设备的安装图设计。

6.协助A公司完成系统的各项调试工作。

7.参加A公司对物业管理中心的培训。

8.与A公司共同签发各阶段的测试报告及合格证书。

9.有责任随时了解供货商质保体系的落实情况。

有权利参加A公司在系统集成过程中的工作。

11.有权对A公司不称职人员提出撤换。

1.3监理责任范围

为确保本工程得以实现,A公司提供并执行相关规定之有关设备制造的质量控制程序。整个合同期间,直到工厂发运,物业管理中心将监理A公司在工程各阶段的方法、过程、进程、文体和记录是否符合质量控制计划。在工程开始前,A公司将以书面形式向物业管理中心指明一名授权处理本合同质量控制各种问题的雇员或组织中成员。

A公司保证所有的设备、零部件和系统成品符合公认的标准及拟定的需要。为此A对系统、设备及材料的设计、制作、安装及调试建立一套完整的质量保证体系,该计划符合国际认可质量标准。

2设计联络和人员规定

2.1设计联络

为了使合同能顺利执行,在合同设备的设计过程中,根据设计进程和时间表的要求,A公司和物业管理中心及设计院将派相关人员进行设计联络工作。物业管理中心派出人员有权向A公司提出质疑并召开会议讲座有关事项,

A公司将澄清业主提出的问题。

A公司将指定专门的售货员接待物业管理中心和处理有关工作和生活问题。

A公司保证参加设计联络的技术售货员是在合同设备方面具有金牌工作台经验的工程师,所有参加联络讲议的技术售货员精通技术工作、身体健康。

设计联络会议的次数、会议的目的、内容、时间、地点、人数最终将在合同谈判时确定。

A公司将根据物业管理中心要求,在投标时详细提出需要设计联络的次数、时间、地点、工作内容及所需费用的建议书。

2.2A公司施工人员在工程所在地的规定

为了

保证工程的顺利的进行,A公司的工作人员在工程的施工地遵循以下规定:

1.未经业主允许,售货员不得进入与其施工无关的地方;

2.施工人员在工程所在地应注意安全文明施工。

3.未经业主允许,A相关人员不得触及与自己系统不相干的其它系统的设备。

4.与其它系统有工作界面联系时,A公司将会及时联系物业管理公司,按照适当的程序执行。

3包装要求

货物的包装和民运符合系统的产品要求。为了保证设备在长途运输和装卸过程中的安全,产品包装符合国家或行业标准规定,由于包装不妥导致设备锈蚀、掉失或损坏,由A公司承担一切责任。每一包装箱附有装箱清单。

4发运要求

1.A公司将在每件包装上明显地标注下列标记:

收货人;产品名称;合同号;品种号和箱号;到货地点;

外形尺寸(长、宽、高),单位以mm计。

2.供货商就根据货物的要求,在包装箱上标明"小心轻放"、"请勿倒置"、"防潮"等字样和吊装标记。

5运输及现场保管

1.A公司负责设备材料货到安装现场过程中的全部运输,包括运输过程中的中转和货到现场前的库存;

2.A公司负责运输过程中的装卸与货物在现场存放点的就位。

3.货物在现场的保管由A公司负责,直至系统安装、验交完毕。

4.安装设备的运输、装卸、现场保管的费用全部由A公司负责。

6安装及调试

1.本要求是A公司在中标后执行设备安装调试保养服务过程条款中的一部分,供货合同包含系统的安装调试、保养服务条款。

2.中标后,A公司将提交详细的安装进度计划,并阐述安装中的难点、关键点及其解决方法和对策等。

3.A公司提供设备安装调试及保养维修服务的施工服务队伍要有中标设备制造商确认的资格,确认队伍具备专业知识及技术水平,熟悉所提供系统的技术性能、指标、安装工艺、维修保养知识,在足够能力承担安装工程并保证安装工艺达到系统运行合格的要求。安装工作必须由供货商提供的施工服务队伍执行。

4.A公司针对本工程设有安装负责人,负责安装工程的计划、协调、人力调配及工程质量管理等工作,还设有安装现场工程师负责技术指导,质量监督,安装现场测量,安装质量检查认可等。

5.A公司进入工作现场的遵守现场的规章制度。施工建立安全责任制,确保施工过程不出现人身安全事故、火灾事故和施工机械质量造成的设备材料损坏事故。

6.施工队伍将接受现场管理单位的监督、管理和指导。

7.施工队伍进场所要的现场工作条件及施工中要物业管理中心配合承担的项目。

8.安装开始前,施工队伍将协同物业管理中心共同检查安装现场是否已具备进场条件,包括临时用电用水和临时用房的搭建地点。在确定施工条件已具备后5天内施工队伍与物业管理中心确定开始施工日期。施工日期定于双方可进场施工条件10天之内。

9.施工所用的机械工具、设备材料由施工队伍自备及自费运到施工工地,进场后进行必要的性能安全检查,完工后从工地自费搬出运走,施工所用的材料及机械工具由物业管理中心提供恰当的场所存放并由施工队伍自行保管,不得随便存放,以免造成不必要的丢失、损坏。

在安装过程若发现的供货及其质量问题,A公司亦要负责补救处理。

11.在整个施工过程中,系统设备材料的保管由施工队伍负责,直至安装调试完毕,并在双方签署的验收合格证明书后才移交给物业管理中心。

12.试运行由A公司专职工程师主持完成,调试应通知业主人员参加,应准备试运行记录卡,并于事前10天交一份给业主。

13.施工队实行"三包":包质量、包工期、包施工安全及文明施工。