物业公司质量管理职责

物业公司质量手册:管理职责

1、管理承诺

见本手册05章。

2、以顾客为关注焦点

2.1公司的服务宗旨是:"全心全意全为您"。

2.3所有顾客信息和反馈都得到重视、整理和分析,并持续改进和测量。

3、质量方针

公司总经理组织制定和批准发布公司质量方针,公司各管理层推动与沟通,确保全体员工都能理解并贯彻执行。

质量方针见本手册05章。

4、策划

4.1质量目标

为满足顾客要求,达到顾客满意,公司制定质量目标并在各部门展开,使各部门努力达成,在管理评审时对其达成情况进行评审,使其具有可操作性和可评审性。

公司质量目标见本手册06章。

4.2质量管理体系策划

A.公司对质量管理体系的建立实施策划,策划输出的文件包括质量手册、质量计划、程序文件、作业指导文件等,满足公司质量目标及质量管理体系总要求。

B.公司对质量管理体系的更改实施策划,从整体上规定质量管理体系的内容,以确保体系的符合性和完整性。

5、职责、权限和沟通

5.1职责和权限

各部门职责、权限及职责管理见09章。

部门内部各岗位职责在本部门相应文件中予以体现。

5.2管理者代表

总经理任命一名管理层成员为公司管理者代表,其职责和权限见09章。

5.3内部沟通

公司制定《公司内部沟通管理程序》、《信息传递管理程序》。各部门岗位职责中应明确沟通责任,并确保信息的准确性、及时性。

*支持性文件

**WY3-Z01《公司内部沟通管理程序》

**WY3-Z02《信息传递管理程序》

6、管理评审

6.1总则

A.公司制定《管理评审程序》,每半年组织一次管理评审,对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行总体评价,必要时制订改进方案,保证体系的持续适宜性。

B.如遇政策法规、环境变化,或发生重大质量事故、重大顾客设诉,或公司组织结构发生较大变化,由总经理决定是否进行管理评审。评审主要以会议方式进行,也可通过网络或书面等形式进行。

C.根据公司发展情况及管理需要,由品质管理部负责编制《管理评

审计划》,交管理者代表审核,总经理审批。

D.管理评审由管理者代表组织,各部门负责人及与质量管理活动有关的人员参加管理评审。

6.2评审输入

管理评审输入是管理评审计划的重要组成部分,包括:

A.内部审核、外部审核、文件更改等体系运作情况统计分析。

B.内、外部顾客满意度测评结果的统计分析。

C.政策、法律、法规、行业动态等外部信息分析结果。

D.与顾客沟通中的一些重要信息。

E.不合格服务、顾客投诉、质量事故等纠正和预防措施的实施情况。

F.供方的质量评估信息。

G.上次管理评审中提出的改进措施的落实情况。

H.质量方针、质量目标或质量管理体系的变更需求,以及目标未达成的理由。

I.质量管理体系的改进建议等。

6.3评审输出

管理者代表或授权人根据会议记录,整理管理评审报告,作为管理评审的输出,内容包括:

A.质量方针和质量目标变化的内容。

B.改进质量管理体系和提高内外部顾客满意度的具体措施,如:提高公司管理服务水平、提高供方的服务质量、减少质量事故发生的方法措施等。

C.管理服务所必须的资源,包括:人力资源、设备设施、工具、资金以及外部资源等。

D.管理评审所确定的纠正和预防措施。

*支持性文件

**WY6-Z01《管理评审程序》

篇2:质量管理部隐患排查职责

(一)质量管理部负责全公司计量管理和质量检测的隐患排查,质量管理部部长对本部门的隐患排查职责负全面责任,各专业人员各负其责。

(二)计量管理人员隐患排查职责

(1)负责排查计量器具的配备是否符合要求;

(2)负责排查计量器具的准确性,保证计量器具有效使用,防止计量不准而发生事故。

(三)质量检验人员的隐患排查职责

(1)排查执行质量检验规程和有关安全制度的情况;

(2)负责排查各种生产用原材料的分析检验是否符合国家标准,不合格品严格禁止入库,确保生产用料合格,防止原材料不合格而造成生产安全事故;

(3)排查分析仪器、分析所用试剂的使用环节,是否做到轻拿轻放和严格控制所用试剂的存放量;

(4)负责排查化验室存放化学试剂的安全管理。

篇3:生产调度处质量管理员安全生产职责

1遵守本单位各项安全生产规章制度,掌握安全生产事故应急救援预案;

2参与本单位安全生产教育和培训并如实记录;

3参与本单位应急救援演练;

4负责监督入厂原材料、中间产品、出厂产品的质量检验分析;

5负责质量事故的调查、分析,防范措施的落实;

6负责与自己业务相关的危险作业防护措施的落实;

7掌握火场逃生知识;

8掌握各种灭火器材的使用方法;