物业客户服务部质量管理职责

物业客户服务部质量管理职责

1、负责服务实现的策划,制定物业管理公司新增加的服务项目的质量计划的制定、方案可行性的论证。

2、是服务实现提供及过程控制的责任部门。对公共区域及外围绿化植物的养护工作进行监管、负责各项费用的通知及追缴、邮件、信件、报刊的收发等物业服务的日常工作。负责物业服务日常管理服务。

3、为客户提供日常报修、入住、二装、退租、日常清洁,以确保客户相关工作得到有效控制及提供满意服务。

4、负责物业管理公司客户所委托的有偿清洁服务,并对供方提供清洁物品进行监管,确保清洁物品质量。

5、为达到服务符合要求所需的基础设施进行维护。包括(物业管理公司外墙清洁养护;物业管理公司废弃物、垃圾的消除处理工作及虫、鼠害的控制工作等产品防护)。

6、负责为达到服务符合要求创造良好的工作环境,确保服务质量。

7、定期拜访客户,了解收集客户对物业管理公司的意见与建议,并进行统计分析,以满足客户提出的合理要求。

8、负责与客户沟通,组织对客户的回访,接待客户报修,负责客户满意度调查。

9、负责对物业管理公司服务的标识制作、安装及管理。

10、负责服务过程的监视测量。

11、根据客户需求开展的其他服务工作。

篇2:质量管理部隐患排查职责

(一)质量管理部负责全公司计量管理和质量检测的隐患排查,质量管理部部长对本部门的隐患排查职责负全面责任,各专业人员各负其责。

(二)计量管理人员隐患排查职责

(1)负责排查计量器具的配备是否符合要求;

(2)负责排查计量器具的准确性,保证计量器具有效使用,防止计量不准而发生事故。

(三)质量检验人员的隐患排查职责

(1)排查执行质量检验规程和有关安全制度的情况;

(2)负责排查各种生产用原材料的分析检验是否符合国家标准,不合格品严格禁止入库,确保生产用料合格,防止原材料不合格而造成生产安全事故;

(3)排查分析仪器、分析所用试剂的使用环节,是否做到轻拿轻放和严格控制所用试剂的存放量;

(4)负责排查化验室存放化学试剂的安全管理。

篇3:生产调度处质量管理员安全生产职责

1遵守本单位各项安全生产规章制度,掌握安全生产事故应急救援预案;

2参与本单位安全生产教育和培训并如实记录;

3参与本单位应急救援演练;

4负责监督入厂原材料、中间产品、出厂产品的质量检验分析;

5负责质量事故的调查、分析,防范措施的落实;

6负责与自己业务相关的危险作业防护措施的落实;

7掌握火场逃生知识;

8掌握各种灭火器材的使用方法;