物业质量手册:服务实现物业管理的服务策划
7.0服务实现
7.1物业管理的服务策划
7.1.1公司对与业主/用户接触的主要服务过程及影响服务质量的内部管理过程均进行识别和策划,以确保:
a)主要服务过程明确并适当文件化;
b)主要服务过程按规定的要求实施;
c)最终服务质量满足预期的要求。
7.1.2公司物业管理服务实现主要过程
a)对承接的物业管理项目进行评审。
b)制订物业管理方案。
c)签订物业管理合同。
d)进行物业接管验收。
e)入伙管理。
f)住户服务。
g)设备、设施管理。
h)环境管理。
i)保安管理。
j)维修服务等日常管理。
k)配备一定的资源。
l)物业质量检查。
7.1.3为确保服务实现,公司制定并执行文件化程序《服务实现控制程序》。
7.1.4为满足具体产品、项目、合同规定的质量要求,公司编制的质量计划。质量计划包括:
a)产品的质量目标要求。
b)针对产品确定过程,文件和资源的需求。
c)产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则。
d)对实现过程及其产品满足要求提供证据所需的质量记录。
7.1.5支持性文件
《服务实现控制程序》
篇2:安全责任制:电力生产服务部经营策划主责
1范围
1.1本标准规定了**发电有限公司电力生产服务部经营策划主责在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2本标准适用于**发电有限公司电力生产服务部经营策划主责的安全工作。
2引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)20**.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(2005)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《**股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3安全工作应负的责任与要求
3.1经营策划主责在电力生产服务部主任的领导下,协助经营策划主管进行本部门的财务安全工作。
3.2认真贯彻执行国家关于财务安全工作的方针、政策、法规和上级指示,并把围绕安全生产所要做的主要工作列入财务年度工作计划,组织实施。及时纠正财务工作中的失职和违章行为。
3.3负责经营策划人员编制公司财务工作有关的规定和与财务管理有关的规章制度,并根据实际情况,及时组织修订、补充、完善。
3.4参加制定和落实财务内部控制制度,防范财务风险。监控公司的生产经营和基建活动中资金运营情况;建立健全财务核算管理制度,规范财务核算流程;遵守国家财政、税务和会计法规,防范经营风险,确保本部门资金运营安全。
3.5坚持“安全第一,预防为主,综合治理”方针,为实现电力生产服务部安全生产的目标,正确处理安全与效益的关系,为安全生产提供充足的资金保障。
3.6参加电力生产服务部组织的“两措”计划、更新改造、新改建项目的审定会议,负责提出资金费用落实方案。
3.7协助项目工程费用的收缴工作,确保公司资金的正常运作。
3.8协助经营策划主管与保险公司对设备损坏和事故造成的经济损失的索赔处理工作。
3.9做好财务部门的安全管理,避免火灾和被盗事件的发生。
3.10参加有关财务事故的调查处理,对经济事故或事故的经济损失进行调查和处理。
3.11由于用于安全生产的资金没有保障,造成事故者,应负相应的责任。
3.12负责电力生产服务部的安全、文明生产的考核和奖惩兑现,要严格考核、奖惩制度,坚持重奖重罚,以利充分调动职工的积极性。
4检查与考核
4.1本标准由**发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2本标准与《**发电有限公司经济责任制》、《**发电有限公司工作标准》、《**发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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篇3:安全责任制:电力生产服务部经营策划主管
1范围
1.1本标准规定了**发电有限公司电力生产服务部经营策划主管在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。
1.2本标准适用于**发电有限公司电力生产服务部经营策划主管的安全工作。
2引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)20**.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(2005)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(2010)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《**股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号
3安全工作应负的责任与要求
3.1经营策划主管在电力生产服务部主任的领导下,经营策划主管对本部门的财务、营销、公关安全工作负有全面领导责任。经营策划主管是经营策划的安全第一责任人。
3.2认真贯彻执行国家关于财务安全工作的方针、政策、法规和上级指示,并把围绕安全生产所要做的主要工作列入财务年度工作计划,组织实施。及时纠正财务工作中的失职和违章行为。
3.3负责组织经营策划人员编制公司财务工作有关的规定和与财务管理有关的规章制度,并根据实际情况,及时组织修订、补充、完善。
3.4负责制定和落实财务内部控制制度,防范财务风险。监控公司的生产经营和基建活动中资金运营情况;建立健全财务核算管理制度,规范财务核算流程;遵守国家财政、税务和会计法规,防范经营风险,确保本部门资金运营安全。
3.5坚持“安全第一,预防为主,综合治理”方针,为实现电力生产服务部安全生产的目标,正确处理安全与效益的关系,为安全生产提供充足的资金保障。
3.6参加电力生产服务部组织的“两措”计划、更新改造、新改建项目的审定会议,负责提出资金费用落实方案。
3.7负责项目工程费用的收缴工作,确保公司资金的正常运作。
3.8负责与保险公司对设备损坏和事故造成的经济损失的索赔处理工作。
3.9做好财务部门的安全管理,避免火灾和被盗事件的发生。
3.10参加有关财务事故的调查处理,对经济事故或事故的经济损失进行调查和处理。
3.11由于用于安全生产的资金没有保障,造成事故者,应负相应的领导责任。
3.12负责电力生产服务部的安全、文明生产的考核和奖惩兑现,要严格考核、奖惩制度,坚持重奖重罚,以利充分调动职工的积极性。
4检查与考核
4.1本标准由**发电有限公司安全监察部和电力生产服务部主任进行检查与考核。
4.2本标准与《**发电有限公司经济责任制》、《**发电有限公司工作标准》、《**发电有限公司安全工作奖惩标准》一并考核。
5附加说明
本标准由电力生产服务部、安全监察部起草
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