A收费站收费纪律管理制度

收费站收费纪律管理制度

第四章收费纪律管理制度

第十七条在岗期间着装不整、仪容仪表不规范、标志佩戴不齐全,一次扣考核分2分。

第十八条未经班长批准,擅自离岗,一次扣考核分4分。

第二十条状态不佳、坐姿不正、反映迟钝,一次扣考核分2分。

第二十一条私自出亭、串亭、亭门未上锁一次扣考核分1分。

第二十二条在收费亭内闲谈、打闹、带非工作用品,一次扣考核分2分。带手机、个人钱款为违纪,扣20分,清洁严重报稽查科处理。

手机上交后,不经值班站长同意,上班期间严禁到监控室拿走手机。违反一次扣当事人考核分2分,涉及严重违纪的报稽查部门处理。

第二十三条在岗回楼时间不允许超过15分钟,就餐时间不允许超过规定时间30分钟,每班次回楼次数不允许超过2次,否则一次扣考核分2分。(特殊情况除外,如:拉肚子、身体存在病患等)。中午换饭,上岗人员应在11时25分到达各收费窗口,时间延后,扣大班长2分。

第二十四条不服从班长及稽查小组成员管理,一次扣考核分5分。

第二十五条睡岗一次扣责任人考核分4分,扣当班班长考核分2分,扣当班监控员核分2分,监控员睡岗扣责任人6分,监控员睡岗2次调离原岗位。

第二十六条班长负责传达站务会议精神,传达不到位,不及时,视后果追究班长责任,一次扣考核分4分。

紧急通知由团支部负责传达,传达不到位,不及时,视后果追究当事人责任,一次扣考核分4分。

第二十七条私放人情车按最远路程补费,属于严重违纪,按相关规定处理。

第二十八条每天7:50、16:50、23:45,接班人员由班长带队进入票管室(监控室),领用备品,准备上岗,发现一次扣考核分1分。

第二十九条上班前班长要组织本班人员在门前列队,内容包括:临时通知、车道安排情况、仪表着装、鞋颜色、发型发色、首饰佩戴进行自检、互检,钱、票据领取、百元箱上锁等。否则一次扣考核分1分。上、下岗队列(大于等于3人必须列队)不严肃、不整齐,一次扣班长考核分2分,班员各扣考核分1分。

稽查或检查中发现百元箱不上锁、扣当事人10分。弃票箱不上锁扣当班票管员10分/人。

第三十条“绿色通道”要先签字后验货,日记记录车牌、照片、货物种类、电话号、司机签字,照片每车3张,出现漏记情况视情节扣考核分4-10分。

计重车道客货未切换、减免车辆记录信息不全视情节扣考核分2-10分。

第三十一条上岗期间佩带手饰、化浓妆、染发,男同志留胡须、蓄长发,一次扣考核分2分,并限期改正。

第三十二条班长要保证岗上开足车道,并且要视情况及时增开车道,如发生堵车现象(每个车道排队等候车辆非航班期间不允许超过5台,航班期间车道开足即可),一次扣班长考核10分,不服从班长管理,私自关闭车道,一次扣责任人考核分20分。因为个人原因交接班时导致投诉,一次扣考核分10分。

第三十三条出口收费员误操作一次扣考核分1分(出口实习期1个月)。车牌照录入准确率应控制在3‰以内;入口收费员在卡机发生故障采取人工辅助发卡的,每月发卡错误率应控制在3‰以内,超过一次扣考核分1分。监控室审核未通过一次扣1分。

第三十四条交接班记录不工整,内容不详,一次扣责任人考核分1分。出口ETC点车队键未记录、闯关逃费车等特殊车辆未记录一次扣4分。

第三十五条出口收费员钱款不符每月超过3次,从第四次开始一次扣考核分2分,每个班次长款上缴,短款补齐。

第三十六条出口收费员误收假币,由个人赔偿。

第三十七条私存收费票据、IC卡,属违纪行为,按最远距离4型车补费,并按规定处理。

第三十八条出、入口岗亭内不允许出现不明IC卡(即散卡),特殊情况的IC卡要上交当班班长,由当班班长妥善保管,并在班长日记上记录卡号及原因,下班后上交票管员,否则追究当事人责任,扣当事人10分,视情节追究责任。

出口收费员收费中因卡夹机故障产生的散卡,要做好记录,并投入百元箱,不做记录,未投入百元箱扣当事人10分。

第三十九条入口动用快速发卡必须经省局收费处同意,由监控或值班站长对岗上班长、大班长下达指令,未经站内下达指令,私自操作,扣当事人10分,待岗学习一周。

第四十条入口出现未领卡或自动发卡机产生的散卡必须及时投入弃卡箱,如发现卡数不符,视为倒卡嫌疑,视情节追究责任。岗上班长应每小时对卡机出现的散卡进行清理,票管员中午换饭和下午结账完毕后要到岗上将散卡全部收回(投入百元箱的散卡除外)。未按规定回收IC卡,扣中午换饭(下午接班)票管5分。每月及时上交收费科。

第四十一条出口收费后将物理坏卡投入百元箱,如因个人原因造成卡遗失,扣当事人考核分5分,补交IC卡工本费,并视情节追究责任。

第四十二条贪污、挪用票款,倒卖、伪造通行费票据和通行卡,一经发现报上级相关部门处理,建议局、分局解除其劳动合同。

第四十三条遇有遗弃票据未及时加盖作废章(或写“作废”),未按规定时间放入指定的弃票箱内,一张扣考核分2分。

当有航班时,弃票及时盖章,可在收费完毕后车辆较少时再投入弃票箱,此行为必须在监控范围内操作,并及时告知监控。

第四十四条混用、串用身份卡,混票、串票,一次扣考核分10分。新报到收费员在没有身份卡时,经值班站长同意可以暂时串用身份卡(请假人员的身份卡)。

第四十五条结帐次序混乱,一次扣班长考核分4分。

第四十六条交接班时间错误,视造成的情节轻重,追究责任,扣责任人考核分10分。

当车辆已经进入车道,并已经读卡,因车型、入口站或计重等问题产生异议,司机拒绝缴费,时间在23:58分时,岗上班长要将屏幕信息进行照相,妥善处理,待0:00上班后再按坏卡键选择核实后的入口收费站进行收费。

第四十七条因个人原因造成设备损坏,视后果追究个人责任,扣责任人考核分5分或10分,并按维修价或原价给予赔偿。

第四十八条班次清帐表,签字不及时(1个大班之内),一次扣收费员考核分1分,当班票管员考核分2分。

第四十九条出口收费员的回收卡数应与票据数、军车等特殊车辆相符,否则多出一张卡,扣考核分5分。

第五十条ETC车道和入口车道8:00-20:00之间机务专职看守。有车队通过时,提前15分钟做好准备。

第五十一条文明服务

(1)不使用文明用语,一次扣考核分2分。不做

礼仪手势,一次扣考核分2分。

(2)与司机发生争执,一次扣考核分4分。

(3)因不文明服务遭司机投诉,一次扣考核分10分,并取消本年度评优资格。与司机发生冲突,一次扣考核分20分,待岗学习一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,并视情节追究责任。

(4)在节日或重大活动期间,由于文明服务不好,遭司机投诉,该收费人员待岗一周,待岗期间在站学习文明礼仪知识,扣考核分15分,班长负连带责任扣5分。情节严重的取消当年评优资格,工资等级申报时降一级。

第五十二条倒班吃饭、临时回楼涉及换岗的,班长要合理安排。

(1)为了防止出口收费员倒班吃饭或临时回楼换岗时,出现长短款现象,要求替班时,原则上非本班人员只替ETC、发卡机看护岗位和班长岗位,特殊情况除外。

(2)倒班吃饭时岗上最少保证7人在岗。倒班吃饭时楼内工作人员第一轮上岗替班。正副班长不允许同时吃饭(大班长上岗时除外)。

(3)换岗涉及收费时必须使用自己身份卡和票据上班操作。

篇2:物业部工作纪律制度

物业部工作纪律制度

一、目的

保证物业部工作的严谨、有效、及时。

二、纪律要求

严格执行公司《行政人事管理制度》(文件编号:RWZ-*Z版本号:A改次号:0),按规定进行奖惩;

严格执行逐层把关审批制度,按谁签字谁负责的原则,片区经理必须把好关:

各项向上、向财务提交的水电费租金、各项提报的费用(退房申请等等),由物业管家

签字提交,片区经理签字审核,单笔错误金额超过正确金额5%的,报表提交人罚款20元每处,片区经理罚款5元/张(份);

物业部提报张贴各项费用收缴单,包括支付的水电费,实际发生金额,产生错误的:

①单笔错误金额低于或等于正确金额5%的,由直接负责的管家补回该笔损失,并处罚款50元每笔;

②单笔错误金额超过正确金额5%的,低于或等于20%的,直接负责的管家承担60%,片区经理承担20%,总监承担20%,并处直接负责的管家罚款100元每笔;

③单笔错误金额超过正确金额20%的,直接负责的管家承担,并扣除直接负责的管家当月全部绩效工资,损失超过该员工当月全部工资收入的,损失发生日起7个工作日内个人另行缴交,该员工下个月工资降一档。

严格工作检查汇报制度:

片区经理日常检查工作,发现管家工作疏漏、错误,及时指出并指导解决,未能服从

上级安排进行处置的,片区经理视情况给与处罚(发通知函我签字生效并提报人事对当

月工资进行扣减)。

各项总结报告未能按要求(包括制度规定、上级安排的工作事项、计划、日志),按时

完成并提交但24小时内完成提交的,罚款20元/次,超过24小时提交的罚款50元,超过2天未交的,视为抵触工作,扣除当月绩效工资20%;

提报的租金收缴表、合同签订等关键数据出现错误的,超过10元以上的错误,每处罚

款5元,单个工作簿的单张表中多处错误的,累计处罚,但最高处罚不超过50元。

三、奖惩执行

所有奖惩,由物业总监统一向人事部发通知函,在当月工资中执行;

同样错误当月出现3次以上的,当月绩效工资减10%;

同样错误当月出现5次以上的,当月绩效工资减20%;

连续2个月绩效工资被执行20%扣减处罚的,取消当年年终奖;

连续3个月绩效工资被执行20%扣减处罚的,取消当年年终奖,并于第4个月调低工资1档;且被视为不适合本岗位工作,职级工资降低一级且根据实际情况进行调岗、劝退安排;

不服从管理,直接冲撞上级,对工作错误没有悔改态度,故意犯错的,经片区经理申报,

直接扣除当月绩效工资30%,调低一档工资;经处理,仍未能认识到错误,且态度恶劣的,扣除当月全部绩效工资,取消所有奖金,调低一档工资,并予以辞退。

四、本规定与公司《行政人事管理制度》(文件编号:RWZ-*Z版本号:A改次号:0)有直接对立冲突时,按公司规定执行,并由物业总监进行审定。

篇3:车站劳动纪律管理制度

为整顿和加强企业劳动管理,促进职工自觉遵守劳动纪律,有利于调动职工的劳动积极性,不断提高劳动生产率,以适应市场经济的发展需要,特制定本制度。

(一)职工必须严格遵守劳动纪律,自觉遵守八小时工作制,不迟到到、不早退,不旷工,工作时间坚守岗位,努力完成生产和工作任务。

(二)职工迟到、早退,当月累计计算,超过半小时算旷工。职工无故不上班按旷工处理。

(三)职工因故请假,必须按照各类假的规定办理手续,请假期满应按期报到上班,如需延长期限申请续假,未经同意任意超假,按旷工处理。凡请事假在三天内的(含三天),由部门领导批准;三天以上至五天的(含五天)事假,由分管领导批准;超过五天以上的事假,必须由经理批准。

(四)职工上班吵架,打架,无理取闹,纠缠领导,扰乱生产工作正常秩序,视其情节轻重,给予违纪处理。

(五)违反岗位责任制和安全操作规程,造成企业损失,工伤事故的,视其情节轻重,给予违纪处理和追究经济责任。

(六)凡是连续性工作的职工,要做到交接班人员都到场,不允许交接班时上一班或一下班无人。下一当班人未到,交班人不能走,否则按擅离工作岗位论处。本制度从公布之日起执行。

安全生产奖惩制度

一、一年内无各类安全隐患的事故发生,工作成绩突出,公司按有关规定给予车站表彰奖励。

凡有下列情况之一者车站给员工给予以下奖励;

1、发现事故隐患,及时采取措施,避免事故发生;

2、在事故救援中,使顾客和员工生命财产免受重大损失的有功人员;

3、提出合理化建议堵塞安全管理中的漏洞。

4、年底评出的安全生产先进班组和个人。

二、站场工作人员有下列行为之一的,视其情节,给予通报批评或经济处罚20—100元。

1、未认真履行岗位职责,撤离职守;

2、未按要求认真填写安全管理各类登记表;

3、涂改或伪造安全工作记录;

4、安全管理各种资料混乱不全,未建档;

5、利用工作之便替经营者报班或违章违规说情。

三、虽未造成后果,但存在安全隐患,给予责任人下岗处理。

1、车辆未安全例检而给予报班营运;

2、为履行安全检查职责,使“三品”上车;

3、售超员票;

4、车辆出站未认真检查,清点实际载客人数,使超员车辆出站。