烟草公司言谈礼仪规范

烟草公司举止礼仪规范:言谈礼仪规范

――自然、礼貌、文雅、亲切

1.语气亲切。语音清晰、柔和,语气自然,语速适中,表达流畅,音量适中,不得大声喧哗,不影响他人办公。

2.用语文雅。多使用“您好”、“谢谢”、“请”、“再见”等文明用语,自觉避免讲脏话、讲粗话、讲黑话、讲黄话、讲怪话。

3.称谓文明。下级称呼上级应为“姓加职务”,上级称呼下级、同事之间可为姓加职务,也可直接称呼姓名或其他文明称谓。在指陌生的第三者时,使用文明用语,如“那位先生”、“那位女士”等。

4.表情诚恳。与他人交谈,应适当使用表情语言以配合表达;听他人讲话,要停下手中工作,不摆弄物件,不随意打断对方。

5.情绪平和。交谈发生不愉快时要尽量克制,避免在公众场合发生争吵,尽量避免当众喝斥下属。

篇2:某房地产销售代表言谈举止要求

房地产销售代表言谈举止要求

坐.站.走路和谈话都要得当,工作要有效率。每一位员工都应做到:

1.彬彬有礼

(1)主动同客人.上级及同事打招呼;

(2)多使用礼貌用语,例如:早晨好.请.谢谢.对不起.再见.欢迎光临等等;

(3)如果知道客人的姓和职位,要尽量称呼其职位,比如李总.王经理等;

(4)讲客人能听懂的语言;

(5)进入办公室前须先敲门;

(6)同事之间要互敬互让,说话要温文尔雅;

(7)使用电梯时要先出后入,主动为别人开门;

2.笑口常开

(1)面带笑容接待各方宾客;

(2)保持开朗愉快的心情;

篇3:烟草公司言谈礼仪规范

烟草公司举止礼仪规范:言谈礼仪规范

――自然、礼貌、文雅、亲切

1.语气亲切。语音清晰、柔和,语气自然,语速适中,表达流畅,音量适中,不得大声喧哗,不影响他人办公。

2.用语文雅。多使用“您好”、“谢谢”、“请”、“再见”等文明用语,自觉避免讲脏话、讲粗话、讲黑话、讲黄话、讲怪话。

3.称谓文明。下级称呼上级应为“姓加职务”,上级称呼下级、同事之间可为姓加职务,也可直接称呼姓名或其他文明称谓。在指陌生的第三者时,使用文明用语,如“那位先生”、“那位女士”等。

4.表情诚恳。与他人交谈,应适当使用表情语言以配合表达;听他人讲话,要停下手中工作,不摆弄物件,不随意打断对方。

5.情绪平和。交谈发生不愉快时要尽量克制,避免在公众场合发生争吵,尽量避免当众喝斥下属。