S汽车客运站诚信服务责任制度
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汽车客运站是道路旅客运输的集散地,是涉及广大群众、千家万户的服务性窗口行业,为提高其服务质量,规范经营行为,进一步推进汽车客运站管理工作标准化、规范化,使之成为社会主义精神文明建设的“排头兵”。
1、认真执行国家道路运输管理法规,严格按《湖北省汽车客运站管理办法》的要求,依法经营,接受进站经营者和广大旅客的监督。
2、完善站内各项配套服务设施,做到服务标志、服务图表、服务指南醒目有效,广播、电子显示屏播报准确及时。
3、建全站内诚信服务体系和考核标准,按规定配齐各服务岗位工作人员,持证上岗、挂牌服务、规范操作。
4、坚持安全第一,严格门检登记,做到不售超员票,不发超载车,“三品”不上车,“病”车不出站。确保旅客生命财产安全。
5、坚持对站场和车辆定期消毒、环境美化、站场保洁,为旅客提供便捷,舒适的候、乘环境,使旅客感到“宾至如归”。
6、严格价格政策,做到收费项目、收费标准、旅客票价公示上墙,不随便升降票价、不随意增加收费项目。
7、规范经营、本着平等互利、快捷疏运的原则,与承运者签订进站协议;根据旅客流时、流量、流向,采取循环发班,定时发班等形式公平排班,并按协议规定及时结算运费,不挪用、不截留。
8、坚持做到正点发班,准点运行,正班率98.9%,正点99.8%(人力不可抗拒因素除外),对旅客经营的意见或投诉,及时整改并回告。
以上几条我站全体员工必须严格遵受,认真执行,认真执行,以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反,接受行业管理部门按照有关规定对我站作出相应处罚;我站将进一步对主要责任人员按站纪、站规作出严肃处理。
责任人:
责任单位:
篇2:S汽车客运站诚信服务责任制度
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汽车客运站是道路旅客运输的集散地,是涉及广大群众、千家万户的服务性窗口行业,为提高其服务质量,规范经营行为,进一步推进汽车客运站管理工作标准化、规范化,使之成为社会主义精神文明建设的“排头兵”。
1、认真执行国家道路运输管理法规,严格按《湖北省汽车客运站管理办法》的要求,依法经营,接受进站经营者和广大旅客的监督。
2、完善站内各项配套服务设施,做到服务标志、服务图表、服务指南醒目有效,广播、电子显示屏播报准确及时。
3、建全站内诚信服务体系和考核标准,按规定配齐各服务岗位工作人员,持证上岗、挂牌服务、规范操作。
4、坚持安全第一,严格门检登记,做到不售超员票,不发超载车,“三品”不上车,“病”车不出站。确保旅客生命财产安全。
5、坚持对站场和车辆定期消毒、环境美化、站场保洁,为旅客提供便捷,舒适的候、乘环境,使旅客感到“宾至如归”。
6、严格价格政策,做到收费项目、收费标准、旅客票价公示上墙,不随便升降票价、不随意增加收费项目。
7、规范经营、本着平等互利、快捷疏运的原则,与承运者签订进站协议;根据旅客流时、流量、流向,采取循环发班,定时发班等形式公平排班,并按协议规定及时结算运费,不挪用、不截留。
8、坚持做到正点发班,准点运行,正班率98.9%,正点99.8%(人力不可抗拒因素除外),对旅客经营的意见或投诉,及时整改并回告。
以上几条我站全体员工必须严格遵受,认真执行,认真执行,以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反,接受行业管理部门按照有关规定对我站作出相应处罚;我站将进一步对主要责任人员按站纪、站规作出严肃处理。
责任人:
责任单位:
篇3:临床路径管理委员会工作制度
临床路径管理委员会工作制度
一、目的
为保证临床路径工作持续有效深入开展。
二、范围
适用于临床路径管理委员会成员。
三、内容
临床路径管理委员会的工作由临床路径管理委员会的主任主持。临床路径管理委员会的工作主要分为日常工作和召开会议两部分。
1、 日常工作
(1)临床路径管理委员会所有成员在各自岗位上对于临床路径的实施过程进行监督，负责收集各自岗位上发现的临床路径实施过程中存在的问题，上报给委员会秘书，由秘书负责汇总整理。
(2各成员在日常工作中，不断学习，积极参加各相关专业的学术活动及临床路径方面的会议，不断更新知识。
2、 召开会议
临床路径管理委员会定期召开各相关部门工作协调会议;每年组织相关专家，对本院临床路径实施效果的评估与分析。
(1)由主任委员主持会议，如主任委员不能参会，可由主任委员指定副主任委员主持。
(2)会前成员根据所在医院分管的工作范围，收集资料，归纳分析后做出议题。
(3)议题递交大会秘书，呈递主任委员审核，并确定会议时间、地点。
(4)会议参会委员尽可能全部参加，部分议题范围确实局限，可按相关成员选择参会人员。
(5)建立专门会议登记本，记录各委员发言，并将结果及时反馈给临床路径实施科室。
四、支持性文件
1、《三级综合医院评审标准细则(2011年版)》
2、《医院工作制度与人员岗位职责》(卫生部2011年版)