会所发包方项目管理规范

小区会所发包方项目管理规范

一、会所发包项目系指由他人在会所内租用场地开展有偿服务项目,如:发廊、商务中心、超市、钢琴练习室等。

二、承包商必须是具有完全行为能力和行为权力的自然人或法人。

三、客户服务中心经理负责发包项目的洽谈,初步审定后,上报公司经营发展部,由经营发展部审核后报公司总经理批准,签定正式承包合同。

四、客户服务中心经理负责对承包商所提供的服务进行日常监督。每季度将监督情况总结上报公司经营发展部。

五、承包方在经营过程中,出现没有按合同规定提供服务产品的,客户服务中心经理应发出纠正整改通知。如屡次不改,或造成重大投诉,或违法者,客户服务中心提出终止合同申请,交经营发展部审批,客户服务中心负责合同解除后的交接工作。

六、按合同规定,客户服务中心应提供良好的经营环境,以保障承包方的利益。

篇2:会所发包方项目管理规范

小区会所发包方项目管理规范

一、会所发包项目系指由他人在会所内租用场地开展有偿服务项目,如:发廊、商务中心、超市、钢琴练习室等。

二、承包商必须是具有完全行为能力和行为权力的自然人或法人。

三、客户服务中心经理负责发包项目的洽谈,初步审定后,上报公司经营发展部,由经营发展部审核后报公司总经理批准,签定正式承包合同。

四、客户服务中心经理负责对承包商所提供的服务进行日常监督。每季度将监督情况总结上报公司经营发展部。

五、承包方在经营过程中,出现没有按合同规定提供服务产品的,客户服务中心经理应发出纠正整改通知。如屡次不改,或造成重大投诉,或违法者,客户服务中心提出终止合同申请,交经营发展部审批,客户服务中心负责合同解除后的交接工作。

六、按合同规定,客户服务中心应提供良好的经营环境,以保障承包方的利益。

篇3:酒店行李寄存管理规范

酒店行李寄存管理规范

　　第1条目的

　　为规范礼宾部行李员的工作行为，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本规范。

　　第2条适用范围

　　本规范适用于行李寄存服务管理。

　　第3条对客服务

　　1.行李员在接收客人寄存行李时，若发现有不易管理或易碎、易燃物品，应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。

　　2.行李员为客人搬运行李时要小心，不准乱抛、脚踢行李，也不能坐在行李上。

　　3.行李员寄存行李的记录要详细完整，存入人和收取人都要做详细记录，并让客人在标签上签名确认。

　　4.行李员寄存前与客人核对行李件数，并做简单检查，发现有破损应及时向客人说明。

　　第4条后续工作

　　1.行李员把易碎物品挂上“小心轻放”标志，把行李寄存卡上联挂在行李明显处，并集中放入行李房。

　　2.行李员收到的行李要在当班时存放好，不要留给下一班。

　　3.行李员要经常检查行李存放情况。

　　第5条本规范由前厅部负责制定，经总经理审批后实行。

　　第6条本规范自颁布之日起执行。