家装设计师工作流程范本
家装设计师工作流程
市场部(业务部)导入客户
客户自主入门或客户经理或前台接待
设计部主管(经理)
设计部按照接单顺序等因素,自主接单
根据客户情况,分配不同性格,等级设计师
交流满意,客户允许量房
做基础方案,并在日内交于部门负责人审核,通过后进行第一次客户约见
根据客户认可的基础构思,方案深入
如有沟通不好,及时请部门负责人解决
设计师按等级别收取设计费并签订设计协议书
设计师做方案;客户确认图纸,做好预算并约见客户
客户疑义,修改方案或更换设计人员,以客户满为唯一的标准进行更正,直到客户满意为止
客户认可,签合同
24小时内将合同交至工程部,正常情况下3日后开工。(预算复印3份、图纸二份)
开工后3天内做齐全部图纸:1.封面;2.图纸目录;3.平面图4.顶面图(包含布线图);5.地面图;6.家具设计图(三视);7.立面图;8.剖面图;9.电路图;10透视图或效果模拟图,11.封底。
由工程部安排安排交底时间,约客户交底,设计师进入工程全程跟踪服务期
工程全完工,设计工程全程跟踪服务结束。设计师填写完工报告,设计师进行验收,评定等定与自我评定工作
篇2:室内设计师职责工作流程
每一个岗位在进行工作的过程中都有详细的工作流程,作为设计行业的室内设计师,平时的工作流程是怎样的呢以下[制度职责大全]人才网整理的室内设计师工作流程,可供参考。
一、咨询规范:
(1)客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)和付款方式。
(2)咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
(3)根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
(4)设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
(5)当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司质量技经部门核算认可)。
(6)咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
(7)客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。
二、量房规范:
(1)量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
(2)认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
三、设计、绘图规范:
(1)量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。
(2)设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。
(3)正式开工前应做出全套施工图纸:包括平面布置图、天花平面图、立面图(剖面图)、大样图(节点)、详图(家具立面图、标准门窗及大样)。
(4)施工图纸采用公司标准图框A3图幅,且必须有客户、设计师、审核签字。
(5)市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
四、报价规范:
我公司实行分级、分项、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。
(1)报价时,应严格按公司统一报价按工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司质量技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
(2)报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
(3)严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
五、签约规范:
设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至质量技经部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。各分部签署文件明细:
装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。
报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。
全套图纸——四份(复印三份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。
补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一
份、市场一份。
代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务、
工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方原始签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名,使用签字笔或碳素笔)。
六、全程服务规范:
(1)设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
(2)设计师必须在签定合同后三日内将工程全套图纸交
给质量技经部。
(3)交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负
责人。
(4)现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介
绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
(5)设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或
者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
(6)计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,
共同进行中期设计验收。
(7)中期预决算后加项,设计师应向客户说明,所增项目需付95%的工程款。
(8)设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理、消除投诉。