房地产公司营销部―客服中心工作职能

地产公司营销部――客服中心工作职能

1、负责销售合同、客户资料的归档工作;

2、办理《商品房买卖契约》的鉴证、按揭后期银行资料对接、二证办理、面积差价款的结算;

3、配合前期部办理销售许可证及后期测绘工作;

4、负责入住通知的寄发并配合物业交付房屋;

5、负责处理契约签订之后的纠纷及房屋交付后重大投诉;

6、建立完善的客户资讯档案;

7、竞争楼盘的市场调研与巡访

8、负责对已购业主的维系工作和潜在客户的拓展工作

9、负责收集客户需求及对企业、产品建议

篇2:营销部岗位职责及考核追究

酒店营销部岗位职责及考核追究

营销部岗位职责:

1、负责酒店销售工作,提出年度市场经营计划和销售计划,负责开拓酒店业务,扩大业务范围。

2、密切关注市场消费水平和客户消费动态,掌握旅游信息,以有效地保证客源和向客户提供最合理的消费水准提供可靠依据。

3、正确执行酒店销售政策和策略,加强对现有客户的管理和维护,以高标准和业务水平和低姿态的沟通手段来吸引大量的潜在客户。

4、详细了解现有客户的单位和个人的经济状况,建立建全客户群体的个人详细信息资料并分档归类,进行及时细致的跟踪服务。

5、每天保持与总台联系,掌握房态和餐厅的预定情况,了解酒店贵宾的消费情况和特殊服务项目的落实。

6、销售经理要加强自身文化素质和业务水平的提高,达到内外兼修,保证完成各项任务指标,提高酒店经济效益和社会知名度,增加市场竞争力。

7、负责本部门员工的考勤、考核工作,并做好记录备查。

营销部岗位考核追究

1、按照协议任务规定完成月(季)、年度经营计划和销售任务,以及协议户外欠账款的资金回笼工作,每少一个百分点扣20分。

2、加强对现有客户的管理和服务工作,以最有效的经营销售策略保存现有客户和发展潜在客户,每减少一个协议户扣30分。

3、完善整理现有客户的信息资料,建立健全客户群体的档案信息、并分类归档报办公室保存,每少一项信息扣10分,每少一户扣30分。

4、每天与总台联系,及时掌握房态和餐厅的预定情况,以及协议单位入住就餐情况;了解酒店客人消费情况和特殊服务项目的落实;并作好记录,每少一次扣10分。

5、积极协助总经理一起做好现有协议户的定期与不定期回访工作,及时了解客户的需求和建议,每年不少于两次,每少一次扣50分。

6、负责本部门员工的考勤、考核工作,保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批,一份转人事部门存档,一份转财务部门执行,每迟报一天扣10分,少报一次扣20分。

7、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告上报办公室,根据市场的变化,提出合理化建议,协助酒店及时改进和完善经营策略及经营方式,每迟报一天扣10分,少报一次扣30分。

8、销售部的会议接待通知单,应事先报总经理签批后下发各部,不按此要求扣20分。

篇3:营销部门负责人安全职责

1对本部门的安全工作负全面领导责任。是本部门安全第一责任者。

2建立、健全客户资料保密、安全管理制度。

3监督、检查、指导、考核本部门各岗位的安全工作。

4监督、检查运输工具和驾驶人员的管理,做好产品的防护工作,

5?组织进行本部门人员安全培训及上岗前安全教育考试。