PA员工技能考核试题
管家部PA员工技能考核试题姓名:入职日期:员工编号:得分一、填空题(每题4分,共12分)1.只能吸细小的垃圾及灰尘的机器叫吸尘器:吸尘时吸力弱小,常见的原因是尘袋已满尘隔网粘满灰尘、过滤网粘满灰尘、尘袋内的尘不能超过2/3。2.具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢的清洁剂叫酸性清洁剂,配方温和,不腐蚀和损伤任何物品。对被清洗物起到清洁与保护作用的清洁剂叫中性清洁剂,低泡属于中性清洁剂,洗石水属于酸性清洁剂。3.作为五星级酒店,应为客人提供洁净的卫生环境,客用洗手间垃圾筒的纸要随见随捡。确保筐内的垃圾不超过1/4;卷纸少于1/3卷就要更新;擦手纸不能多于盒容量的3/4,不能少于盒容量的1/4。并规定每班大清一次,随时做好保洁与消毒。二、选择题(每题3分,共18分)1.清洁马桶时所用清洁剂及正确的使用方法是(D)。A、玻璃水、倒入马桶内B、洁厕精、倒入马桶内、C、洁而亮、沾在刷子上刷洗D、洁厕精,挤在马桶上端内部并让清洁剂停留2至3分钟再用马桶刷刷洗.2.干泡地毯清洗机开机时的先后顺序应为(B)。A、先启动刷子然后开泡沫B、先开泡沫,等泡沫冒出刷子后再启动刷子C、泡沫和刷子同时开动3.ASO清洁剂是用在(A.D)A、地毯除剂B、刷洗墙纸C、洗手D、云石除锈4.清洁电梯镜面不锈钢时(A.B.C.E)A、使用专用柔软干净抹布。B、不能用力过大C、不能用力过大D、使用不锈钢油E.使用奇亮玻璃水5.推尘时(A.B.C)A、挺胸B、抬头C、步法适中D、东张西望6.在行政办做卫生时,下列哪种说法是错误的(B)A.不得翻阅办公室的任何资料B、办公室的资料较乱时应整理好C、当你一个人在办公室时不得让其他非办公室人员进入D、离开时应巡视办公室看是否有遗留物品三、问答题(20分)酒店内有那些硬件设施属于电镀材料?如何清洁保养1、酒店内有:酒店指南牌,主大堂大门框.门口灯箱和壁灯罩.扶手电梯旁的画宽,扶手拦宽,部分招牌字,部分桌架,各式水牌架,大堂门口垃圾桶,竖立式烟盅架等等。2、使用专用柔软干净抹布。3、不能用任何清洁剂。4、不能用力过大。5、不能用尖硬物体或粗糙,脏的抹布6、酒店指南牌清需顺表面纹路清洁
篇2:酒店大堂副理试用期考核试题
酒店大堂副理试用期考核试题
一.填空题
1、“宾客至上,服务第一”是我们的宗旨。
2、“防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发生是中心每位员工的义务。
3、质检工作要掌握三个平衡,分别是、、
4、服务中的三轻指说话轻、行走轻、操作轻。
5、奖惩的宗旨有功必奖、有过必究、小过即改、既往不咎、制度面前、人人平等。
6、如发现可疑人员应认真盘查、询问、确认身份。
7、四个一流分别是队伍一流、管理一流、服务一流、设备一流。
二.中英文翻译
1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.
您得预付1000元的押金。
2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?
请问您打算逗留几天
3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.
请你填写这张登记表。
4、I`malwaysgladtobeofservice.
我很乐意为你们服务。
5、带您去前台。请这边走。
Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.
6、对不起,我们没有空房了,不过,我可以介绍您去神州宾馆,那是四星级酒店。
Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis
four
篇3:生产车间上料岗6S管理考核试题及答案
生产车间6S管理考核试题及答案(上料岗)
上料岗位考试题
姓名:本岗位工龄:年月日
一、填空(3*12分)
1.6S指的是:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
2.将垃圾清理出厂区属于6S中的清扫。
3.将产品分类码放整齐,属于6S中的整顿的内容;
4.整理主要是排除空间的浪费,整顿主要是排除时间的浪费。
5.现在很多公司要求工人必须穿工作服,并且要干净整洁,同时要求与客户见面要使用文明语言,这属于6S工作中的素养范畴。
6.将车辆打扫干净属于6S中的清扫范畴。
二、选择题(在正确选项后打“√”)3*8分
2.16S的内容除了“整理、清扫、安全“外还有哪两项:
□整洁、纪律、素养□清洁、维护、素质□整顿、清洁、素养
2.2清扫在工作中的位置是:
□整洁、纪律□清洁、维护□整顿、清洁
2.3公司6S应如何才能做好:
□做四个月就可以了□第一次有计划的大家做,以后靠干部做
□6S是日常工作的一部分,靠全体员工持之以恒的做下去
2.4整理的目的:
□腾出空间□摆放整齐□塑造清爽的工作场所
2.5公司的哪些地方需要整理、整顿:
□工作现场□食堂□全公司的每个地方
2.6进行整顿工作时,要将必要的东西分门别类,起目的是:
□使工作场所一目了然□营造整齐的工作环境□全公司的每个地方
2.7每天的下班前清理卫生属于6S中的:
□整理□整顿□清扫□安全
2.8我们公司存在那些不良现象:(可根据公司实际情况选择)
□仪容不整的工作人员□机器位置放置不合理□机器设备缺乏保养□工作场所脏、乱、差。
三、问答题:
3.26S活动普遍的存在的想法有如下几条:
1.6S太简单,芝麻小事,没有什么意义;
2.当然,工作上问题多多,但与6S无关;
3.工作上已经够忙的了,没有时间再做6S;
4.现在比以前已经好很多了,有必要再搞吗?
5.6S既然简单,却要劳师动众,有必要吗?
6.就是我想做好,别人呢?
7.做好了有什么好处?
问题:上面的想法你本人赞成哪几条,请说明理由;如果你对上述想法全部持否定态度,请说明理由。(20分)
答:正确的分析是,上面几条都不赞成,6S是全员的持续的全面的坚持贯彻,首先要上级领导的坚决支持及必要的物质奖励。管理者应具有坚定的意志和灵活的处事方式方能把6S做好。