万和城销售部人员职责划分
万和城销售部人员职责划分
一、销售经理工作职责
1、服从营销总监安排,负责售楼处日常工作。
2、组织销售人员进行项目的前期市调。
3、根据《项目营销策划报告》及项目具体情况,编制《项目销售计划书》及《销售百问》。
4、编制培训资料,组织销售人员上岗培训。
5、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
6、制定阶段销售计划。
7、编制培训资料,组织销售人员上岗培训。
二、销售主管工作职责
1、服从销售经理安排,负责售楼处日常工作。
2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表,对销售状况作出分析,及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档,负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定(周报、月报、年报等)。
三、置业顾问工作职责
1、服从主管和经理的领导及工作安排。
2、完成经理下达的销售指标和任务。
3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。
5、认真接待每一位客户,做好个人资料,整理并做好当日小结。
6、认真收集市场信息并及时反馈。
篇2:M品牌销售部组织人员职责
M品牌销售部组织与人员职责
销售部共划分为SLT,SSG,FSF三个组织,本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责,以及各级销售经理的角色与职责。SLT负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作,并负责销售部同其他部门的协同工作。
SSG是销售部的神经中枢,负责整个部门内的沟通与协调,以及销售部同其他部门的协调工作。具体负责OSB运作协调和IES体系运转。
FSF由市场经理、区域经理、客户经理组成,负责公司在实地销售工作。全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整销售队伍,从而完成公司给定的销售目标,并持续推动公司生意发展。
市场经理、区域经理、客户经理分别有明确的具体角色和职责其?量标准是分销与销量水平和组织结构运作水平。
(一)SLT组织
一SLT角色
SLT(SalesLeadershipTeam)意为销售领导小姐,由总经理,销售总监,销售副总监三人组成,全面领导公司生意发展和组织建设工作,并负责销售部同其他相关部门的协调与配合。
二SLT职责
1、生意发展
1)确立公司整体销售发展模式(包括整体目标,策略,以及运作模式等);
2)制定公司整体销售年度计划,季度计划,月度计划;
3)实地工作并培训市场经理和区域经理。
2、组织建设
1)建立并完善销售部的整体操作系统;
2)建立数量合理,素质优良的销售队伍;
3)建立并完善销售经理的培训系统。
3、多部门协同
1)确保市场部同销售部工作协同一致,新产品开发,广告投放,销售拓展三部分密切配合;
2)确保销售部,财务部,储运部在OSB系统运作中的紧密合作。
三SLT工作制度
1、SLT每月例会(每月5日左右)
1)SLT回顾上月生意,确立下月工作重点和目标;如本月适逢季度首月,则制定季度计划。1月例全还需制定年度计划;
2)SLT同SSG,财务部,储运部举行月度OSB例会;
3)SLT同市场部,市场调研部举行每月沟通例会。
2、SLT每月工作重点
SLT在6日左右发布本月工作重点,抄送SSG,FSF。
1)本月销售工作重点(一主两次)
2)各市场目标及工作重点。
四SLT人员分工及职责
1总经理
1)确立公司整体发展目标及策略;
2)制定公司新产品开发计划和广告投放计划;
3)负责SLT同其相关部门的协调工作。
2销售总监
1)全面领导销售部的生意发展;
2)全面负责销售部的组织建设;
3)在统管全国的同时,分管东北,华北,西北,华中四个市场。
3销售副总监
1)全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统;
2)在销售总监的领导下,分管山东,华东,华南,西南四个市场;
3)负责建立销售部的培训与发展系统;
4)实地工作,指导和培训各级销售经理;
5)负责SLT同SSG的沟通,并指导SSG的工作;
6)拓展新市场,承担SLT安排的其他相关工作。
(二)SCG组织
一、SSG角色
SSG(SalesSecretaryGroup)意为销售部秘书组,由三个秘书组成。负责协调整个OSB系统的运作,和IES体系的运转,SSG是SLT,FSF,客户,财务部,储运部的沟通和协调中心。
二、SSG职责
1协调OSB系统运作
1)全面跟进和协调所有客户的订货--发运-结算工作;
2)负责记录和统计OSB流程中的有关数据和档案;
2负责IES体系运转
1)全面协调销售部信息交流工作;
2)按时提供各种报表和报告给SLT和FSF;
3)充当SLT和FSF之间的沟通桥梁。
三、SSG工作制度
1SSG每月例会(每月8日左右)
每月例会由SSG的组长主持,回顾上月工作,确立下月工作重点和目标。
2OSB每月例会
参加SLT主持召开的OSB每月例会,检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进。
四、SSG人员分工及职责
1、组长――
1)负责SSG的正常运转;
2)领导SSG人员完成各项工作;
3)负责跟进和协调山东,华东,华南,西南,四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;
4)负责制定IES中的主要报表和报告,并督促其他人员完成IES有关工作;
5)主持召开SSG每月例会,评估上月工作,布置下月工作重点和目标;
6)记录和统计每月OSB运作中各部门出现的问题,在每月OSB例会上通报,并对例会上所提出的问题记录和编号,跟进到解决为止;
7)每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表”;
8)协助销售副总监工作。
2、客户服务代表――
1)负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作;
2)记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录”;
3)负责广洲区域的报表统计工作。
3、客户服务代表――
1)负责跟进和协调东北,华北,西北,华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;
2)负责制定IES中的部分报表和报告;
3)协调销售总监工作。
(三)FSF组织
一、FSF角色
FSF(FieldSalesForce)意为实地销售队伍,由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。FSF在SLT的领导下,通过在全国各地建立稳定高效的分销系统,努力达到SLT制定的销售目标,并持续推动生意发展。
二、FSF职责
1生意发展
1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划;
2)不断建立和完善各级的分销网络,以达到既定销售目标;
3)帮助分销商建立稳定高效的运作系统,持续推动主地生意发展;
4)勇于探索和创新,为培训和发展部提供有价值的经验总结。
2组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整当地销售队伍;
2)努力提高组织结构的运转效率,不断优化当地工作流程;
3)制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定目标,并努力提高组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;
5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
三、FSF工作评估标准
1生意发展
1)销量目标完成情况;
2)分销系统拓展情况。
2组织建设
1)组织结构动作水平
2)下属及个人能力的提升情况。
(1)市场经理
一市场经理角色
市场经理简称MM(MarketManager),负责公司在该市场(通常为几个省)的生意发展和组织建设工作,下辖若干区域经理和客户经理,为目前公司在实地的最高级别销售经理,直接向SLT分管经理汇报。
二市场经理职责
1生意发展
1)不折不扣地完成SLT制定的销售拓展目标;
2)制定本市场的季度计划和月度计划,将其分解部署给各区域,并定期跟进指导和评估;
3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;
4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立运作系统,持续推动所辖市场生意发展;
5)勇于探索和创新,在实际工作中不断总结和提高,善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升,为培训和发展部提供建议。
2组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本市场销售队伍,并指导下属建立当地销售队伍;
2)努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构动作水平;
3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本市场组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;
5)在上级的培训下指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
三市场经理工作评估标准
1)所辖市场销量与分销水平
2)所辖市场组织结构动作水平
(2)区域经理
一区域经理角色
区域经理简称UM(UnitManager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和当地销售代表,向市场经理汇报。
二区域经理职责
1生意发展
1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;
2)在市场经理的工作部署下,制定本区域的季度计划和月度计划,将其分解部署给各客户经理,并带领下属工作和定期评估;
3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;
4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统,持续推动所辖市场生意发展;
5)勇于探索和创新,善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升,向上级提供宝贵建议。
2组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍,并指导下属建立当地销售队伍;
2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;
3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本区域组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;
5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
三区域经理工作评估标准
1所辖区域销量与分销水平
2所辖区域组织结构运作水平
(三)客户经理
一客户经理角色
区域经理简称KAM(KeyAccountManager),负责管理公司的重要分销商,并帮助客户建立和完善分销商运作系统,以及加强当地销售队伍建设,下辖若干当地销售代表,向区域经理汇报。
二客户经理职责
1生意发展
1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;
2)在区域经理的工作部署下,同分销商共同制定其季度计划和月度计划,将其分解部署给各销售代表,并带领和督促下属工作和定期评估;
3)不断带领和督促下属建立和完善所辖城市的分销网络,以达到既定销售目标;
4)帮助所辖分销商建立高效的运作系统,持续推动其生意发展;
5)勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳的提升,向上级提供宝贵建议。
2组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整分销商销售队伍;
2)努力提高所辖分销商的组织结构运转效率;
3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训销售人员以提高其销售技巧;
5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
三客户经理工作评估标准
1所辖城市销量与分销水平
2所辖客户组织结构运作水平